衡玖珠宝金店员工管理手册

衡玖珠宝金店员工管理手册内容摘要：

各卖场 应填写上缴的表格和资料： 考勤表、进销存表、员工计划 /业绩表、工资初算表、店长工作总结。 （次月 3 日前） 下月排班表及日用品报单。 （当月 25 前） 每日 的报表及 周 补货单、核对 商场 当月截止营业款。 （规定时间内 ） 组织盘点工作、下月计划（人员、货品 总量管控 ）。 （盘点 、 月底前一周内） 店助 工作职责 遵守公司的规章制度，时刻保持收银台（包括收银台抽屉内的东西存放整齐）及周围的环境卫生。 热情礼貌的接听、拨打电话；并及时登记和处理电话信息，并汇报店长。 工作电脑不许任何人上网玩游戏， 合理控制音响音量及选曲，达到店堂活跃的气氛。 负责顾客需求登记及一般 顾客投诉、售后服务处理等 仔细核对当天小票的金额，在收款中做到唱收唱付，保证准确性。 在收款期间离开卖场要与店长交接，钱款复核后方可离岗。 妥善保管好销售、调拨票据及现金，对现金的短少及伪钞负责。 结帐时仔细核对现金与小票的正确性，如有现金溢缺，由店长作好当日溢缺额记录不得相互抵消。 不得在顾客视线范围内清点现金及查询收银，准时将现金及票据 存入银行或 送交到办公室。 销售人员手机保管的工作 1盘点。 1卖场 应填写的表格和资料交接： 登记所有员工当天的个人销售额、进 、 销 、 存样数 的准确以及交接。 核对当天销售票及出入货品单据、应聘简历的收集保管。 ６ 导购 员 工作职责 接受该店店长的领导，热爱本职工作，具有一定的专业知识及品牌意识，不断的提升自身综合素质和修养。 做好本店的清洁卫生及货品陈列，保持卖场环境的整洁、舒适、轻松。 导购员应搞好其促销商品及所在营业场地的卫生和整理工作，并主动协助其工作时视线内的商品上 货、补货、理货等要作，无条件服从店长的临时指派，例如：取货、包装 、 领取物料 等。 坚持规范服务，作到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 能运用娴熟的销 售技巧和产品知识，抓住顾客心理，提高本店的销售额和目标达成率。 要有较强的服务理念，做好售前、售中、售后的服务工作，对消费者的意见、建议和投诉应及时分析、反馈。 认真仔细的开好每张单据，对单据的错误负责。 生意成交时，遵守柜台收银的工作程序。 随时注意卖场内货品安全、提高警惕、防备偷窃。 了解公司进、退、调的工作程序。 1盘点。 八、聘用、入职、晋升制度 聘用规定 所有应聘者机会均等。 不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 要求：身体健康，形象气质 佳，年龄 20— 33 岁，身高女 158— 172CM，男 168— 180CM，高中及以上文凭，不招暑期工，有销售工作经验者优先。 聘用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 入职手续 店长将组织新入公司员工参加新员工基本培训，以使员工对公司概况有初步了解。 非阿克苏户籍人员，入司七日内必须提供阿克苏 户籍人员担保书（收银员、店长、仓管员）。 应聘者通过公司面试、背景审查和体格检查、笔试（试用期满），并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 导购员，组长，店助，店长， 核算中心主任， 辅导经理等分别交岗位培训费 1000 元， 2020 元，3000元， 5000 元 ,10000 元， 20200 元。 公司新员工入职正式员工，必须填写《员工档案表》一份并准备彩色一寸照片 3 张、 户口本 和身份证复印件一张。 试用期 新招人员实习五天，五天合格者进入为期一个月的试用阶段，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的绩效程度进行考核。 试用期薪资执行公司试用期制度标 准。 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工。 正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 注：如新员工在前五天销售过程中，出现任何问题由指定师傅 负责，追究不到责任人有当班店长负责。 晋升制度 为鼓励员 工 积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。 对员工的晋升应当严格要求。 ７ 公司员工在晋升方面享有均等的机会； 新增职位或补空缺职位时，本公司将在可能情 况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 晋升较高职位依据以下因素： A、具备相关职位的技能。 B、相关工作经验和资历。 C、在职工作表现与操作。 D、具备较好的适应性和潜力。 九、薪酬福利制度 薪资待遇： 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、能力、贡献、表现、等情况综合考虑决定其工资。 试用期员工，公司将按其应聘的岗位工资给予相应的薪酬。 正式员工，公司按其工作能力、受聘岗位确定其薪 资待遇。 正式员工薪资方式 奖 金 （工作表现） 基本工资 正式员工薪资 标准工资 岗位工资（提成） 工作服制度： 员工每 3 年 发放夏、秋季各一 套工作服。 工作服制度： 员工工作服 在穿着期间需按进价购买，每满一年返还 200 元。 薪酬保密 ： 公司实行 对外 薪金保密制度。 任何员工 不得 泄露薪酬秘密， 也不得打探其它店的工资待遇 ， 严重者将 受到开除的处分。 职员工资发放日期：职员工资，采用月工资制，于次月 20 号前发给（如遇节假日提前或顺延）。 如员工对其当月工资有异议，在发放三天内请与店长及辅导 经理 联系 （严格遵守薪资发放标准）。 十、奖罚制度 （杨碧君） 出现以下情况出示改进单 2 元： 员工未按要求穿戴整洁工作服和佩戴 工 牌 ，仪表不端正、语言不规范。 在卖场行为不规范，围堆聊天、吸烟、饮食、化妆、粗言谇语、站姿不标准。 工作时间精神不振、瞌睡、嬉笑、打闹。 工作时间阅读与工作无关的资料，书籍，杂志。