经济师考试中级工商管理(第章)历年考点p

经济师考试中级工商管理(第章)历年考点p内容摘要：

牌战略的实施 品牌名称的确定 顾客心智的特点 ①心智的有限性。 ②心智憎恶迷惑的特性。 经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 15 ③心智缺乏安全感的特性： 五种认知风险：金钱风险、功能风险、生理风险、社会风险、心理风险 ④心智的稳定性。 ⑤心智易失去焦点 品牌的法律保护 品牌的法律保护是市场竞争中最基础的部分。 顾客心智保护的原则：①不断强化自己品牌的力量。 ②时刻关注竞争对手的动向。 ③经常检查自己的战略是否出现偏差 第三节 品牌的推广与维护 单一品牌和品牌组合战略的类型、适用条件和优缺点 一、单一品牌 类型：①产品线单一、②跨产品线单一、③伞形品牌战略 优点：①节约品牌设计、推广等费用。 ②有助于降低导入一个新产品的成本和风险。 ③有助于企业聚集优势资源。 适用条件：①不同产品具有相似性或相连性。 ②产品的质量水平要大致相同。 ③产品的目标客户群应大致 相同。 二、品牌组合战略：又称独立品牌战略 类型：由于企业间合资或并购、出于品牌壁垒、分担经营风险、等等 分为：同类产品的组合品牌战略、不同类品牌的组合战略。 优点：①符合产业发展规律。 ②具有较强的灵活性。 ③能充分适应市场的差异性。 ④提高产品市场占有率 缺点：①容易增加营销成本。 ②造成资源浪费。 ③容易相互分流客户。 ④增加品牌管理的复杂度。 品牌延伸的定义 又称品牌扩张，是指企业研发一系列新产品，或推出原产品类别的新产品，以期通过品牌繁殖，发挥已有品牌的光环效应。 利用成功品牌夺取心智资源 品牌 的磁场效应和光环效应 品牌 CI 战略的概念及主要内容 概念：企业整体形象战略。 内容： MI 企业思想识别系统。 VI 品牌视觉系统。 BI 行为规范系统 品牌经理制与品牌管理委员会的定义及优缺点 经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 16 品牌经理制： 优点：责任明确、分散风险、提高效率、节约成本、保证了各部门之间的协调运作、以顾客需求改进产品的市场定位、以目标管理丰富客户价值。 缺点：难以形成完整、统一、鲜明的企业形象。 得不到消费者的注意力，形成不了强势品牌。 造成整个企业营销资源分散，费用比较大。 欠缺整体观念，容易引发部门冲突。 多头领导。 第四节全面质 量管理 全面质量管理的概念 （ 三全一多 ） 全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理、所采用得直量管理方法多样化 全面质量管理的实施的原则 预防原则、经济原则、协作原则、抓住思想、目标、体系、技术四个要领 实施全面质量管理的基本方法 — PDCA循环 PLAN— DO— CHECK— ACTION 例题。 我国品牌质量管理中存在的问题： ①质量意识差。 ②标准化意识差。 ③没有健全的质量管理体系 品牌最重要的特性是单一性。 质量是企业的生存之本。 品牌管理委员会的人员构成：企业的主管副总 、品牌委员会委员、品牌经理、技术人员、财务人员。 品牌助理的作用：产品的市场容量、定位、属性及前景分析。 行销通路、方式的调查分析。 广告媒体的研究与调查。 媒体广告发布执行。 方案实施的效果测评与改进。 全面质量管理起源于 （ 美国 ）。 第五章 技术创新管理 第一节 技术创新含义、类型与过程 创新的含义与五种情况 含义：把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，目的为了获取潜在的利润。 五种情况：产品创新、工艺创新、市场创新、开发新的资源、组织管理创新 产品创新的含义与类型 含义：给用户提供新的或更好 的服务而发生产品技术变化。 类型：重大创新、渐进创新 经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 17 工艺创新的含义与类型 （ 和产品创新相同 ） 产品创新和工艺创新的区别： ①产品创新能制造产品的差异化，工艺创新可以降低企业的成本。 ②工艺创新通常伴随着组织结构和管理系统的重大变革，产品创新独立与组织系统实施的。 ③工艺创新相对系统，产品创新相对独立。 ④产品创新主要是向市场提供产品，工艺创新只在少数情况下向市场提供产品。 ⑤产品创新的成本费用通常通过产品的销售收入很快得到价值补偿，工艺创新的成本费用多数情况下是通过折旧、生产率提高后得到价值补偿。 ⑥产 品创新频率由高到底递减，工艺创新频率呈峰状 原始创新、集成创新和引进消化吸收创新的含义 根据创新模式的不同分类。 ①原始创新：主要集中在基础科学和前沿技术领域，本质属性是原创性和第一性。 ②集成创新：主题是企业，所应用到的所有单项技术都不是原创的，都是已经存在的，其创新之处在于对这些已经存在的单项技术按照自己的需要进行了系统集成并创造出全新的产品或工艺。 ③引进、消化吸收再创新：利用和重引进的技术资源，在消化吸收的基础上完成重大创新。 与集成创新的不同：集成创新的结果是一个全新的产品，而引进、吸收再创新的 结果是产品价值链某个或者某些重要环节的重大创新。 三者之间的关系：是三个有机组成部分，也是一个必然发展过程。 国家创新体系的含义 指由公共机构和私人机构组成的网络系统，强调系统中个行为主体的制度安排及相互作用。 其功能是优化创新资源配置，协调国家的创新活动。 我国国家创新及其六个系统和四个平台基础 六个系统：①以政府为主导的管理调控体系。 ②以企业为主体，产学研互动的技术创新体系。 ③以科研机构和大学为主体的科学创新体系。 ④以中介机构为纽带的科技服务体系。 ⑤军民结合的科技创新体系。 ⑥具有地域特色的区域区域 创新体系。 四个基础：①科技信息、公共数据、技术交互与军民共享平台基础。 ②适应创新发展的人才基础。 ③有利于创新的政策法规基础。 ④加法创新活力的文化基础。 第二节技术创新组织与管理 直线制组织、事业部制组织、矩阵组织结构与技术创新的互动关系 ①直线制：直线制以工作为原则形成，适用于规模较小，生产技术简单的企业。 研发部门独立于其他经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 18 部门之外。 这种结构缺乏横向联系、权力过分集中、变化反应慢、不利于产品创新。 ②事业部制：依据对象原则建立的，适合大中型企业。 将创新过多的分散在各个事业部中，不利于创新经验的积累。 适 宜于产品创新，不适合工艺创新。 ③矩阵：又称规划 目标组织结构。 能够同时体现事业部制与职能制组织结构特征。 适合于工艺创新、产品创新。 内企业家：指企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本职岗位，从事自己感兴趣的创新互动，并且可以利用企业的现有条件。 创新小组的特点 含义：为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干展业人员而成立的一种创新组织形式。 特点：①针对复杂的技术难题或较简单小型的技术项目，组成人员少，工作效率高。 ②由企业研发、生产、营销和财务等部门人员组成，完成之后解散。 ③开放性 组织。 ④具有明确的创新目标和任务，高层充分授权。 ⑤双重领导，简单矩阵结构。 ⑥内部不存在严格意义上的上下级关系，多位扁平型，自由联合体，体制灵活，适合中小企业。 新事业部的内涵 指大型企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式，是独立于现有企业运行体系之外的分权组织。 是固定性组织。 企业技术中心的地位 是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织，在本企业科技开发活动中，起着主导和牵头作用，具有权威性，处于核心和中心地位。 产学研的主要模式 ①高等院校、科研机构把科技成果有偿转让给企业。 ②高等院校或科 研机构和企业组建共担风险的技术经济组织。 （ 最主要形式 ） ③高等院校、科研机构自办企业或将两个或两个以上产学研单位重组为一个规模更大、结构更加合理，功能更加全面的法人单位。 企业联盟的主要特点 也成动态联盟或虚拟企业，指两个或两个以上对等经济实体。 主要形式是技术联盟。 特点：目标产品性、优势性、动态性、连接的虚拟性、组织的柔性、结构的扁平性。 模型：星形模式、平行模式、联邦模式 企业研发管理体系的含义及内容 主要由组织结构、项目管理、工作流程、技校管理等内容构成。 研发项目的类型：国家级、省级、企业 级。 经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 19 10 研发项目管理实施过程及其阶段 概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段 第三节技术转移与技术交易 技术转移的含义与特征、规律 含义：指技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程。 特征：①是一种知识的传播与扩散，有偿转移。 ②是个复杂的过程，具有综合性。 ③具有产业特征。 ④建有技术创新和制度创新的双重特点，致力于资源的优化组合。 规律：①梯度最小律②信息传递律③人才载体律④适用律⑤引力最大律⑥创新发展律⑦风险律⑧保密与传播矛盾律⑨加速率 技术扩散、技术转让、技术引进的 含义 技术扩散：一国范围内、新技术、纯概念 技术许可证、产学研联盟、设备和软件购置、信息传播、技术帮助、技术交流和人员流动、创办新企业、技术并购及其优缺点。 是技术转移的实现途径。 技术许可证：技术转让。 产、学、研联盟：优点：充分利用和作者的资源，补充自己的不足，减少成本和风险。 缺点：组织之间目标不同，难以形成良好的合作关系。 设备和软件购置：能快速的获取现有的技术，风险小。 缺点：新设备可能不适应企业现有环境，企业需要在组织上变化，成本较高。 信息传播：成本低、速度快、简单易行。 缺点：无法获取完整系统 信息、关键技术。 技术帮助：能满足关键时刻企业特殊需求、减少技术成本、促进技术交流。 缺点：难以找到合适的专家参与，管理较困难。 技术交流和人员流动：优点：成本低，增进互相了解。 缺点：有可能干扰单位内部正在进行的活动，造成信息、技术外流。 创办新企业：优点：转化速度快、易于成功、可能获取更大的收益。 缺点：风险大，难以获得风险投资，不易形成规模经济。 技术并购。 适合大公司 技术交易的含义与特点 特点：技术买卖的标的不是有形的商品。 转让的是技术的使用权。 技术出口不是直接目的。 技术贸易比商品贸易复杂，尤其是国际 贸易。 经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 20 国际技术贸易的涵义、内容、基本方式 专利、商标、工业产权、专有技术 基本方式：单纯的技术贸易 （ 许可贸易、专有技术转让、技术协助 ） 混合的技术贸易 （ 合作生产、合资经营、补偿贸易、工程承包、装配生产、交钥匙工程、租赁贸易、特许专营 ） 工业产权、专有技术的含义 专利权和商标均属于工业产权，工业产权和版权合称为知识产权。 专有技术：在实践中已经使用过了的没有专门的法律保护的具有秘密性质的技术知识、经验和技巧。 许可贸易及其标的内容 专利许可、商标许可、计算机软件许可和专有技术许可 特许专营的 含义及其特点 双方仅是一种买卖关系。 第四节技术创新与知识产权管理 知识产权的含义与特征 含义：知识产权指人们对其智力劳动成果所享有的民事权利。 范围：著作权、专利权、商标权、商业秘密、其他有关知识产权 特征：①专有性、②地域性、③时间性、④知识产权的获得需要法定的程序、⑤知识产权主体权力具有财产和人身双重权利 企业知识产权保护的法律选择策略 知识产权的法律法规：《专利法》、《商标法》、《著作权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》 排他性、费用、保护期、风险 知识产权法保护科技成果属性比较 ①技术开发合同：委托开发合同、合作开发合同。 ②技术转让合同：专利权转让合同、专利申请权转让合同、专利实施许可合同、技术秘密转让合同 ③技术咨询合同、④技术服务合同的含义 例题： 创新模型和研发组织对应关系 企业实验室 — 技术推动。 业务单元 — 需求拉动。 研发项目 — 交互 三种结构模式的优点： 直线职能制：命令统一、职责明确、组织稳定 经济师考试《中级工商管理》（第 17 章）历年考点 共 30P 21 事业部制：有利于回避风险、内部控制和专业管理 矩阵制：密切配合、反应灵敏、节约资源、高效工作 三种结构模式的缺点： 直线职能制：缺乏横向领导 事业部制：内部合作沟通差 矩阵制：双重领导 企业联盟模式： 星形模式：适合垂直供应链性的企业 平行模式：联合开发及长远战略合作 联邦模式：可用于高新技术产品的快速联合开发 保护专有技术引用的法律：合同法、防止侵权行为法、反不正当竞争法和刑法。 技术服务和咨询的范围和内容：产品开发、科技管理、技术改造、工程建设。 含有知识产权和专有技术转让的设备成交价格包括：设备的生产成本、设备生产的预期利润、与设备有关的专有技术的价值。 企业的核心竞争力以技术创新能力为核心。 （ 静态技术 ） 是企业创新能力的基础。 企业战 略决策能力决定了企业主要资源的配置，从而决定了企业未来的发展方向。 1现代企业的两。