管理学答案题目

管理学答案题目内容摘要：

D．管理幅度 事业部制组织结构的特点是（ ）。 A．适用于规模小的企业 B．适合于产品种类较少的企业 C．允许事业部间竞争 D．降低管理费用 矩阵式组织的主要缺点是 （ ）。 A．分权不充分 B．多头领导 C．对项目经理要求高 D．组织稳定性 二、多项选择 组织内部的职权有三种类型，分别是（ ）。 A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．关系职权 组织设计工作包括的具体任务有（ ）。 A．职务分析与设计 B．结构形成 C．部门层级设计 D．部门划分 组织变革的类型按照不同的控制度可分为（ ）。 A．被动型变革 B．渐进式变革 C．主动型变革 D．剧烈式变革 衡量集权与分权程度的标志有（ ）。 A． 所涉及的决策的数目和类型 B． 决策审批手续的繁简 C． 整个决策过程的集中程度 D． 下属决策受控制程度 有效的授权必须掌握以下原则（ ）。 A．重要性原则 B．适度原则 C．权责一致原则 D．级差授权原则 三、填空 影响管理宽度的因素有：管理者与其下属双方的能力、 、 、授权、计划。 卢因三阶段变革模型包括解冻、 ______、 ______。 组织结构的类型：直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、 _ ______、_ ______、多维立体 组织结构、网络结构。 按照管理幅度的大小及管理层次的多少，可形成两种组织结构模式： _ ____、 _ ___。 组织工作的基本任务：职务分析与设计、 _ ____、 _ ____。 四、名词解释 组织设计 职权 五、简答题 集权和分权的概念以及影响因素。 六、案例分析 新新公司的组织变革 新新公司在国内是一家很有规模的广告公司，最初是从国内的一个沿海城市起家的。 在创建初期该公司总部设在远离市区的开发区内，为了业务开拓上的方便它们在市区内设立了一个业务部和一个广告设计部 ，其中业务部负责联系业务、调查客户的基本需求，开展商务谈判等，然后他们会将接获的广告业务交给广告设计部去设计。 广告设计部除了听从业务部在具体业务内容上的指示以外，也需要直接与客户打交道，听取他们的意见和建议以及获得他们对于设计认可，但在与客户打交道的过程中，他们经常发现业务部的一些指示与客户的实际要求出入很大。 因此，两个部门经常发生矛盾，甚至经常需要公司总经理亲自出面才能够解决。 为此，公司在总部又专门设立了一个市场研究部，专门从事市场信息收集和顾客想法的收集工作。 但是运行了一段时间以后，新成立的市场研究部受 到了另外两个部的许多指责，认为市场研究部收集的信息全是垃圾，不但对他们的工作没有帮助而且带来了许多误导。 市场研究部则抱怨说这不能怪他们，是客户的问题，因为客户经常是：“说要的不是真正想 10 要的，想要的不是他们真正需要的。 ”结果该公司的第一次组织变革失败了。 随后公司撤销了市场研究部，并且投资在市区买了一栋小楼，然后就将总部和业务部与设计部都搬迁到了新的地址。 这样一来原有的业务部和设计部因为可以直接由公司总经理“面授机宜”和通过会议进行协调，效率大大提高。 公司的业务有了一个很大的发展，公司的效益也大幅 提高。 在后来将近 3年的高速增长期之中，公司先后成立了专门的财务部、总务部、客户关系部、媒体协作部等部门，但是随着公司业务的发展总经理越来越感到公司的组织结构存问题，因为经常会出现客户抱怨他们不知道应该找哪个部门去处理他们的广告项目中出现的各种问题。 而且还出现了公司的业务越多，需要协调的问题就越严重，公司总经理不得不经常停下许多工作去解决各部门之间发生的冲突。 对此，公司总经理认为主要是他手下各部门的主管不太懂得现代管理知识，跟不上形势造成的，但是由于他们都是公司创业的元老，既有功劳又有苦劳，实在不好将他们撤换 掉，所以公司总经理一直找不到很好的解决办法。 后来公司总经理专门找人研究了一些国外现代广告公司的经营与管理，研究人中告诉他国外的广告公司有一种组织管理体制叫做“广告客户经理制 (Ad Account Manager)”，总经理认为这是个好办法，于是就在自己的公司当中任命了一批广告客户经理，并让他们每个人专门负责几个客户的广告业务。 开始大家对这种办法觉得很新鲜也很支持，所以推行的不错。 但是过了一段之后，这些广告客户经理相继找总经理提出了辞职，他们的主要理由是各个部门的主管不支持他们的工作，他们几乎是“光杆司 令”，没有什么资源可用，而且他们在为客户服务中很难协调各部门所管辖的业务，而客户却将全部抱怨都发在他们身上，所以没法干了。 同时，各个部门的主管也不断地向总经理抱怨说那些广告客户经理们经常不通过他们就找他们的部下去干活，弄得他们对于部下的控制受到了削弱，而且本部门的许多工作出现无序状态。 对此，总经理又束手无策了，他实在想不能究竟是什么地方出了毛病，最终该公司的第二次组织变革又陷入了困境。 如果请你为这家广告公司做管理咨询，请找出该公司两次组织变革的问题，并分析说明产生问题的原因，同时列出你解决措施。 第 八章 人力资源管理与团队建设 一、单项选择 通过调查分析与实测数据统计分析，提出人员绩效考核的有关因素，形成评价标准量表体系，然后把被测者纳入该体系中进行评价的方法，被称为（ ）。 A．因素评定法 B．关键事件法 C．行为锚定评分法 D．对偶比较法 将人员从较低的管理层次暂时提拔到较高的管理层级上，并予以一定的试用期的培训模式叫（ ）。 A．职务轮换培训 B．设置助理职务培训 C．设置临时职务培训 D．提升培训 （ ）可以使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作背景，充分展示其个人能力，避免“彼得”现象的发生。 A．职务轮换培训 B．设置助理职务培训 C．设置临时职务培训 D．提升培训 绩效考评中的方法中，（ ）需给每一待考核员工设立一本“考核日记”或“绩效记录”，由做考察并知情的人随时记录。 A． 分级法 B． 量表考核法 C． 关键事件法 D． 因素评定法 哪一项不属于影响职业发展的外在因素（ ）。 A． 社会环境因素 B． 生活圈因素 C． 组织环境因素 D． 职业性向 二、多项选择 11 绩效评估的三个主要步骤（ ）。 A．界定工作本身的要求 B．评估实际工作绩效 C．提供反馈 D．备案绩效评价结果 团队的类型可分为（ ）。 A．正是团队 B．非正式团队 C．专业化团队 D．自我管理团队 员工招聘的原则包括：（ ）。 A．因事择人 B．平等竞争 C．公开 D．能岗匹配 面试法从组织形式上可分为（ ） A．压力面试 B． BD 面试 C．能力面试 D．人才测评中心 在人力资源管理活动中，（ ）是人力资源管理的三大目标，人力资源管理就是围绕这三大目标而展开的。 A． 吸引员工 B． 培养员工 C． 留住员工 D． 激励员工 三、填空 个人职业生涯规划流程包括：自我剖析、职业生涯机会评估、职业生涯目标设定、 ________、________。 招聘的程序分为人力资源计划职务说明书、招聘计划 、 ________、 ________、录用、评价。 薪酬管理的流程 是 岗位评估、薪酬调查、薪酬定位、 ________、 ________。 团队的建设阶段可分为组建阶段、 ________、正规阶段、成效阶段、 ________。 团队的作用包括创造集体精神、使管理层有时间进行战略性的思考、提高决策速度、________、 ________。 四、名词解释 人力资源规划 薪酬管理 五、简答题 简述管理者选聘的方式有哪些。 如何选聘。 六、案例分析 某私营企业 H公司 ,主要业务是作某著名品牌的新 产品在中国区的总经销。 由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。 后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总裁。 副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。 员工A和该副总裁分别向财务借了部分费用。 在参展期间，员工 A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。 但副总裁怀疑员工 A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。 参展的另外几名员工滞留当地一日 ，自行凑钱买了火车票回公司。 员工 A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。 此事情发生后，在一段时期内给公司造成了消极影响。 老板征求公司人力资源部的意见，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。 请问： 结合材料分析 H公司的人力资源管理有什么问题。 该公司人力资源部应该如何处理这样的事件。 第九章 领导 一、单项选择 12 领导者影响力的来源不包括（ ）。 A．法定权力 B．奖赏权利力 C．感召权力 D．继承权力 双因素理论是 由（ ）提出的。 A．赫茨伯格 B．麦克莱兰 C．马斯洛 D．弗鲁姆 组成费德勒权变模型的重要影响因素不包括（ ）。 A．领导者 —下属关系 B．任务结构 C．职位权力 D．领袖魅力 期望理论中的激励用公式表示为（ ）。 A．激励力 =期望率 / 效价 B．激励力 =期望率 效价 C．激励力 =期望率 — 效价 D．激励力 =期望率 + 效价 冲突的一方利用手 中的权力、权威与实力迫使冲突的对方退却、放弃的方法，称为（ ）。 A．支配法 B．拖延法 C．裁决法 D．调解法 二、多项选择 领导者在实施领导行为的过程中必须遵循的原则是（ ）。 A．权威原则 B．统一原则 C．责任制原则 D．坚定果断原则 领导的权变理论有（ ）。 A．费德勒权变模型 B．路径 — 目标理论 C．情景领导理论 D．管理方格理论 马斯洛认为人的基本需要有（ ）。 A．安全的需要 B．挫折的需要 C．社会的需要 D．尊重的需要 具体的组织协调原则包括（ ）。 A．统筹全局原则 B．综合平衡原则 C．激励原则 D．民主协商原则 解决冲突的方法有（ ）。 A．调解法 B．武力法 C．互助法 D．改组法 三、填空 领导职能就是通过领导者的 和 ，引导和激励组织成员发挥其才能和潜力去实现组织目 标。 领导理论发展主要有三个阶段：领导性格理论阶段、 和。 激励理论：需求层次理论、期望理论、 、公平理论、 、挫折理论。 沟通是指 和 在两个和两个以上主体与客体之间产地和交换的过程。 马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，它们分别是生理需要、 、社交需要、 ___ ____、自我实现需要。 四、名词解释 领导 激励 五、简答题 简述领 导与管理的区别。 六、案例分析 老章是一位车间主任，有一次和厂长谈话，忍不住夸道：“费方真是一个天生的领导者。 ” 厂长点头道：“是的，木工间的工人就是听他的，我相信那些木匠永远会跟他走的。 ” 费方是某铸件公司运输部门木工间的管理员。 他是个大个子，身高 ，体重 90公斤，嗓音洪亮。 他那高大的身躯，坚定而又刚毅的黑眼睛和他随和的脾气简直无法相称。 他很少与人发生冲突，对待下属很有耐心，且富有同情心。 他和 6位组员负责制造装运铸件的木箱，销售部门每天都要运送出厂。 这种工作虽然。