管理学案例库详解

管理学案例库详解内容摘要：

任。 根据以上提 供的信息，你认为以下哪个说法可能是最正确的。 （ C ） A. 他的下属能力较差 B. 他的下属不肯承担责任 C. 他自己过于集权 D. 以上信息不足以做出判断 49. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：‚等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。 ‛关于这句话，正确的解释是： （ C ） A. 委员会 决策往往目标不明确 B. 委员分决策的准确性往往很差 C. 群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 D. 群体决策往往难以把握市场的动向 ，企业存在的方式以及企业管理都发生了重大的变化。 其中一个重要的方面是企业的组织模式由‚金字塔‛型开始向扁平化转变。 你认为下列哪项活动不能促进组织结构的扁平化。 （ D ） 算机 51. 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。 但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。 从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题。 （ C ） 52. 广东省人民医院为了给一名长有三条腿的男婴‚修腿‛，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于： （ C ） A. 直成制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 40. 中国古代名相管仲治理齐国时，指令 30 户为一邑，每一邑设一司官； 10 邑为一卒，每卒设一卒师； 10 卒为一乡，每乡设一乡师；10 乡为一县，每县设一县师； 10 县为一属，每属设一大夫；全国共5 属，设五大夫，直接归中央指挥。 这种组织设计为何种形式，其管理层次是多少。 （ A ） A. 直线制，管理层次为 7 B. 直线制，管理层次为 8 C. 直线职能制，管理层次为 7 D. 直线职能制，管理层次为 8 53. 管理者应具备的技能被划分为三类。 实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。 但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。 以上现象说明： （ D ） A. 就管理层 次而言，曰往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。 B. 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之智往往难以胜任。 C. 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要。 D. 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。 54. 某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。 该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。 客房部人员流动率高的原因最有可能是： （ C ） A. 客房部员工不能胜任工作 B. 客房部工作经常需要加班 C. 客房部员工没有受到激励 D. 在客房部工作拿出奖金比较少 55. 某企业的供应商发起来一批零部件，总量为 1 万件。 供应商信誓旦旦地宣称其产品质量非常好，不合格品率低，只有 3%。 货到达企业之后，企业检验部门随机抽取了 20件，结果发现其中 4 个有缺陷。 不合格品率高达 20%。 这种情况说明： （ D ） A. 供应商提供了虚假的数据， 此批产品应该拒收 B. 该供应商的不合格品率应该是 20%，不是 3% C. 由于是随机抽样且样本太少，测定的数据不正确，供应商的数据还是可信的 D. 由于是随机抽样且样本太少，测定的数据不能说明问题，需要采用更进一步的方法来判定 56. 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最‚独裁‛，意大利经理最‚无法无天‛，德国经理最按意气办事，英国经理最不能‚安于位‛。 各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为： （ A ） A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同 C. 各国的法律制度不同 C. 各国的经济发展有差距 57. 某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意： —— ‚我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具‛ —— ‚货物售出超过期 30天，不再退还购货款‛ —— ‚在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的标准‛ 试 问 这 三 条 规 定 各 自 是 属 于 常 用 计 划 的 哪 一 种 形 式。 （ D ） A. 都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序 58. 开拓公司是一家高科技公司。 该公司高层管理者最近一直在讨论如何针对激烈的市场竞争环境进行组织变革，挖掘企业潜力，创造竞争优势。 但是，不知道通过什么渠道，全公司的员工似乎都知道了这个消息，而且在公司内越传月离谱。 甚至传出公司要大量裁员的消息，致全公司的员工都无心工作。 公司高层管理者对于这种状况非常生气。 他认为这种通过非正式渠道传递小道消息的做法非常可恶。 觉 得一定要想办法找到彻底根除小道消息的方法。 你对于他这种看法如何看待。 （ D ），只有正式渠道的消息才是正确和严肃的 ，非正式渠道传播的信息和正式渠道传播的信息不存在根本 区别 ，非正式渠道比正式渠道更加通畅和灵活，根本不可能根除 ，正确运用非正式渠道的作用，可以促进信息的传递 59. 一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：‚罚了你，服气否。 ‛小赵不理，独自走开。 王厂长追上几步， 又问。 小赵扭头道：‚有什么服不服。 还不是你厂长说了算。 ‛小赵的这句话反映了什么问题。 （ B ） ，被罚者都会心存不满，趁机发泄 60. 某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款 12元，第二次 30元。 一次，甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款。 （ C ） ，因此应当罚乙 的款 ，因此不但不应罚款，而且应当奖励乙 ，对乙进行表扬或经理 61. 近年来的健康资料表明，随着人民生活水平的逐渐提高，人群死因谱已发生改变，传染病的死亡率在下降，而一些与文明社会伴随而来的诸如心血管疾病、恶性肿瘤等的死亡率在上升。 在这种情况下，许多医院撤销了传染病科，新成立了心血管专科门诊、心理健康咨询 门诊、精神病科等等。 这种现象说明 （ D ） A. 医院必须满足 就医者的需求，才能够生存下去。 B. 医院的宗旨是治病救人，这是社会赋予它的使命，为此它必须不断地调整，来履行它的社会责任。 C. 医院虽不是工商企业，但也存在获取收入以维持自身的生存与发展的问题，所以也要像工商企业一样，选择那些能够给自己带来收益的业务，并设立相应的机构来完成任务。 D. 医院作为一个组织，其结构也要随着目标的不断修正而不断调整，而目标的修正是根据环境的变化来进行的。 62. 毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察 以及对各种侦察材料连贯起来的思索。 周到的、必要的侦察与对于各种侦察材料连贯起来的思索分别是指： （ B ） A. 信息的沟通与信息的处理 B. 信息的收集与信息的处理 C. 信息的反馈与信息的分析 D. 信息的传输与信息的处理 63. 某企业的销售部门与生产部门之间常常发生矛盾，各部门的人员过多地强调本部门而不能把企业看做一个整体。 造成这种状况的最可能的原因是： （ D ） A. 销售部门缺乏专业知识 B. 生产部门没有市场观念 C. 计划工作不够周密 D. 按照职能划分部门所产生的‚隧道效应‛ ，公司为客户提供各种服务。 因此，公司由不同的部门分别来完成不同的业务。 目前的部门有电子商务部，战略咨询部，资产管理部，网页制作部等。 根据题干提供的信息，你认为该公司目前的组织结构属于： （ A ） A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制 市某研究所主要研究特种材料。 在计划经济时期，该所承 担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。 但改革以后，国家任务逐渐减少，知道目前完全取消，因为该所取得的成果也随之减少。 为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么。 （ A ） A．强化决策职能，提高环境适应能力 B．进一步增强研究所的技术力量 C．强化内部协调，提高科研效率 D．补充资金以弥补国家投入的减少 造企业。 由于彩电市场竞争越来越激烈，企业的利润空间越来越小。 因此公司管理层正在考虑开发一种新的产品：超大屏幕离子液晶彩电。 该厂品色彩清晰，超薄，可以挂到墙上。 可以说性能是超一流的。 但是，预期的价格会比较高，估计可 达到 8 万元。 对于这样一个产品，你认为一旦上市后最可能出现什么样的情况 （ C ） A．由于该产品性能良好，因此非常畅销 B．由于顾客对于产品性能了解不够，因此销售情况不乐观 C．由于该产品开发时只注重产品的技术性能， 忽视市场价格承受力，因此销量很小 D．由于该产品的性能和结构还不尽人意，因此销量不大 67. 20世纪 20 年代末期，当时的北平举办了一个国画展览会。 展室的显赫之处挂的都是民家之作。 在一个人们不大注意的角落，挂着齐白石的作品，标价大洋八块。 这个价钱不免使人们露出不屑一顾的神情。 然而，有一天，齐白石那张画上别上了一张字条：‚徐悲鸿院长定。 ‛一时间，人民惊讶不已。 这时再仔细看齐白石的画，几只大虾姿态各异，通体透明，游姨若动，果然不凡。 就这样，徐悲鸿发现了齐白石，并亲自登门拜访，请他出任教授。 齐白石从此走出茅庐，成为世界闻名的一代大师。 对这段故事最恰当的评价是： （ C ） A. 金钱不是衡量人才价值的可靠标准 B. ‚是金子迟早会发光的‛ C. 选拔人才的人首先应该有较高的素质和能力 D. 文凭不是衡量人才的唯一标准 68. 前些年山东大邱庄投资 200万元建了个铁丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。 吃一堑，长一智，大邱庄开始注意行情。 他们四处打探，终于了解到市场急需做家具的铁管，于是抓住机会把 铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。 对于这个实例，以下观点中哪一点是不正确的。 （ A ） ，尽管它可以给企业带来不可估量的财富 ，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊经济资源。 ，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是宝贵的稀缺资源。 ，因此可以说‚金银有价，信息无价‛。 ，经过医院中高层会议讨论，准备采用裁减护士的方式来降低费用，脱离困境。 护士长张丽被任命具体执行这项工作。 某星期五张丽给院里每 一个护士发一封信，在信中说明了医院面临的困境，以及不得已将要采取的措施。 当星期一她来上班时，她发现护士长人心惶惶，无心工作，整个医院陷于混乱状态。 你认 为 张丽 到 底犯 了什 么错 误。 （ D ） ，不应该用书面的形式 ，了解她们的感受 ，应该多作些铺垫和调查工作 70.‚车间内禁止吸烟‛，这是： （ C ） 71. 对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何。