管理学基础小抄大全

管理学基础小抄大全内容摘要：

物质资源 ( )人力资源 企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取 集权 管理。 ( )分权 影响组织集权与分权程度的因素很多。 从组织成长的不同方式来看 ，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则 分权 程度较高。 ( )集权 组织规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率， 集权 程度就应高些；相反亦然。 ( )分权 组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是 直线制 和事业部制。 ( ) 直线职能制 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用 分权 式组织形式 ( )集权 扁平型 组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。 ( )高层型 职能制组织结构是 “经营管理理论 之父”法约尔 首先提出来的 ( ) “科学管理之父”泰罗 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，这就是管理人员培训方法中的 职务培训。 ( )职务轮换 凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的 逆向思维法。 ( )换位法 根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就 越小。 ( )越大 赫塞――布 兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。 即 随机制宜领导理论。 ( )情境领导理论 根据戴维麦克利兰的研究，对 一般职员 来说，成就需要比较强烈。 ( )主管人员 按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和 授权型领导。 ( )均权型领导 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些内型中，属于“帅才”的是“思想型”和“ 智囊型 ”。 ( )组织型 在一个组织中，领导的工作绩效是由 领导者个人的工作成绩表现出来的。 ( )被领导者的群体活动的成效表现出来的 组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的 实践经验。 ( )专业知识 根据归因理论，把失败归于稳定因素会 提高 以后工作的积极性，归于不稳定因素可以 降低 工作的积极性。 ( )降低 \提高 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于 行为改造型激励理论。 ( )内容需要型激励理论 根据期望理论， 如果激励的效价足够大 ，则 可以达到很高的激励水平。 ( )效价和期望值都较高时 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚 不能 起到激励的作用。 ( )也能 控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的 信息处理过 程。 ( )信息反馈过程 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用 分层 控制的方式。 ( )集中 控制的基本过程包括三个步骤，即 制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。 ( )制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差 为了实 现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。 ( )控制工作应有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境变化 在管理过程中， 只有各级管理人员才是 控制的主体。 ( )各级管理人员及其所属的职能部门 都是 产品质量控制是企业为生产 理想 产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 ( )合格 一般来说， 弹性 预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。 ( )刚性 全面质量管理强调的是 全体管理人员 参与的全过 程的质量管理。 ( )全体人员 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部 帐面 记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ( )原始 企业与股东的关系是重要的 外部 关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 ( )内部 现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。 ( )今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用 既重视技术因素，也 重视人的社会因素。 ( )只重视技术因素，不重视人的社会因素 2. 决策 工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。 ( ) 计划 14万元，单位售价 220元，单位可变成本 1000元，若企业目标利润为 10万元，则企业应完成的经销量为 100万件。 ( )200 ，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。 控制仅仅是一次管理循环过程的终点。 ( ) 控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环活动 的起点。 10. 企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是 产品质量控制。 ( ) 工作质量控制 ，需要的管理人员 越多 ，管理人员之间的协调工作越难做。 ( )越少 ，冲突是 完全可以避免的。 ( ) 不可避免的 生产预测。 ( ) 市场预测 10． 今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。 ( )现代冲突理论认为，要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥积极作用。 因此，制定计划时必 须考虑经济效益， 其他的都是次要的。 ( ) 还要考虑非经济方面的因素 10．非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性 (√ ) 愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 (√ ) 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 (√ ) “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 (√ ) 计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务 和达成目标的行动计划。 (√ ) 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 (√ ) 预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 (√ ) 当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 (√ ) 电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。 (√ ) 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一 —— 职权等级。 (√ ) 确定管理人员的需 要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。 一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。 (√ ) 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。 (√ ) 区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。 (√ ) 当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 (√ ) 管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。 (√ ) 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。 一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 (√ ) 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 (√ ) 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。 (√ ) 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 (√ ) 集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。 (√ ) 控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 (√ ) 一、 简答题 简述管理概念和性质 答：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。 首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。 其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 ②管理的科学性。 管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基 本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 ③管理的艺术性。 艺术性强调的是管理的实践性。 它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 组织外部环境的特征和构成因素 答：①社会环境。 主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 ②政治环境。 主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 ③经济环境。 主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结 构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 ④科学技术环境。 它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。 ⑤文化教育环境。 主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 ⑥自然地理环境。 主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 科学管理理论的主要内容 答：① 制订科学的作业方法。 ②科学地选择和培训工人。 ③实行有差别的计件工资制。 ④将计划职能与执行职能分开。 ⑤实行职能工长制。 ⑥在管理上实行例外原则。 人际关系学说的主要内容 答：职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键；企业存在着“非正式组织”。 什么是管理理论丛林。 （现代管理理论包括哪些主要学派） 答： 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。 管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成 众多的学派。 这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。 这些学派主要包括 :管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 企业文化理论和企业再造理论 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 它由三个部分组成： （ 1）企业精神。 企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 （ 2）制度文化。 是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联 系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。 （ 3）物质文化。 它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。 企业再造（又称业务流程重组），是上世纪 80 年代末、 90 年代初发展起来的企业管理的又一新理论。 企业流程再造的目的，是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。 企业再造的实施方法，就是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。 计划工作的特征是什么。 答： ①目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。 首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标，朝着目标的方向迈进。 ②主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现组织的目标。 因此，计划职能在管理职能中居首要地位。 具有主导性特征。 ③普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中 是普遍存在的。 ④效率性：在制定计划时，要时时考虑计划的效率，不但要考虑经济方面的利益，而且还要考虑非经济方面的利益。 确定企业目标的原则是什么。 答： ①现实性原则。 目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性，又要保证其可行性。 ②关键性原则。 企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为目标主体。 ③定量化原则。 组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。 ④协调性原则。 各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体 目标必然实现。 ⑤权变原则。 目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。 目标管理的特点。 答： ①目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 ②。