管理学原理习题答案

管理学原理习题答案内容摘要：

目之间是很独立的，它们是怎样组合的呢。 首先职能部门是永远存在的，而项目是临时成立 的，它是从各个职能部门中去抽调人员，来组成各个项目组，纵横两个管理系列交错形成矩阵结构 3. 什么是集权与分权，影响集权与分权的因素有哪些 ? 答：集权与分权反映了组织的纵向职权关系，其意思是指组织中决策权限的集中与分散程度。 所谓集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中；分权则是指将职权分散到整个组织中，大部分职权分散在整个组织中的中低阶层。 集权与分权的程度，是随条件变化而变化的。 影响集权与分权程度的因素主要有以下几种：（ 1）组织规模；（ 2）生产技术特点；（ 3）组织的生命周期；（ 4）领导者的领导方 式；（ 5）外部环境；（ 6）下级管理人员的素质。 4. 简述组织文化的结构、内容及作用。 答：企业文化的结构划分有很多观点，其中企业文化的四层次说，更加为大家所接受，即物质层、行为层、制度层和精神层。 （ 1）精神层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 （ 2）制度层，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则。 （ 3）行为层，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、 教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业价值观。 从员工结构上划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为。 （ 4）物质层， 是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，从物质层中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。 组织文化的功能体现在以下五个方面：（ 1）导向作用；（ 2）约束作用；（ 3）激励作用；（ 4）凝聚作用；（ 5）对外辐射作用。 5. 什么是组织变革。 组织变革的内容是什么 ? 答：组织变革的含义是组织 根据组织内外部环境的变化，及时对组织中要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 组织变革的内容，涉及方方面面，主要有：（ 1）组织机构的再设计；（ 2）确定最优规模；（ 3）组织分权；（ 4）技术结构再设计； （ 5）组织人事变革 6. 影响管理幅度的因素有哪些。 答：有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。 7. 简述组织设计的基本原则。 答：（ 1）专业化分工与协作原则 （ 2）因事设职与因人设职相结合的原则 （ 3）权责对等原则（权责利相结合原则） （ 4）命令统一原则（统一指挥原则） （ 5）有效管理幅度的原则 （ 6）集权与分权相结构的原则 （ 7）稳定性与适应性相结合的原则 8. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。 但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。 如何认识这两种不同的说法。 答：（ 1）在不同的心态作用下会产生不同的群体合作效果； （ 2）团队管理工作的有效性需要考虑团队成员的素质； （ 3）管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。 第 七章 人 员配备 一、人员配备的任务和程序是什么。 人员配 备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。 (一 ) 从组织需要的角度去考察 (1) 要通过人员配备使组织系统开动运转。 (2) 为组织发展准备干部力量。 (3) 维持成员对组织的忠诚。 (二 ) 从组织成员配备的角度去考察 (1) 使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。 (2) 使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。 其工作内容和程序包括 ： (一 ) 确定人员的需要量 (二 ) 选配人员 (三 ) 考核及评价 (四 ) 制定和实施人员培训计划 二 、 管理人员选任的途径有哪些。 如何处理内部提升与外部招聘之间的关系。 选聘管理人员的主要途径有两种：一是从组织外部进行招聘；二是从组织内部招聘。 两 者 各有 利弊 ： 外部招聘的优点如下。 第一，有较广泛的人才来源、节省培训投资。 第二，有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 第三，能为组织带来新鲜血液，可避免近亲繁殖。 第四，公平性更强。 第五，提高组织知名度。 外部招聘的缺点如下。 第一，成本高。 第二，组织对应聘者的情况不能深入了解。 第三，可能挫伤内部员工士气或使外聘员工遭受内部员工的打击。 第四，新员工需要较长时间的适应和调整期。 内部招聘的优点如下。 第一，了解全面、准确性高。 第二，有利于鼓舞士气、调动员工的积极性。 第三，节省招聘成本。 第四，有利于使被聘者迅速展开工作。 第五，使组织培训投资得到回报。 缺点如下。 第一，选择范围有限。 第二，可能造成近亲繁殖。 第三，可能造成内部矛盾。 究竟 采用内部招聘还是外部 招聘 要 视 企业所处发展阶段、人员状况、组织文化、人才市场供求状况做具体分析。 一般 而言，初创期 和 成长期宜采用外部招聘， 成熟 期宜采用内部招聘。 三、怎样对管理人员进行考评。 1. 确定考评内容 2. 选择考评者 3. 分析考评结果，辨识误差 4. 传达考评结果 5. 根据考评结论，建立企业的人才档案 四、管理人员培训的方法有哪些。 1. 学习培训 2. 加强修养，自我完善 3. 工作轮换 4. 设置助理 5．临时职务 第 八章 一、领导和管理有何不同。 两者既有联系又有区别。 领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。 但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划，组织和控制等。 (一 ) 领导与管理的共同之处 1. 两者都是以组织为基础的 2. 两者都与组织层级的岗位设置有着一定的联系。 (二 ) 领导与管理的差别 1. 管理的职能比领导宽泛 2. 领导和管理在组织中的作用和责任不同 3. 二者在组织工作中的侧重点不同 4. 领导是一门艺术，是“无形”的，而管理更科学、规范，是有形的。 二 、 领导者是否应具备某些个人特点。 三、根据管理方格理 论，最有效的领导方式是哪种。 如何实现。 一 般而言 最 有效的领导方式是 团队型的管理 (9， 9)。 领导者对生产和人都极为关注，他们把组织的需要和成员的个人利益完美地结合起来，生产任务完成得好，成员关系和谐，通过相互配合、相互信赖和尊重来 达到组织的共同目的，组织内士气旺盛。 在实际工作中，要视 组织的管理制度、 领导 者与组织成员共同努力来实现。 四、从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示。 答案（略） 五、 结合实际谈谈如何提高领导的行为效率。 答案（略） 第九章激励 一、需要、动机、行为与激励之间的关系是什么 ? 激励的实质就是通过影响人的需求或动机达到影响人的行为的目的，它实际上是一种对人的行为的强化过程。 因此，研究激励，先要了解人的行为过程。 心理学家揭示动机欲望支配人们的行为，而动机又产生于人的需要。 人的行为受需要的支配和驱使，需要一旦被意识到，它就以行为动机的形式表现出来。 驱使人的行为朝一定的方向努力，以达到自身的满足。 二、理解需要层次理论的主要内涵，谈谈对实际工作的启发。 马斯洛把人的需要概括为 5个层次。 (1)生理需要。 这是人类维护自身生存最 基本的、各种非习得的原始需要，它包括衣、食、住、行等方面的需要。 (2)安全需要。 这是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财产等威胁的需要。 (3)归属需要。 这是人类对从属于某个群体或组织、与人交往、被人接纳、获得情感 (如关心、友爱、爱情 )等方面的需要。 (4)尊重需要。 这是指受人尊重以及自尊的需要。 人们不仅需要加入一个群体，而且还需要受到群体成员的尊重和承认，并在其中享有较高的地位。 (5)自我实现需要。 自我实现是马斯洛需要层次论中最高层次的需要，它是指人总是希望最大限度地发挥自身的潜能，达到自己内心真正向往的目标和境界。 (1)上述 5种需要是按次序逐级上升的，上一级的需要基本得到满足后，追求上一级的需要就成为行为的主要驱动力，这 5种需要不可能完全满足，越到上层，满足的百分比越少。 (2)生理需要和安全需要是人的最基本的需要，对人行为产生的影响也最迫切、最强烈，而尊重需要和自我实现需要对人行为产生的影响最持久、最稳定。 (3)人的行为是受多种需要支配的 ，所以同一时期内，可以同时存在几种需要。 但是，每一时期内总有一种需要是占支配地位的，它决定人的行为。 (4)任何一种需要都不会因为上一个高层次需要的发展而消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重有所减轻而已。 三、双因素理论的基本观点是什么 ?对管理工作有何启示 ? 传统的观点认为满意的反面是不满意，但赫兹伯格认为，满意与不满意不是非此即彼、二择一的关系 :一些令人不满的因素虽然被去除，不一定就令人满意。 而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满。 于是，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不 满意。 激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素，具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。 保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。 (1)管理者需要充分了解员工的兴趣、爱好，尽量将员工安排在其力所能及并喜欢的工作岗位上。 (2)在员工的工作设计上应尽量丰富工作的内容，增加趣味性和挑 战性，减少传统工作的单调和重复、平淡和乏味。 通过工作丰富化，提高工作本身的挑战性和意义，以激发员工的积 极性。 (3)管理者需要正确地给员工发放工资和资金。 四、根据麦克利兰的激励需要理论，如何在青少年中进行成就需要方面的教育 ? 答案（略） 五、不公平感的产生原因有哪些 ?此时员工会有什么样的行为表现 ?消除员工不公平感有 哪些措施 ? 公平理论认为在组织中，员工对自己是否受到公平合理的对待是十分敏感的，他们有时更关注的不是他所获得报酬的绝对值，而是与别人比较的相对值。 人们往往喜欢不断地与他人进行比较，并对公平与否的程度作出判断，从而对自己工作积极性产生影响。 感到不公平时员工可能出现的情况是 : (1)心理受挫和失衡。 (2)改变投入。 (3)要求改变产出。 (4)改变对自身的看法。 (5)改变对他人的看法。 (6)改变比较对象，与一个更差的人比较，或自我。