福建专升本-管理学考纲整理

福建专升本-管理学考纲整理内容摘要：

构形态。 前者优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，因而信息的失真也比较低。 ②上级对下属的控制也不会太呆板，利于发挥下属人员的积极性和创造性。 缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属缺少更多的提升机会。 后者优点：①主管能对下属进行及时的指导和控制；②层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接③同时也为下属提供了更多的提升机会。 缺点：①过多的管理层级往往影响信息的传递速度，因而信息失真度比较大②这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。 管理幅度设计的影响因素：①工作能力；②工作内容和性质（1主管所处的管理层次2下属工作的相似性3计划的完善程度4非管理事务多少）；③工作条件（1助手的配备情况2信息手段的配备情况3工作地点的相近性）④工作环境。 应用组织理论分析问题（应用）六、人力资源管理人力资源计划的任务：①系统评价组织中人力资源的需求量；②选配合适的人员；③制定和实施人员培训计划。 （理解）人员配备的原则：（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会（3）实现人事的动态平衡（掌握）绩效评估的含义：所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 （掌握）绩效评估的程序：①确定特定的绩效评估目标；②确定考评责任者；③评价业绩；④公布考评结果，交流考评意见；⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。 （掌握）绩效评估的方法传统方法：①个人自我评价法；②小组评议法；③工作标准法；④业绩表评估法；⑤排列评估法。 （掌握）七、组织变革与组织文化组织变革的一般规律：（认识）（一）、组织变革的动因组织变革的现实意义组织变革的动因（1）、外部环境因素（2）、内部环境因素组织变革的动因（解答题）（理解）：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。 （1）外部环境因素主要是：①整个宏观社会经济环境的变化； ②科技进步的影响； ③资源变化的影响； ④竞争观念的改变。 （2）内部环境因素主要是：①组织机构适时调整的要求。 ②保障信息通畅的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。 组织变革的阻力及其管理： （理解）组织变革的阻力 ①个人阻力②团体阻力消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱②创新组织文化③创新策略方法和手段总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍，缩小反对力量，必要时运用行政力量保证顺利组织变革的含义：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展要求。 （掌握）组织变革内容：①对人员的变革，人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变；②对结构的变革，包括权利关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计；③对技术与任务的变革，包括对作业流程与方法的重新设计。 （掌握）组织变革类型：①按照变革的程度与速度不同，分为渐进式变革和激进式变革；②按照工作对象不同，分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；③按照组织所处的经营环境状况不同，分为主动性变革和被动性变革；④按照变革的不同侧重，分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革。 （掌握）组织变革的目标（掌握）①使组织更具环境适应性 ②使管理者更具环境适应性 ③使员工更具环境适应性组织文化的概念：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 （掌握）组织文化的主要特征：①超个体的独特性（不同国民造成）；②相对稳定性（长期累积成）；③融合继承性（继承国民文化）；④发展性。 （掌握）（独特、稳定、继承、发展）组织文化内容：①组织的价值观；②组织精神；③伦理规范；④组织素养 （掌握）1组织文化的功能：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能（掌握）八、领导领导的定义：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 （理解）领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。 （理解）领导者的权利基础：（法定）法定性权力，奖赏性权利，惩罚性权利，（个人）感召性权利，专长性权利（理解）领导方式的基本类型：一、权力运用方式划分：集权式领导者民主式领导者二、创新方式划分：魅力型变革型三、思维方式划分： 事务型战略型（掌握）领导方式行为理论（论述题或案例分析）（掌握）（一）密执安大学的研究，由R李克特进行，研究的内容比较群体的效率如何随领导者的行为变化而变化。 研究结果发现两种不同的领导方式：一种是工作（生产）导向型的领导行为。 另一种领导方式是员工导向型领导行为。 研究发现，①在领导方式员工导向型的组织中，生产的数量要高于领导方式工作导向型组织的生产数量。 ②在员工导向型的生产单位中，员工满意度高，离职率和缺勤率都较低；③员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关，而生产导向的领导者则与低群体生产率和低满意度相关。 （二）俄亥俄州立大学的研究，由弗莱西研究，研究出了两个维度，即领导方式的关怀维度（代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系）和定规维度（代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向）。 研究发现，这两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和满意度。 不过高—高型风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。 （三）管理方格论，由德克萨斯大学的布莱克和穆顿研究，在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效按照导向行为（生产关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估。 有代表性的领导行为包括（1，9）型，又称乡村俱乐部型，指关注人不关注生产，以致组织融洽但无生产效率，（1，1）型称贫乏型，不关心人和生产，（5，5）中庸型，人和生产各一半，（9，1）任务型，关注生产不关注人，导致组织关系紧张，（9，9）团队型，是现在推崇的管理模式。 领导方式情景论（掌握）（一）菲徳勒权变理论其理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。 它考虑了3个变量影响（即S = f(L, F, E) 其中S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者的特征，E代表环境。 ）其权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。 （二）路径—目标理论，由罗伯特豪斯发展，其理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的知道和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。 （四种领导行为，指导型，支持型，参与型，成就导向型。 ）（下属分为内向控制点和外向控制点两种类型）（三）领导生命周期理论，由保罗赫塞，肯尼斯布兰查德提出，其理论应该首先考虑的因素是成熟度。 这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，成熟度包括工作成熟度（相关技能和技术知识水平）和心理成熟度（自信心和自尊心）（四种领导方式：指导型，推销型，参与型，授权型）应用领导理论分析问题（应用）九、激励激励的一般形式（认识）：激励的方法：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励（三个关键要素：努力、组织目标和需要）激励的实务（认识）：主要包括薪酬管理（绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资）员工持股计划、灵活的工作日程、目标管理。 激励的概念：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 （理解）激励的对象（理解）：主要是人，或者准确说地说，是组织范围中的员工或领导对象。 激励的内容理论 （掌握）（一）需求层次论（由美国社会心理学家亚伯拉罕马斯洛提出的） 其观点认为人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为2认得需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 每个人都有五个层的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。 （二）双因素理论也叫“保健—激励理论”，又弗雷德里克赫兹伯格提出，其提出了影响人们行为的因素有：保健因素（与不满情绪有关）和激励因素（与满意情绪有关）。 该理论重要意义：在于它把传统的满意不满意的观点进行拆解，认为传统的观点存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。 其理论的启示：要调动和维持员工积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。 但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 不足处：在研究方法、研究方法的可靠性以及满意度的评价标准这些方面存在不足。 另外就是员工满意度与劳动生产率之间存在的一定关系，但他所用的研究方法只考虑满意度，并没有涉及劳动生产率。 （三）成就需要论（由美国管理学家大卫麦克兰提出） 该理论主要观点人们不时生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。 其中有成就的需要依附的需要权力的需要。 （四）X理论和Y理论，由道格拉斯麦格雷戈提出。 X理论是消极（用坏的词描述）Y理论是积极（好的词）激励过程理论（掌握）（一）、 公平理论（美国心理学家亚当斯在1965年首先提出的，也称为社会比较理论。 这种理论的基础在于：员工总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。 他们分别与“其他人”“制度”“。