河南专升本管理学知识点总结共页

河南专升本管理学知识点总结共页内容摘要：

最终决策者） 5 决策方案的执行和反馈 6 搜集信息（是决策的准备阶段，也是发现决策问题的起始阶段）； 7设计方案和分析评估 8 实验实证和实施方案。 1确立决策目标的要求及步骤是： 根据问题改进可能性，确定决策目标 检查决策目标的正确性（决策目标必须包含三个要求： 1 必须使单一的 3 决策目标应具有实 现期限，规定目标的数量和界限； 3 决策的约束条件及弹性（用于界定目标是否完全实现）） ：定性决策和定量决 策，以及两者结合的决策方法 ： 决策目标： 行动法案： 自然状态： 自然状态概率： 各种行动方案在某种状况下的损益值 ：保本点分析法（保本点分析法实例、保本点分析法推广和应用） 风险决策型（随机型）： 表解法； 图例法（决策树， 1 决策树的一般形式； 2 单级决策树解题程序； 风险型决策多级解决问题） 不肯定型决策： 乐观法则（大中取大、最大原则）： 悲观法则（大中取小）： 乐观系数法则；最小最大的后悔值： 最大平均效益原则 ： 头脑风暴法（奥斯本） 原则： 1无批评； 建议越多越好； 3鼓励大家广开思路，想法越新颖越好； 可补充和完善已有的建议以使他更具有说服力。 名义小组技术；各成员互不讨论，独立思考。 德尔菲法（专家意见法） 1经营单位组合法： 第四部分 计划 1什么是计划：指一个组织对其管理活动作出的决策和未执行决策而作出的具体安排。 计划的归 宿：一个组织在一个时期内的终极目标 2 计划职能于管理职能 计划职能包括。 目标、组织、政策、程序、标准、预算、效益计划、长期计划、管理通讯 管理职能：督导、计划报告、内部审核、预算报告、成果研究、绩效报告、电脑反馈 3计划职能的具体活动包括：目的、方针、程序、规划、方案、预算、重要战略、竞争战略 4 什么是计划工作内容：根据社会需要，市场变化、发展趋势和组织自身的条件和能力等在调查研究、精确论证的基础上制定出一个组织在一定时期内的奋斗目标。 ：解决六问题 5W1H：做什么（ what）、为什么（ why）、何时做（ when）何地做（ where）、谁去做（ who）。 计划工作首先要回答的问题是做什么问题。 ，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测提出在未来一定时期内组织所要达到的目的，以及实现目标的方法。 ： 1 目的性； 首位性； 3 普通性； 效率性； 5：创新性（创造性）； 主导性 经济性 ： 目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存和发展的。 计划工作是最明白的显示出管理 的基本特征的职能活动。 主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。 普遍性：计划工作是各级领导者的一个基本职能，具有普遍性。 经济性：也就是说计划工作要研究效率 （或重要性）： 弥补不肯定性和变化带来的问题（未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性）； 有利于管理人员把注意力集中于目标； 有利于更经济的进行管理； 有利于控制。 ： 按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、 人员培训计划 按职能分类：销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保障 按计划涉及范围分类：上层、中层、基层管理计划 按计划内容分类：专题计划（专项计划）、综合计划 按计划设计时间分类：长期、中期、短期计划（长期计划一般是战略计划，短期计划一般是战术、年度计划） 按计划逻辑层次分类：战略计划、施政计划、作业计划 按计划的约束分类：指令性计划、指导性计划 按计划的表现形式分类：目的和使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算 式：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。 （有宗旨的选上宗旨） ：长期性、复杂性、风险性 （或步骤）： 估量机会； 确定目标（计划工作第一步）； 确定前提条件（计划工作第二步）； 确定可供选择方案（计划工作第三步）； 评价各种方案（计划工作第四步）； 选择方案（选择行为过程，正式通过方案，是决策的关键）； 7制定派生计划 与预算形式使计划数字化 1计划工作的原理： 限定因素原理。 （指在计划工作中，越能够了解和找到对所要求达到目 标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确的、客观的选择可行方案。 是决策的精髓，决策的关键就是解决决策方案所提出的问题，进可能的找出和解决限制性或决定性的因素） 许诺原理。 （关于合理的计划掀起的确定问题就体现在许诺原理，指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需时间越长，实现目标的可能性就越小） 灵活性原理。 （对管理者说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。 指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小） 改变航道原理。 (指计划工作为将来承诺的越多，管理 者定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要 ) 1计划工作的要求： 科学预见性； 优化资源配置； 灵活性； 连续性； 效益性（对于一个组织来说，计划目标主要是经济效益） 1加强计划工作，提高计划工作的科学性是增强组织竞争实力的前提和关键 1计划工作对组织的影响： 可能需要在局部或整体上改变一个组织结构； 设立或撤销原有的职能部门； 改变原来的职权管理系。 1士气一词最早产生于军队，战略一词来源于军事。 1规划一般是粗线条的纲要的。 计划原则： 统筹原则 重点原则 连锁原则 (连续性原则 ) 发展原则 弹性原则 2计划的方法： *简答题答到前 5条为止，多选题参考全部 7条 现状调查法（这是一种做任何计划工作必须使用的一种方法，他是唯物论的基本要求，也是制定计划的重要前提） 比较法（又称历史比较法，他被用于经营型计划分析和论证） 未来预测法 整体综合法 优秀决策法 *简单题答到此条为止，多选题参考全部 定额法（或称定额换算法，通常用于核算人力、物力、财力的需要量、资源的利用率） 滚动计划法（适用于任 何类型计划，优点： 1 把计划执行期分为几个阶段，不断修订计划，相对来说缩短了计划时期，加大了准确性，保证了计划的指导作用，提高了计划执行的额质量，是计划更具实现性和可行性 2 大大增加了计划的弹性，之计划更加符合现代社会急剧变化的需要从而也提高了组织应变能力 是在原有计划的基础上进行修订，不断向前滚动） 第五部分 目标管理 目标的性质： 目标分为突破性目标和可控制性目标 目标的纵向性（目标是分层次的，从组织结构角度来看，组织目标是分层次分等级的） 目标的网络化 目标的多样性 目标的时间性（按时间的长度可分为短期目标和长期目标。 短期目标是长期目标的基础，确定短期目标的过程实质上是确定长期目标实现的先后次序的过程） 目标的可考核性（按考核目标的性质可分为定量目标和定性目标） 目标的作用： 为管理工作指明方向（目标的作用首先在于为管理指明方向） 激励作用（目标的激励作用具体表现两个方面： 个人自由明确了目标才能才能调动其潜在的能力，尽力而为，创造出最佳成绩 个人只有在达到了目标后才会产生成就感和满意感） 凝聚作用（组织凝聚力的大小受多种因素影响，主 要因素是组织目标，组织目标与个人目标之间潜在的冲突是消弱组织凝聚力的主要因素） 目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准 什么是目标管理 目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要制定出一定时期内组织经营活动所要达到的目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。 简而言之，目标管理是让组织的管理人员和员工亲身参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。 目标管理 20世纪 50年代后期出现于美国，是在泰罗的科学科学科学管理理论和行为科学管理理论基础上形成的一套管理制度，德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出目标管理和自我控制主张，洛克最早提出目标理论。 最早提出归因论的是海德，代表有凯利、韦纳。 目标管理的特点： 目标管理是参与管理的一种形式； 强调自我控制（目标管理组织在于用我控制的管理代替压制性的管理）； 促使下放权力； 注重成果第一方针。 目标管理的特点（或步骤） 建立一套完整的目标系统（实行目标管理首先要建立一 套完整的目标体系，这项工作总是从企业的最高主管部门开始）； 组织实施（完成目标主要靠执行者的自我控制，上级的管理应主要表现指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境）； 检查和评价； 经过评价使的目标管理进入下一轮循环过程，即新循环。 目标管理的局限性（或缺点）： 对目标管理的原理方法宣传的不够 没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚 目标难以确定（一方面可考核的目标难以确定，另一方面是同一级管理人员的目标都具有相同紧张或费力程度都困难，这两个问题是目标管理取得成效 的关键） 目标一般是短期的 不灵活的危险（目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性） 组织的首要问题是使组织目标明确化和具体化，从战略角度确定实现组织目标的活动领域、内容、对象、时限） 判断目表是有组织的性质所决定的，组织的目标分三个层次： 环境层目标 组织层目标 个人层目标 目标管理和其它各种角色和计划工作一样，如果那些拟定目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略和政策，那么他们就无法制定出正确的目标，也就无法发挥目标管 理的作用。 目标有时时可能是难以确定的，特别是对于目标的主次优先难以确定，这就是需要主管人员必须认真理解组织的宗旨使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序不确定目标。 与目标的宗旨和使命相比，目标一般是短期的，几乎在所有实施目标管理的组织中所确定的目标都有是比较短期的目标。 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和稳定性，如果目标经常改变，就会使目标失去意义。 第六部分 组织 在古希腊，人们认为组织就是和谐、协调。 传统的组织理论认为组织就是为了达到某一特定的目标，通过各个部门的 分工协作和等级、权利与责任的制度化，有计划的协调一群人的活动。 组织是实施计划的载体，其具体管理活动有： a) 组织的目的 组织的范围 职责 授权 权利 自然协调 管理的阶段 组织工作的特点： a) 组织工作是一个过和（这个过程有六个步骤： 1 确定组织目标 2 对目标进行分解，拟定派生目标3 明确为实现目标所必须的各项业务活动并加以分类 4 根据组织可利用的人力、物力以及利用他们的是最佳途径不划分各类工作和活动 5授予执行各有关业务或活动的各类人员以职权和职责 6通过职权关系和住处系统，把各层次和各部门连成一个有机整体）： b) 组织是动态的： c) 正式组织中存在非正式组织（非正式组织两个特点： 1 非正式组织在满足组织成员个从心理和情感需要上比正式组织更有优越性 2 非正式组织形式灵活稳定弱，覆盖面广，几乎所有的正式组织成员世纪如某种类型的非正式组织）。 5 组织工作的基本内容： 1. 组织结构设计（一般包括四方面内容： 1 决策系统的设计 2 指挥系统的设计 3 职能参谋系统设计 4 组织结构分工）： 组织制度的建立； 3组织运用； 4 组织革新（一般三种形式：1 采用革命性措施 2 逐步演变 3 系统发展的办法）。 组织结构设计的基本原则： *简答题答到前 5 条为止，多选题参考全部 10 条 1 精简高效原则（组织精简的标志是： 1 组织的设置与人员的编制都与其承担的任务相致，没有多余的机构或人浮于事的现象 2 科室部组的划分精细适当，都有明确的职责范围和经过努力才能完成的工作量体 3 组织没有多余的管理层次，精简的关键在于精，以精求简，效率第一，目的在于沟通迅速，简化关系和手续，降低管理成本，是组织有较大的工作效率） 2. 统一指挥原则 3 专业化原则 责权对等原则 有效性原则 *简答题到此为止，多先题参考全部 任务和目标原则 7 分工和协作原则 命令于统一原则 集权与分权原 则 10 执行与监督机构分设原则 组织管理对组织中的管理人员的要求：参与设计、建设维持和发展，处理的安排好组织中的各类关系，确保组织的各项职能都能够顺利地发挥。 既有分工又有合作的形式本身就是组织， 组织有序性程度高低更主要的是反映在命令是否统一上。 从组织的职能方面看，组织表现为有序性。