毕业论文设计——中小型企业质量管理体系的建立与实施

毕业论文设计——中小型企业质量管理体系的建立与实施内容摘要：

全有中国 3)负责公司的工作环境管理； 4)负责人力资源规划、资源调配； 5)负责员工培训、考核。 在程序文件的第三部分也是职责和权限，这一项，表明了负责实施该程序文件的部 门或人员以及相关部门或人员的职责和权限，如采购控制程序（ TJ/QA072020）的职责与权限为： 1）采购部负责组织对供方进行选择并配合品质部、技术部对供方进行评审，报总会计师审核，负责编制《合格供方名录》和《资源市场台帐》。 2）采购部负责编制采购计划、采购信息，执行采购作业。 3）品质部负责采购物资的验收。 4）技术部负责编制提供采购物资的验收和技术标准。 第三章：质量管理体系文件的编制 组织是需要建立形成文件的质量管理体系，而不是只建立质量管理体系的文件。 建立质量管理体系文件的价值是便于沟通意图、 统一行动，有利于质量管理体系的实施、保持和改进。 所以编制质量管理体系不是目的，而是手段，是质量管理体系的一种资源。 因此组织质量管理体系文件的方式和程度必须结合组织的规模、产品的复杂程度和人员的素质综合考虑，不能找个模式照搬，也不必抄标准的条款。 文件是对体系的描述，必须与体系的需要一致。 在 ISO9000 标准的 对质量管理体系中使用的文件类型进行了指导 管理体系中使用的文件类型 在质量管理体系中使用下述几种类型的文件： a) 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文 件，这类文件称为质量手册； b) 表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的 文件，这类文件称为质量计划； c) 阐明要求的文件，这类文件称为规范 ； 全有文档友情提供 全有中国 d) 阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南； e) 提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件 包括形成文件的程序、作业指导书和图样； f) 为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。 每个组织确定其所需文件的多少和详略程度及使用的媒体。 这取决于下列因 素，诸如组织的类型和规模、过程的复杂性和 相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度。 根据策划分析后所设计的质量管理体系结构进行文件化。 编写质量体系文件的基本要求 ： a） 符合性 应符合并覆盖所选标准或所选标准条款的要求； b） 可操作性 应符合本企业的实际情况。 具体的控制要求应以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好； c） 协调性 文件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方。 针对编写具 体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动，以免产生不一致。 第一节：质量手册 质量手册是“规定组织质量管理体系”的文件，即描述一个组织如何建立质量方针和质量目标并实现这些目标的质量管理体系的文件，也称 A 层文件。 它要确定质量管理体系适用的范围，并对体系过程之间的相互作用进行描述，是组织建立质量管理体系的纲领性文件，是指导组织贯彻质量管理体系的最高行动准则和根本依据。 １．质量手册内容： 质量手册的基本内容包括三个方面：①质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性说明；②为质量管理体系编制的程序文件的名称或对其引用；③质量管理体系过程相互作用的表述，具体包括质量方针 和质量目标、组织结构和职能分配、对质量管理体系四大过程及其相互关系的描述等。 质量手册的一般结构包括两大部分，即通用部分和正文部分。 通用部分包括组织简介、质量手册发布令、管理者代表任命书、质量方针和目标、组织机构图、管全有文档友情提供 全有中国 理职能分配表、范围、术语和定义、引用标准等。 正文部分是按照 ISO9001： 2020的要求，逐条表述本组织的要求。 【 注 】 见附件中质量手册的结构和内容 2．质量手册的基本内容的编制： 1）封面 《质量手册》的封面应给出以下信息： a：组织名称 公司、工厂、学校、服务行业的名称 b：依据标 准 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 c：发布、实施日期 d：发放号 发给某部门或某人的编号； e：手册编号 按规定的编号法对手册的统一编号； f：受控状态 加盖的红色“受控”或“非受控”印章； 如下图即为手册封面： 全有文档友情提供 全有中国 2）前言 说明建立质量管理体系的必要性以及建立质量管理体系的依据标准，同时也阐明了手册的基本内容。 见附件《质量手册》 TJ/QMB2020 中的前言： 产品质量决定企业的生存和信誉。 为加强本公司的质量管理，建立公司质量管理 体系，确保公司的产品和服务满足顾客的需要，根据 GB/T 190012020 / ISO 9001:2020《质量管理体系 要求》标准条款内容，结合公司的实际运作情况编制本《质量手册》。 本手册阐述了公司的质量方针，描述了公司的质量管理体系，规定了全公司从事质量管理活动必须遵循的基本要求，是公司实施一切质量活动必须遵守的纲领性和法规性文件。 3）目录 手册章节的整理，便于查阅和整理。 见附件 质量手册 第 2 页 全有文档友情提供 全有中国 4）质量手册发布令 由总经理宣布质量管理体系已建立，并声明授权管理者代表全面负责公司的质量管理活动。 也说明质量手册的实施日期和在公司中的重要性。 见手册 TJ/QMB2020 如下： 本公司质量手册是依据 GB/T 190012020 idt ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》编制完成的，现予以批准实施。 我已授权管理者代表全面负责公司的质量管理活动等一切相关事宜，并有权对重大质量问题做出决定。 质量手册自 2020 年 4 月 20 日起正式实施。 质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系 的纲领和行动准则。 公司各级管理人员有责任、有义务宣传、贯彻并实施质量手册，所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。 5）质量方针和目标 确定公司总的质量方针和目标，由总经理批准。 质量方针、质量目标可以列入手册作为质量手册的一部分，也可作为单独文件。 在附件中， 质量方针、质量目标 是列入了质量手册中。 6） 手册说明 描述手册的内容和手册的具体管理办法，见附件中 手册说明，包括手册 内容和手册管理。 7）公司简介 给出组织的基本信息，如名称、地址、通讯方法以及组织的历史、规模、业务性质、背景和现况。 是为了让内 部和外部人员对公司有个大概的了解。 见附件质量手册 TJ/QMB2020 中第六页的 公司简介。 8）组织机构、职责分配表 这是对组织中每个部门在质量管理中职责的具体化。 9）质量管理体系过程的描述 依据 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 标准编写质量手册可根据标准中给出的四大过程，结合组织本身的特点进行描述。 描述的方法可以直接包括程序文件的全部内容，也可以引用程序文件的编全有文档友情提供 全有中国 号、标题或相关的部分内容。 在附件中是将质量手册和程序文件分开编制的。 10）修订记 录 在修订记录中给出修订日期、修订的章节、修订的内容、批准人签字等内容。 如下表格： 手册修改履历表 修改章节 修改内容 版本状态 修改人 /日期 批准人 /日期 第二节：质量计划 质量计划是对质量体系中给定的产品、项目或合同有关部分作出的专门规定，这些专门规定可以或多或少地基于质量体系的要求，在已有正式质量体系的情况下，质量计划可以引用质量体系的有关规定，尤其是有关特定产品、项目或合同适用的要素。 在无正式质量体系时，则应根据产品、项目或合同的要求按 ISO9000的有关标准编制详细的质量计划，明确标准中各要素的实施要求。 当质量计划的规定要求与质量体系的规定要求相当类似时，要优先执行质量计划。 1．质量计划内容 质量计划内容的一般要求 : (1) 应达到的质量目标或技术要求 . (2) 按顺序列出应进行的主要质量活动 . (3) 明确计划各阶段中每一项工作的责任部门 (责任人 ). (4) 列出说明每一项工作应何时开始和何时完成的时间表 . (5) 需配置的资源 . (6) 满足工作所需的作业指导书、记录、设备、工装等；明确主要质量特性和影响工序质量的诸因素的 控制方法和要求。 全有文档友情提供 全有中国 (7) 确定验证、检验的方法、项目。 (8) 适用的统计技术等。 质量计划的内容可根据项目的不同，在以上内容的基础上增加或。