全国20xx年10月自考护理管理学试题

全国20xx年10月自考护理管理学试题内容摘要：

管理 B．定位循环管理 C．按病种循环管理 D．按病例循环管理 17．治愈率 、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的 （ ） A．环节质量指标 B．要素质量指标 C．基础质量指标 D．终末质量指标 18．把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（ ） A． PDCA 的计划阶段 B． PDCA 的实施阶段 C． PDCA 的检查阶段 D． PDCA 的处理阶段 19．护士长作为决策者的角色是（ ） A．组织护理查房 B．与其它部门密切协作 C．参加行政会议 D．制定年度工作计划 20．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（ ） A． 15～ 20 名护士 B． 12～ 15 名护士 C． 10～ 13名护士 D． 8～ 10 名护士 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10分 ) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选、少选或未选均无分。 21．下列属于行为科学理论的有（ ） A．人际关系学说 B．人类需要层次理论 C． 权变管 理理论 D．双因素理论 E．成熟度理论 22．影响决策的因素有（ ） A．有效决策结果的评定准则 B．有效的决策评判方法 C．有 效的决策者 D．有效的决策程序 E．组织文化 23．冲突的过程可以划分为（ ） A．潜在的对立或不一致阶段 B．认知和个性化阶段 C．行为意向阶段 D．行为阶段 E．结果阶段 24．危机期的管理措施有（ ） A．完善管理，调整结构 B．作好危机事件的评估工作 C．建立危机处理小组 D．避免相互指责 E．作好危机处理记录及报告 25．下列属于基础护理业务技术的有（ ） A．病情观察 B．营养与饮食 C．尸体料理 D．护理文件书写 E．各种引流技术 三、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15分 ) 26．效益原理 27．时间管理 28．定量目标 29．许诺激励 30．质量 四、 简 答题 (本大题共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分 ) 31．简述在决策中应用特菲尔法 (Delphi technique)的优点。 32．简述目标管理的特点。 33．简述影响护理人员编设的因素。 34．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。 35．简述促使护理组织变革 的原因。 36．信息有哪些基本属性 ?37．简述新护士长适应角色的艺术。 五、论述题 (本大题共 2 小题，每小题 10分 ， 共 20分 ) 38．试述制定计划时应遵循的原则。 39．试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。 2020 年 1 月自学考试护理管理学试题参考答案 二、 单项选择题 A B A D B C D A C B 1 C 1 D 1 D 1 C 1 A 1 A 1 D 1 C 1 D B 二、多项选择题 2 ABDE 2 ABCDE 2 ABCDE 2 BCDE 2 ABCD 三、名词解释题 2是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。 2是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。 2是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。 2是适应下属心理需要来激发其积极性 ，从而实现工作目标的一种激励形式。 是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。 四、简答题 3①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。 3①以目标为中心，注重业绩评价的管理；②以目标网络为基础的系统整体管理；③以人为中心的主动参与授权式管理；④自我控制及自我评价为中心的管理；⑤面向未来的主动管理。 3①任务轻重；② 人员素质；③工作条件；④管理水平；⑤政策规定；⑥社会影响。 3权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。 非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。 3①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛 、人员、设备等方面的问题；②需要简化各种护理工作过程；③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。 3①事实性；②识别性；③等级性；④可压缩性；⑤扩散性；⑥传输性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存储性。 3①发展有效的沟通网络；②采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；③组织科室护理人员成立互动小组；④有效的安排时间；⑤学习并掌握冲突处理法；⑥学会运用计算机；⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；⑧成为病区危急事件的前瞻者；⑨学习财务的管理；⑩学习与高阶层的行政管理人员相处。 五、论述题 3①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。 ③连锁原则：在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。 进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。 ④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。 ⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。 ⑥弹性原则：制定计划必须有一定弹性，留有余地 ，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现。 3①建立整体护理质量控制系统。 从护理专业的发展角度，应从“生理 心理 社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。 ②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。 ③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。 ④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量 要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。 ⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。 2020 年 10 月自学考试全国 护理管理学历年试卷 (课程代码 3006) 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20分 ) 1．在历史资料中，最早记载管理思想的书籍是 【 】 A．《君王论》 B．《国富论》 C．《出埃及记》 D．《论语》 2．应用系统原理进行护理管理时，应考虑 【 】 A．护理管理工作必须适应社会和医院的环境变化 B．护理系统的目的是为病人提供最好的服务设施 C．因为局部效益越好，整体效益就越好，所以管理工作应从局部出发 D．护理管理系统中各层次之间应职责分明，可以跨层次管理 3．能够体现管理者管理艺术的职能是 【 】 A．人员管理 B．领导与指导 C．控制 D．组织 4．对新护士进行岗前教育、轮科，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需 要．这是【 】 A． Z 理论在护理管理中的应用 B．系统理论在护理管理中的应用 C．权变理论在护理管理中的应用 D．行为科学理论在护理管理中的应用 5．在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是 【 】 A．属于定性分析法 B．常见的方法有“头脑风暴法” C．决策者凭知识、智慧进行分析判断，从中直接选取某种被认为最好的方法 D．利用某一数字模型．通过定量分析与计算来选择最优方案的方法 6．属于护理管理者专业时间的是 【 】 A．开会 B．打电话 C．访问 D．查阅资料 7．医院的床位周转率属于 【 】 A．定量目标 B．定性目标 C．短期目标 D．长期目标 8．古典组织理论的特点是 【 】 A ． 双 向 沟 通 的 组 织 结 构 B ． 灵 活 协 调 式 监 督 C ． 鼓 励 个 人 发 展 D．高度集中的决策权 9．下列属于直接护理项目的是 【 】 A ．护理查房 B ． 床 头 交 接 班 C ．抄写医嘱 D．注射前准备工作 10．按工作量计算应编护士数时，医院的机动护士数应为 【 】 A． 10％～ 20％ B． 17％ 25％ C． 20％ 30％ D． 25％～ 35％ 11．构成权力性影响力的因素是 【 】 A．知识因素 B．人际关系因素 C．品格因素 D．传统因素 12．决定人的工作行为表现的首要因素是 【 】 A．动机 B．需要 C．目标 D．激励 13．挫折的情绪表现为 【 】 A．攻击 B．沮丧 C．合理化作用 D．固执 14．为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于 【 】 A．预先控制 B．过程控制 C．反馈控制 D．同期控制 15．由顾客的 需要和期望驱动的管理哲学是 【 】 A．全面质量管理 B．持续性质量改进 C．质量控制 D．质量保证 16．下列属于护理诊疗技术操作管理的是 【 】 A．饮食护理 B．尸体料理 C．消毒隔离技术 D．各种引流技术 17．对原始信息去伪存真的过程是 【 】 A．信息的检索 B．信息的收集 C．信息的加工 D．信息的存储 18．护士长在信息传递方面的角色是 【 】 A．领导者 B．代言人 C．资源调配者 D．计划者 19．护士长管理艺术的核心是 【 】 A ． 决 策 艺 术 B ． 指 挥 艺 术 C ． 交 谈 艺 术 D．协调人际关系艺术 20．下列关于管理者技能结构的描述，正确的是 【 】 A．随着管理者职位的提升，技术技能的需要逐渐提高 B．中层管理者的人际技能侧重于工作小组成员的合作 C．在较低职位 的管理者中，概念技能的需要较高 D．不同管理技能的重要性取决于管理者所处的管理层次 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10分 ) 21．管理的基本原理包括 【 】 A．“人本”原理 B．系统原理 C．动态原理 D．效益原理 E．反馈原理 22．危机期的管理措施包括 【 】 A．设立危机预防机构 B．作好危机事件的评估工作 C．工作重点是寻找责任人 D．作好危机处理记录及报告 E．检讨自己的工作是否有失误 23．下列属于卫生事业组织机构的有 【 】 A．卫生厅 B．综合性医院 C．中华医学会 D．药品检验所 E．卫生防疫站 24．在进行直接护理工时测定时应考虑的因素有 【。