管理心理学模拟试卷几参考答案

管理心理学模拟试卷几参考答案内容摘要：

男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，也就有了关了于爱人和孩子方面的话题。 在工作之余， 第 5 页 共 12 页 都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。 倘若这些内容都保密，从来不肯与别人说，这怎么能算同事呢。 无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。 你主动跟别人说些私事，别人也会向你 说，有时还可以互相帮帮忙。 你什么也不说，什么也不让人知道，人家怎么信任你。 信任是建立在相互了解的基础之上的。 轻易不求人，这是对的。 因为求人总会给别人带来麻烦。 但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。 比如你身体不好，你同事的爱人是医生，你不认识，但你可以通过同事的介绍去找，以便诊得快点，诊得细点。 倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。 你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。 良好的人际关系是以互相帮助为前提的。 因此，求助他人，在一般情况下是可以的。 当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。 “ 小吃 ” 同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。 有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你可以积极参与。 你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。 人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢 ，觉得你难以相处。 “ 咬耳朵 ” 同办公室有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡，尽量始终处于不即不离的状态，也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。 在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人。 否则，你们两个也许亲近了，但疏远的可能更多。 有些人还以为你们在搞小团体。 如果你经常在和同一个人 “ 咬耳朵 ” ，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。 能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。 每个人都有自己 的秘密。 有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。 有些人热衷于探听，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人看轻的。 你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。 从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。 在同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。 有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一 见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。 第 6 页 共 12 页 6，如何理解“现代管理应体现‘以人为中心’”。 一、抛弃旧管理观念 数字指标唯一 旧管理观念的主要表现是：榨干员工的能量，以此创造更多的收入、获取更大的利润。 你会听到这些人喋喋不休地谈论数字指标，仿佛那是企业的惟一目的。 员工只是经济人 传统 管理中，那种把人只看作为一种资源，是管理的对象，被指挥者、执行者的理论。 其实质是只崇拜物，不崇拜人的思维的体现。 是建立在把员工设想为 经济人 的前提下的。 干部是一群家长 在企业管理中，传统的 “组织人 ”模式是建立在管理人员的权威性基础上的，这种管理模式主张：只有将员工变成像他们管理的资产一样可以进行预测和控制后，企业管理才是成功的。 二、尊重和关心员工 第一条规矩 BMC 公司副总裁维尔森强调管理时说 :”企业确实需要规矩，但规矩的第一条规矩就是尊重个人，如果把这一条规矩做好了，一切也就好办了 ”。 员工同时是社会人 其实，企业员工既有 经济人 ，劳动是为挣钱生存的一面，还有 社会人 寻找自我发展、自我实现的一面。 管理也就存在着制约与自律两个方面的作用。 积极创造使员工全面发展的环境和条件，在全面提高员工素质的前提下，变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维，是高明的选择。 关心员工的前途和未来 管理真正亲和于员工，不仅要在表面上要于员工的距离拉进，还要真正的关心员工的前途和未来，这包括员工的薪水和股票，也包括员工的学习机会、发展机会。 关心员工的家人和家庭 尊重员 工，不时地关心一下他的家人，问候一下他的家人。 只要让他觉得你很真诚，他就会以极大的忠心和热忱来回报你和你的企业。 进行一定的文体活动 保健不只是福利，而是竞争力之大问题 批评莫伤自尊心 尊重员工，不仅仅反映在赞扬方面，当你必须批评你的员工时，你必须考虑时间和场合，不要在大庭广众之下批评员工，这样会极端伤害他的自尊心。 一般最好在电话中批评员工。 这样的 “批评 ”也是尊重，不仅不会使员工产生怨恨心理，还会让他意识到自己的错误，努力改进，报效企业。 三、给员工与公平感 心理上的公平感 政 策上的保证 公平比公正更重要 四、多用表扬与奖励 管理的头等大事 所以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。 经常夸奖 第 7 页 共 12 页 尊重员工，不时地夸奖一下你的员工，肯定他最近的工作，这是促使一个员工更加努力工作的最简单最实惠的方法。 设立爱心奖 五、运用实在的工具 会议纪要 工作联系单 “三分析三不放过 ”活动 一本 20 页小 册子 六、倡导走动式管理 七、知道员工的错因 八、好干部的新标准。