mba工商管理速成教材(管理基础

mba工商管理速成教材(管理基础内容摘要：

的。 那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢。 有关这个问题，也可以说因为有各种不同的文化、思想、历史等种种不同的因素，而产生不同的表现与内容。 不过不管背景怎样的不同，每一个企业的目的，也有一个概括性的共同目标，那就是利益的追求。 这种利益的追求或许会因为国家的不同，法律的不同，社会文化、风俗、传统观念的不同，而有所差异。 但是对于利益的追求，这一点在古今中外的企业，除了程度上有多与少的差异以外，可以说都是一样的。 譬如说 18 世纪的产业革命时代，对于劳工的保护情形和现在有劳 基法保护的时代比较起来，内容就有很大的差异。 也就是说虽然时代已有显著的不同，法律的规定也有很大的差别，但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。 因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起，是放之四方而皆平的道理。 问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节，不然就会变成唯利是图的经营理念，还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要的本质问题去设计架构，让社会和大众、顾客产生良好的形象，才能达到企业真正追求的目标，获取社会认同的利益。 企业是包括经营人士在内的人的集团，也是存在于时代社会的组织。 所以有关经营的诸般内容，自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断，事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。 至于如何将上述内容加以具体文字化，可由企业的经营人士和有关 CIS 人员或者企业里面的董事会，或者是企划部的人员一起来推敲而做决定。 经营理念的表示方法，措词用语，并没有一定的模式或式样。 一般说来欧美国家，像美国等的企业，就比较直截了当的，以跟营业直接有关的文字去表现。 也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。 譬如说闻名全球 的 麦当劳 ，他们的经营理念 Q、 S、 Camp。 V。 Q是 Quality（品质）。 S 是 service（服务）。 C 是 Clean（清洁）。 V 是 Value（价值）。 麦当劳的品质管理非常严格。 不但材料的挑选非常严格，汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。 为了保持汉堡的鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底执行 Q 的含义。 麦当劳对于服务也要求得非常周到。 不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定，还 要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面的设备、装潢也求精简舒适，使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。 麦当劳也很重视店里的清洁，经常会派人到各 连锁店 去巡视店里的清洁情形，以求店的干净和清洁。 除了上述的 Q、 S、 C 以外，麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观，所以在最后又加一个 V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。 麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。 其他如 BMW 经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶，美国车子则重视外形设计的线条等等，都可以说是属于比较具体的经营理念。 东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来，理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。 日本有很多企业也有这种情形，因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。 我国目前也有这种倾向。 像永续经营、永续服务，心怀大志、放眼天下，与您携手共创将来，都是属于范围比较宏大而有气魄的理念。 至于具体哪种内容的经营理念比较好呢。 还是比较抽象而有诗情、壮志的经营理念比较好呢。 那就要看 经营人士的种种价值观、人生观、文化思想观，还有国情来论断了。 但有一点值得思考的就是如日本经营理念规定得过份具体，恐怕会有缺少弹性而致呆板的顾忌，限定得笼统，又怕企业内部的人员摸不着边际，这点是值得留意的地方。 怎样确立企业的经营理念 在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法，所以不能去随便更改。 不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制的出发点。 如何确立这些内容呢。 ，如企业使命、经营理念、行为 准则、 企业文化 、视觉系统、经营方针等的内容。 （到底要成为怎样的企业。 ） 1． 2．项的比较。 分别归纳合于潮流与否。 分为 A．合于潮流。 B．不合潮流。 C．保留。 分别加以讨论，决定取舍。 ，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。 ，前途的希望。 （意识渗透） 、短处、弱点、需要加强的地方，并引进企业没有的技术， Know How或智识。 、归纳、决定。 以上是确立企业经营理念的程序方法。 至于推行的规模，具体方法等等，有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。 结论 ：要使一个企业永续成长、永续繁荣，必须认真做到下面几个原则：。 ，制定合于时代潮流的 经营战略 ，不断提升良好形象。 ，以求达到所制定的目标。 经营战略 经营战略提出的背景 经营战略提出的背景 ，首先产生于发达国家的企业 ，到 70 年代很多国家的企业开始了 “战略制胜 ”的年代，进入 80 年代初，我国企业纷纷开始了研究战略问题。 ： 1）需求结构的重大变化，需求由低层次向中高层次转化，趋同性需求向个性化，多样化需求 转变，向生产厂家提出了更高的要求。 2）生产竞争的日趋激烈，要求企业必须高瞻远瞩，未雨绸缪，以便在将来的竞争当中立于不败之地。 3）科学技术不断进步，要求企业不断变革已有的技术产品，必须从长计议，进行战略规划。 4）资源供应日益紧张，特别是资源型企业必须提早考虑未来资源枯竭时，企业如何生存难道问题，作出长远性的规划，有步骤地进行研究开发。 5）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多，因此治理 “三废 ”，保护环境，是企业必须从大局出发，进行规划，认真加以解决的一个重大问题。 6） 产业结构的调整，企业需要根据变化了的情况，主动谋划适应外部环境产业结构的调整，提高自身的竞争能力。 二、经营战略的概念和特点 的概念 经营战略，是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略，是企业家用来指挥竞争的经营艺术。 ： 1）全局性，经营战略规定企业的总体行动，追求 企业的总体效果，对企业的整体效能有着重要影响。 2）长远性，经营战略是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，必须制定长远规划，并分阶段实施。 3）抗争性，经营战略是企业在 市场竞争 中与对手相抗衡的行动方略。 4）纲领性。 5）相对稳定性。 ： 1）战略决策对象的复杂性。 2）决策信息的不确定性。 3）决策条件和结果的风险 性。 4）方案评价的困难性。 三、制定经营战略的必要性和重要性 ，在于： 1）适应我国社会主义 市场经济 复杂的要求。 2）迎接国际市场竞争的挑战。 3）优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益。 4）科学安排企业高层工作的要求。 经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在 企业管理 中处于核心地位，原因在于： 1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为，是企业基本行为的选择。 2）企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节，包括四个阶段： （ 1）战略制定准备工作。 （ 2）战略方案的拟定、评价和选择的工作。 （ 3）战略方案规划工作； （ 4）战略的实施和控制工作。 3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。 第二节经营战 略的重大关系、内容和体系 一、经营战略制定需要考虑的重大关系。 ，有顾客就有市场，市场是企业经营市场活动的出发点和归宿点，目标市场，即确定那些顾客作为企业的服务对象是企业的一个重大战略决策课题，主要包括：服务与被服务关系、卖与买的关系、选择与被选择的关系、争夺与被争夺的关系。 ，是指为保证企业进行生产经营活动所需要的各种要素的来源单位。 ，是指与本企业争夺销售市场和资源的对手，是相互争夺的关系、控制与 反控制的关系。 ，是生产与流通的关系，也是卖方与买方的关系，服务与被服务的关系，选择与被选择的关系，争夺与被争夺的关系。 ，即管理与被管理的关系。 ，热心社会公益事业的发展，保护社区生态环境，有利于树立企业良好的形象，提高企业的知名度和美誉度，赢得社区的广泛支持。 —— 1 如何深层次理解 企业战略管理 战略 针对相对较长时间对全局的决策 战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点 2 管理者的心智模式研究 管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策 思想 ―― 行动 ―― 习惯 ―― 性格 ―― 命运 3 竞争优势与核心竞争力 竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好 核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的 4 当前形势下，如何进行战略规划 面对当今天多变的经济 环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题 5 现阶段企业竞争战略的选择 借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义 ，选择适应企业发展的战略管理模式 6 怎样谋划企业的多元化战略 经营战略的分类 企业经营战略可以按其层次、态势、规模和行业市场竞争特性等几方面进行分类。 一 按企业 经营决策 层次分类 大型企业经营战略是一个庞大复杂的大系统，可 以分解为不同层次的子系统。 一般来讲，对于大型企业，企业经营战略包括三个层次：第一层次是公司级战略；第二层次是事业部级战略；第三层次是职能级战略。 公司在制定总体战略时要考虑下一层次的情况；而下一层次的战略应服从和体现上一层次的战略意图。 二 按企业经营态势分类 根据企业所处的环境以及环境的未来发展趋势而确定的企业总的行动方向。 它有三种基本类型：。 这种战略强调的是投入少量或中等程度的资源，保持现有的产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位。 这种战略适用于效益已相当不错、而暂时又 没有进一步发展的机会、其他企业进入屏障又较大的企业。 按照不同情况又分为： (1)无变化战略，即按原定方向和模式经营，不作重大调整； (2)利润战略，即在已取得的市场优势基础上力图在短期更多地获利； (3)暂停战略，即为了巩固已有的优势，暂时放慢发展速度。 这种战略适用于企业有发展和壮大自己的机会，其特点是：投人大量资源，扩大产销规模，提 高竞争地位，提高现有产品的市场占有率或用新产品开辟新市场，这是一种进攻型的态势。 具体包括： (1)垂直一体化战略，即在原有经营领域的基础上分别从前向或后向开拓发展； (2)水平一体化战略，即在技术经济性质类似的经营领域内横向扩大发展； (3)多角化战略。 即向完全不同于原有的经营领域扩大发展。 又称 “撤退战略 ”，这种战略适用于外部环境与内 部条件都十分不利，企业只有采取撤退措施才能避免更大的损失的情况。 具体包括： (1)削减战略，即逐步减少生产或收回资金，但不完全放弃，以等待时机； (2)放弃战略，即对无法挽回的产品等经营领域予以转让，收回资金另作他图； (3)清算战略，即企业无力扭亏增盈，濒临破产时予以清算，整体转让。 三 按企业规模分类。 经营战略。 随着市场的充分 发育，市场交易费用不断降低，中小企业专业化强、管理方便，在国民经济发展中占重要地位。 适合中小企业的经营战略有：小而专、小而精战略。 即通过细分市场，选择能发挥企业自身专业化优势而进行生产经营的战略；钻空隙战略。 即通过调查，发现市场供应空缺之处，凭借中小企业快速灵活的优势，进人空隙市场；经营特色战略。 由于中小企业容易接近顾客，能够通过使自己的产品或服务具有与众不同的特色来吸引消费者，从而取得成功。 承包、联营战略。 即中小企业紧密地依附于一个大企业或企业集团，接它们的长期定货，成为它们的一个加工承包单位或联营企业。 大型企业一般都有经济规模的要求，即生产或加工过程要达到一定规模才能显示其经济效益。 制定企业战略应考虑其规模大、管理层次多、信息传递慢、对市场环境变化反应相对迟钝等不足，发挥其规模效益等长处，避免其短处。 经营战略的特点 企业的经营战略是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。 它所规定的是企业的总体行动，它所追求的是企业的总体效果。 虽然它必然包括企业的局部活动，但是，这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。 这样也就使经营战略具有综 合性和系统性。 企业的经营战略，既是企业谋取长远发展要求的反映，又是企业对未来较长时期（五年以上）内如何生存和发展的通盘筹划。 虽然它的制定要以企业外部环境和企业内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是，这一切也都是为了更长远的发展，是长远发展的起步。 凡是为适应环境条件的变化所确定的长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案，都是战略。 而那种针对当前形势灵活地适应短期变化，解决局部问题的方法都是。