xx市商业步行街管理处保安部日常工作程序

xx市商业步行街管理处保安部日常工作程序内容摘要：

租户下班后未锁门的、门缝过大等情况，应及时用录音电话与租户进行联系，并将联系结果做出书面记录，对联系不上或不愿返回的，从安全角度出发，可加链子锁，不可加锁的要做加封处理。 处理完 毕后，应将处理结果记录在案。 次日，要向未锁门租户索要回执。 遇有特殊情况，主管应写出情况报告。 遇有紧急情况要立即向保安经理报告。 、发现租户不锁门的处理程序 保安主管和巡视人员共同检查门状态确认为租户忘记锁门 用紧急联系电话与租户联系，通知其未锁门的情况。 与租户联系不上时，用保安部的锁将租户门锁好，同时书面通知租户开门需时与保安部联系方式。 遇有无法锁的大门，应用盖有保安部公章的封条将门封好， 同时书面通知租户启封时请事先与保安部联系。 室内有贵重物品，又无法锁 的门应派专人看守。 巡视检查中，遇有门缝过大的情况（租户锁好门，但留的门缝过大，人可以进入租区），要再加链锁，将门缝缩小。 保安主管和巡视人员共同检查门状态发现门锁被撬，损坏痕迹等异常情况，要立即向上报告，警卫在门口守卫，待内保人员来后处理。 与此同时，要通知楼内警卫和大堂警卫要加强巡视检查，注意发现和审查可疑人员。 巡视检查 发现问题 看护现场 对讲机呼叫 主管到场 共同检查 门状态情况 联系租户 采取措施 注意事项： 巡检人员检查门状态时手要轻，注意对门的保护。 发现未锁门的租区警卫不要离开。 进入租区检查要双人进出。 租户开启门时，保安人员要核实身份。 开门检 查无误后，请租户填写一回执，回执内容包括未锁门 时间、未锁门原因、有无异常，回执要加盖公司公章。 、客户遇消防突发事件的处理程序 当您发现办公区内有烟、焦糊味或出现火情时，请立即按以下方法向消防控制中心报警。 拨打报警电话，报警时请讲明：客户的名称、所在的楼层、房号、现场火势和烟雾情况、是否有人员被火围困或受伤、报警人的姓名。 如没有电话，到最近的消防栓上打碎右上角手动报警器的有机玻璃。 消防控制中心接到报警信息后，会迅速组织保安和工程人员到场。 在保安部人员到来之前，客户安全员应组织公司人员查明情况，取轻便灭火器做好扑救准备。 若是初起小火，使用灭火器将火扑灭（电气起火，要切断电源后灭火。 切记：断电前不能用水灭火）。 若火势较大，报警同时，组织公司人员在保证自身安全的情况下，使用灭火器扑救，控制火势的蔓，抢救重要物资，做好疏散工作。 紧急疏散： a、 步行街设有直通地面一层的消防疏散楼梯，当发生火情 时，所有人员必须从该楼梯步行到一层，不要乘坐电梯。 b、 当您听到消防警铃鸣响时，但您所在的区域没有烟、火时，请不要惊慌，按消防广播通知去做。 c、 保持镇静，听从工作人员的指挥。 d、 客户安全员应立即组织公司人员从消防楼梯有组织有秩序地撤离到步行街一层，同时提醒人员不要乘坐电梯。 e、 带好钱物迅速撤离房间，不能带走的应锁入保险柜内，人员撤离后不能返回办公室。 f、 对办公室各部位检查，确认室内无人后，断电锁门。 内保工作程序 、治安、刑事案件的接报工作程序 接报案程序 当警卫人员在站岗或巡逻工作中发现了治安、刑事案件时或接到客人、员工有关治安、刑事案件的情况报告时，要问明情况 ，立即用对讲机向领导报告，同时迅速赶往发案地点进行观察和处理。 警卫要问清并记录以下内容： ☆ 报案人姓名、性别、单位、联系方式。 ☆ 案发时间、案发地点、案件性质。 ☆ 案犯人数、性别。 ☆ 案犯是否携带武器或凶器。 ☆ 案犯年龄、身高、衣着、肤色、发式、长相及其体态特征。 ☆ 罪犯是否仍在现场或已经逃离现场。 警卫应用对讲机通知电视监控，对发案地点进行监控搜录和录像。 警卫到达现场的工作内容： ☆ 如果发现罪犯嫌疑人尚未离开现场应立即将其扣留。 ☆ 如果犯罪分子或嫌疑人已离去，要立即对发 案现场进行有效保护。 ☆ 救护受伤人员，对讲机向上级报告，请求上级尽快联系有关医疗单位来现场抢救。 同时适时地向受伤人员了解案件情况。 ☆ 滞留证人，了解案发现场目击者，要求他们留下来书写 出 他们看到的案发中的情况。 保安部经理接到警卫人员的报告后迅速赶往发案地点。 如果案犯尚未离开案发地点或周边地区，要立即通过对讲机命令各个岗位的保安人员，分兵把守各出入道口，分兵追堵犯罪嫌疑人。 A、 如果案情重大，立即向主管领导报告。 B、 根据案件情况或事主要求，需向公安机关报案的案件，经主管领导后，向公安 部门报案。 C、 接待公安部门来人，积极配合公安部门侦破案件。