ktv酒店管理制度11945字投稿：沈认讥

ktv酒店管理制度11945字投稿：沈认讥内容摘要：

钟到达工作地点，以便于工作的交接。 未到工作结束时间，不能离开工作区域。 否则，将受到纪律处分。 十三、员工名牌 员工在工作时必须一直佩戴员工名号牌，并须将工号牌别在左胸上方的制服上。 员工工号牌均是酒店、 KTV的财产，必须妥善保管，不 得毁坏、涂改或转借他人，否则，将受到相应处罚。 员工工号牌所有权归属酒店、 KTV，在终止本酒店、 KTV工作之前，必须将以上物品归还，否则员工须按原价偿付以上物品的费用。 十四、员工通道 员工上下班须走员工通道，非工作原因不允许使用客用进出口，否则将因此受到处罚。 十五、例行安全检查 当员工进入或离开酒店、 KTV时，应主动配合保安员检查个人物品。 员工未经有关管理人员书面认可，不得携带酒店、KTV 物品出店。 保安员及酒店、 KTV 管理层有权对员工随身携带出店的可疑物品进行检查 (如口袋、纸袋、背包等 )。 十六、失物招领 员工在酒店、 KTV区域内发现遗留物品，应立即上交保安部或部门主管，并提供发现物品的时间、地点及其它详情。 上交遗失物有可能 受到酒店、 KTV 表彰。 发现遗留物品隐瞒不报或占为已有将受到相应处罚。 十七、私人来访及接打私人电话 除非因紧急情况，且得到主管的许可，员工在工作期间不允许会见朋友和亲属以及接打私人电话。 十八、抽烟 只允许在指定 “吸烟 ”区内吸烟，在禁烟区内吸烟将受到严厉的纪律处分。 十九、电梯 除非陪同客人，员工不能使用客用电梯，否则，将受到相应处理。 二十、保密制度 酒店、 KTV员工在聘用期间应严格遵守酒店、 KTV保密制度。 将酒店、 KTV机密信息泄露给他人是严重违纪。 二 十一、工作安全 每位员工均应切实注意安全，要遵守酒店、 KTV安全规则，注意写有 “禁止吸烟 ”、 “小心地滑 ”等字样的标志。 员工应掌握在发生火灾时应采取的措施及紧急出口的使用。 二十二、工作环境 员工应保持工作场所、员工餐厅、员工卫生间、员工更衣室等地点的整洁。 二十四、纪律奖罚制度 (一 )、员工奖励 凡符合下列条件者，酌情给予奖励： 在对外接待中，服务态度好，创造良好影响者。 在技能比赛中获奖者 (店级第一名、省市级前三名或国家级前十名者 )。 发现 事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 为保护国家财产及宾客生命财产，见义勇为者。 提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 严格控制开支，节约费用有显著成效者。 拾金 (物 )不昧者。 奖励方式： 部门内部表彰。 执行管理层表彰。 酒店、 KTV执行层将视员工表现，分别给予如下奖励： 书面表彰并颁发奖励证书。 授予荣誉称号。 现金奖励。 (二 )、纪律处罚 对违纪员工的处理，将依据其违纪行为对酒店 、 KTV经营、声誉、安全及秩序造成危害的严重程度，分别给予口头警告、下过失单、最后警告或辞退的处分。 酒店、 KTV管理层有权对违纪员工采取适当的纪律处罚，凡对员工做出辞退处理时，需上报总经理，由总经理进行审批。 第一、酒店、 KTV有权给予员工下列纪律处分： 口头警告 对犯有轻微过失但不需进行经济处罚的员工，将受到口头警告处分，并记入个人档案，保留一年。 过失单 对犯有轻微及以上过失且需要进行经济处罚的员工，将被下发过失单，并记入个人档案。 最后警告 对屡次犯有轻微过失的员工和首次犯有较大过失的员工，下发最后书面警告并记入个人档案。 最后警告将注明：任何的再次违纪将会导致辞退。 辞退 员工犯有严重过失或受到过最后警告处分之后又发生违纪行为者，将被辞退。 第二、具体处分方式： 员工犯有轻微过失时： (1) 发现第 1 次，口头警告 (2) 23 次，罚款 10元，并扣罚当月 10%效益奖 (3) 年内累计 4 次以上， 罚款 10 元，并扣罚当月 50%效益奖并给予书面形式最后警告 (5) 年内累计 5 次，罚款 10 元， 并扣罚当月 100%效益奖并予以辞退 较大过失： (1) 年内累计 1 次，除赔偿外罚款 20元并扣罚当月 50%效益奖并给予书面形式最后警告 (2) 年内累计 2 次，除赔偿外罚款 20 元并扣罚当月 100%效益奖并辞退 严重过失： 年内累计 1 次除赔偿外罚款 50100 元以上并扣罚当月100%效益奖并辞退 第三、员工有轻微过失的具体表现 员工迟到或早退 上、下班不打卡 工作时不按规定佩戴名牌 没有或拒绝保安或管理人员检查 就 餐时拒不交纳就餐券劵 在员工餐厅内明显浪费食物 将食物带出员工餐厅食用 当班时嚼口香糖 在酒店、 KTV及其附属范围内乱丢杂物及随地吐痰 在公众面前有不适当的举止，如打哈欠、挖鼻孔、搔痒、化妆、梳头等 1非因工作需要，着工装离店 1在更衣室内打牌、睡觉 1在上班之前、工作时间内或下班后，在店内闲逛 1非因工作需要，在工作时间内离店 1未能或拒绝向饭店提供所要求的个人证件 1明知有可能患有危及酒店、 KTV客人、同事和他人健康的疾病而不向管理层报告 1在当班时，对待酒店、 KTV客人、同事及上司言谈举止不礼貌。 1未经许可，在当班时接待私人来访 1未经许可，当班时接打私人电话 当班时与他人聊天 2未经许可进入与本职工作无关区域 2有立即向管理层报告工作中发生的受伤事件 2没有立即向管理层报告在工作中发生的酒店、 KTV财产损坏 2非因工作原因使用客用设施 2由于疏忽导致饭店、客人或同事的财物受到轻度损坏或损失 2违反卫生条例，不注意个人卫生及仪表仪容 2不妥善使用员工设施，未造成严重后果 2工作期间随意嬉戏打闹 2未执行酒店、 KTV的安全规定，未造成严重后果 未执行本部门的管理规定，未造成严重后果 3酒店、 KTV管理层认为符合此类过失的其他不端行为 第四、。