小企业管理小抄(汇总

小企业管理小抄(汇总内容摘要：

而进行的分析。 小企业的资产管理能力：是指有效的管理小企业的各项资产 ——包括流动资产、固定资产和总资产， 以获得尽量大的利润的能力。 流动比率：是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。 资产负债率：是指企业负债总额与资产总额的百分比。 该比率表明负债融资占总资产的比重，可以用来衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。 小企业管理 2 销售净利率：是净利润与企业主营业务收入之间的百分比，反映了企业每一元主营业务收入带来的净利润是多少。 应收账款周转率：是指年度内应收账款转化为现金的平均次数，它表明应收账款的流动速度。 总资产周转率：是指主营业务收入与平均总资产总额的比值，它反映了企业总资 产的管理能力。 1商业信用：通常是指供货商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应收账款帐户记录应付金额，一定期限后再付款。 顾客满意：是指一个人通过对某一产品的价值在使用过程中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望状态。 产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西。 产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品。 它包括若干产品线或产品品目。 产品生命周期：是指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。 新产品：凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。 分销渠道：是为促进产品 /服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。 促销组合：是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、销售促进、人员销售等基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动相互配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。 商业广告：是广告住通过大众传播媒体，以付费的方式和营利为目的进行的有关商品、劳务、观念等的说服性 信息传播活动。 销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。 电子商务：广义电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。 狭义电子商务主要是指以“点子”的方式进行商业交易。 网络营销：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。 企业资源计划： (ERP)，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效 的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。 供应链管理： (SCM)，就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成 (整合 )化管理的过程。 客户关系管理： (CRM)，一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。 人力资源：是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数， 对于企业来说，就是指 那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 人本管理思想：是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。 职务分析：是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。 小企业的人力资源规划：是指为实现企业的经营目标，根据企业发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，确定未来需求和供即之间可能存在的差异，为小企业未来的人员配置、教育培 训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。 技术创新：是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。 管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。 产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。 技术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是完全不同的全新产品。 服务创新：是指企业首次向市场提 供在技术上有某些改变的新服务的过程。 技术工艺创新：是指生产 (或服务 )过程产生技术变革基础上的技术创新．又称为过程创新。 管理制度：是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。 资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。 危机 经营风险 财务风险 市场退出 70．资产规模： o 危机：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。 经营风险： 主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。 财务风险：是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。 市场退出：是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。 税收：是国家为了实现其职能，凭借政治权力，按照法律预先规定的标准，参与社会产品和国民收入的分配，强制地、无偿地取得财政收入一种主要形式。 节税：又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所 做的决策。 二、不定项选择 1．下列不可用作小企业界定标准的是 ( c )。 A．资产总额 B．员工人数 C．生产产品的类型 D．销售额 2．不完全市场指的是 ( d )。 A．完全竞争市场 B．寡头市场 C．完全垄断市场 D．垄断竞争市场 3．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有 ( ABD )。 A．服务性产业 B．手工制品业 C．大型机械制造业 D．原料来源分散的行业 4．下列属于创新活动的是 (ABCD )。 A．生产新产品 B．使用新技 术 C．开辟新市场 D．采用新的组织形式 5．交易费用包括 ( ABCD )。 A．谈判成本 B．界定和控制产权的成本 C．监督管理成本 D．信息成本 ， 小企业的管理工作内容包括 (ABCD ) 小企业管理 3。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 1．以下不属于风险特征的是 ( )。 D．消逝性 2，企业分析创业机会的第一步是 ( )。 D．市场调研 3．下列属于创业风险来源的是 ( )。 A． 管理风险 B．市场风险 C．技术风险 D．资金风险 4．一个创业者应该具备 ( )。 A．创新能力 B．专业知识 C．知识背景 D．心理承受能力 5．企业营业执照的颁发部门是 ( )。 B．工商行政管理部门 1．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用 ( )的形式创业。 B．创建一家新企业 2．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括 ( )。 A．财务状况、市场状况以及出售原 因 3．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是 ( )。 C．企业收益的未来趋势 4．选择特许经营模式进行创业， 其优势之一就是 ( )。 B．可以得到特许经营企业资金方面的帮助 5．家族企业最显著的特征是 ( )。 D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性 1．创业团队可分为 ( )。 B．群体性创业团队 C．有核心主导的创业团队 2．小企业法定组织形式有 ( )。 A．合伙企业 B．公司制企业 D．个人独资企业 3．以下组 织形式中， 出资人对企业债务承担有限责任的是 ( )。 B．公司制企业 4．法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括 ( )。 A．董事会 B．股东大会 C．监视会 5．在我国，合伙人的形式有 ( )。 C．普通合伙人 6．在我国，公司制企业的类型有 ( )。 B．有限责任公司 C．股份有限公司 7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是 ( )。 C．启动资金 8．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是 ( )。 B．许可证协议 9．虚拟企业的运 作模式有 ( )。 A．虚拟生产 B．人员虚拟 D．策略联盟 1．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是 ( )。 C．经济效益分析 D．技术分析 2．商业计划的使用者不包括 ( )。 C．政府管理机构 3．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在 ( )中。 C．扉页 1．小企业的竞争优势是一种 ( )。 A．比较优势 2．小企业分析宏观环境的方法是 ( )。 C． PETS法 3．小企业的外部环境可以 划分为 ( )。 A．宏观环境 B．中观环境 C．微观环境 4．小企业的宏观环境包括 ( )。 A．政治法律环境 B．经济环境 C．技术环境 D．社会文化环境 5．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有 ( )。 B．低成本战略 C．差异化战略 D．市场细分战略 6．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ ） A．法律手段 B．人本管理与人力资源开发 C．加强外部合作 D．多利基市场营销 1．下列经营者属于 “ 创业家型 ” 经营者的有 ( )。 D．独立型经营者 2．小企业的经营理念一经确定就是 ( )的。 B．不断发展变化 3．根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为 ( )。 A． “ 技术专家型 ” 经营者 B． “ 鼓动家型 ” 经营者 D． “ 战略家型 ” 经营者 4．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为 ( )。 A．自主性 B．灵活性 C．冒险性 D．集团性 5．小企业常用的经营方式主要有 ( )。 C．利基经营 D．差异化经营 6．对小企业行业选择进行分析的代表人物有 ( )。 A．施太莱 C．莫斯 D．太田一郎 1．我国资产负债表的格式是 ( )。 C．账户式 2．下列不属于小企业常用财务报表的是 ( )。 C．资产减值准备明细表 3．下列不是利润表组成要素的是 ( )。 A．资产 4．小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用 ( )。 B．销售百分比法 5．资产负债表的三大要素是 ( )。 A．资产 B．负债 C．所有者权益 6．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指 ( )。 A．库存现金 B．银行存款 C．其他货币资金 D．现金等价物 7．影响小企业获利水平的因素包括 ( )。 A．经营费用 B．主营业务收入 8．小企业的内部财务分析包括 ( )。 A．小企业获利能力分析 B．小企业短期偿债能力分析 C．小企业资产管理能力分析 D．小企业长期偿债能力分析 9．衡量小企业短期偿债能力的比率包括 ( )。 小企业管理 4 A．资产负债率 B．流动比率 C．产权比率 D．速动比率 10．反映小企业流动资产管理能力的指标包括 ( )。 B．应收账款周转率 D．存货周转率 11．小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有 ( )。 A．企业的潜在获利能力 B．筹资的风险 D．表决控制权的问题 12．小企业可以获得的商业信用多种多样， 常见的有 ( )。 A．应付账款 B．应交税金 D．预收账款 1．对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是 ( )。 A．文化 2．购买决策过程的第二个阶段是 ( )。 A．信息收集 3．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是 ( )。 A．市场改进 B．产品改进 D．营销组合改进 4．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是 ( )。 A．进入新的细分市场 B．进入新的分销渠道 C．改进产品质量、增加特色和式样 D．适当降低产品价格。