电大形成性考核册答案

电大形成性考核册答案内容摘要：

人物乐意与能够条理清晰地阐述数据的人打交道，但在与他人的关系上，他们可能因为有时无法得到足够的事实而感到沮丧。 他们不能容忍项目的延迟，为了完成工作，常常会忽略有利于工作的人情味，人际关系可能会比较紧张。 他们对处理物质的、非个人的事物的职业更感兴趣。 知觉 情感性人物通常对他人的想法反应更积极，更容易与同事相处。 但他们可能不情愿接受激进的新理论，对抽象的想法不感兴趣，在他们不期待团体支持时要他们对过去的献身行为与决策授予荣誉，可能是困难的。 他们在职业选择方面，更热衷于需要与其他组织成员或 客户打交道的工作，喜欢与人共事。 3．比较分析联想思维的 3 种不同类型的特点。 （ P125） 所谓联系思维，就是人们通过一件事情的触发而迁移（想）到一些事情上的思维。 联系有三种类型：相似联想、对比联想、接近联想。 （ 1） 相似联想：指人脑中出现与某一刺激或环境呈相似态势的联想。 （ 2） 对比联想：指与某一刺激物或环境呈相反性质的联想。 （ 3） 接近联想：指头脑中想起与某一刺激物或环境相关联的事物。 4．请你简单阐述一般的解决问题的程序包括哪些主要环节。 （ P112— 113） 人们在作出日常决定时，依赖于一个一般的解决问题的程序。 （ 1） 决策者对环境刺激作出反应 （ 2） 决策者进行信息处理 （ 3） 决策者对各种解决问题的方法进行权衡 （ 4） 决策者作出决策 （ 5） 决策者通过反馈调整决策 五．案例分析题 北京市城管大队的工作人员告诉记者，上半年，他们在城八区共查抄了 130 多个小广告制造窝点，收缴了上百万张小广告。 按照现行的法规，城管部门对张贴．散发小广告的人员最多能处以 50 元的罚款。 这样的处罚力度对违法人员来说，根本起不到震慑作用，更别说有 些散发小广告的人员出门一不带证件，二不带现金，执法者就是抓住了他们，也无法实施处罚。 此外，在小广告后面往往还隐藏着非法经营．偷税漏税．扰乱治安等其他违法犯罪活动。 打击这些活动，并非城管一个部门可以做到。 就目前情况来看，城管部门在打击小广告的行动上显得力不从心。 城管人员付出了太多的劳动，随见随清，尤其是在一些卫生检查日，满街看到拿着水桶和刷子的人费劲地刷着汽车站牌．电线杆和墙壁。 有时候还可以看到，乱贴小广告的人被抓到，罚他拿着水桶和刷子清除整条街的小广告。 但是这些违法者很多时候并不那么容易被抓到，而且这些违 法者在和城管人员的斗智斗勇中，越来越狡猾，经常是狡兔三窟，联络方式也更加隐蔽，这一切都使城管人员必须付出更多的时间和精力。 人大程曼珍委员认为，治理小广告，疏堵结合很有必要。 她指出，现新《条例》中作出在适当地点组织设置公共信息栏，为群众发布信息提供方便的规定十分必要，可以满足一些群众的正当需要。 问题：请你针对上述所反映的问题，利用所学的问题解决相关技能，尝试提出解决城市乱贴小广告问题的办法。 （ P131— 139） 参考： 如何治理小广告的建议： （ 1）加大处罚力度，使小广告商充分认识到问题的 严重性。 （ 2）出台相关法律文件，填补法律漏洞。 （ 3）各部门间协调工作，对于非法经营、偷税漏税、扰乱治安等行为仅靠城管部门是不够的，需加大工商、税务、公安等部门间的协作，使其各司其职，加大打击力度。 （ 4）政府在加快城市建设的同时也要加大精神文明建设力度，可多处设立广告栏、公共信息栏来丰富群众精神生活。 （ 5）加大媒体和群众监督。 《管理方法与艺术》形成性考核作业三 （第 7 章） 一．名词解释 1．情商：（ P150）指一个人的性格和情绪耐受程度，它包括认识自身情绪的能力，妥善管理自身情绪的能力 ，自我激励的能力，感知他人感受的能力，人际关系管理的能力。 2．压力：（ P156）从心理学的角度讲，指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到员工的行为。 3．压力管理：（ P163）可分为三部分，一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念．行为模式和生活方式等。 4．时间管理，（ P186）是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。 二．单项选择题 1．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。 小孙的这种情况说明他（ D ）。 （ P163 应有适度压力） A．压力不足 B．没有压力 C．压力过度 D．有可能压力过度，也有可能压力不足 2． 王先生毕业于上海某医科大学，当年因 为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。 王先生的压力来源于（ C ）。 （ P159） A．环境 B． 生活 C．人际关系 D 理想与现实的差距 3．下面的说法，不正确的是（ A ）。 A．在工作和生活之间取得平衡，就必须是 1： 1的平衡 B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 （ P163） C．压力无处不在，（ P156） D．放弃时间的人，时间也会放弃他，（ P186） 4．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ D )。 （ P203例外管理以外的不能放弃） A．把更多操作性的工作分配出去 B．相信你的团队成员 C．学会授权 D．工作时间拒绝接听任何电话 5． 你对“时间需要管理”这个观点的态度是（ A )。 （ P192） A．同意 B．不同意 C．有时需要有时不需要 D．因人而异 6．你认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（ C )。 （ P203） A．做事事必躬亲 B．做事犹豫不决 C．做事分轻重缓急 D．做事漫不经心 刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。 下 面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫 /重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。 结合此情 况，请你回答： 7．刘总出现这样的问题，主要的原因是（ D ）。 （ P194） A．工作目标不明确 B．工作没有计划 C．能力不够 D．时间管理方法的欠缺 8．建立学习型团队的事情属于（ C ）的事情。 （ P198，） A．紧迫并且重要 B．紧迫但不重要 C．不紧迫但重要 D．不紧迫也不重要 9．刘总为了提高自己的工作效率，（ D ）的做法是不应该的。 （ P197） A．能够及时处理问题 B．为重要的工作选择最佳时间 C．把琐事交给助手做 D．不接任何电话以避免打扰 10．刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以 后，还应该利用（ C ）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。 A．优先级别 B．紧迫性 /重要性矩阵 C．活动跟踪表（ P195） D．目标管理 三．多项选择题 1．在日常生活中，压力源无所不在，总的来说，主要来源以下几个方面（ ABC）。 （。