招商租赁管理解决方案

招商租赁管理解决方案内容摘要：

.. 37 初始化数据导入 ................................................................................. 37 开发技术解决方案 .......................................................................................................... 38 （一）方案概述 ............................................................................................... 38 （二）系统配置及二次开发平台方案 ................................................................ 38 （三）系统管理及维护方案 .............................................................................. 39 数据加密及安全方案 ........................................................................................ 41 第四章 运行环境要求 .................................................................................................... 42 系统对服务器的要求 ............................................................................................... 42 系统对客户端的要求 ............................................................................................... 42 系统对网络环境的要求 ........................................................................................... 42 系统对操作人员的要求 ........................................................................................... 42 第 6 页 共 42 页 综合 赛蓝信息 近 10年的 商业 运营行业经验，我们认为，从事商业地产的租赁管理业务的商业组织，其核心业务内容在于如何有效的处理好租户、商业合作伙伴及业务管理人员三者之间的关系，或者说，只有实现了这三方关系的良性互动，才能够 提高物业出租率的同时保证物业持续增值。 才能够出现各商业环节多赢的局面，最终，也才能够提高管理公司的经济效 益与社会形象，因此，如何确保三者关系的良性互动，就成为整个公司日常管理工作的重中之重。 结合商业业务综合管理的实际需求， 赛蓝信息 提供的商业租赁管理系统 主要由招商管理、合同管理、装修管理、市场推广、租户管理、客户服务、会员管理、设备管理、采购管理、库存管理、车位管理、收费管理及系统接口、财务软件接口等几部分组成； 系统完全整合相关业务流程达到一体化管理的目标， 从根本上消除信息孤岛，并对业务过程进行全程监控，获得协同、互动、整体的效益。 同时， 赛蓝信息 管理系统支持多项目、多物业形态的集中综合管理，伴随商业公司的不 断扩大及对管理精细化的进一步需求， 赛蓝信息 系统同样能够提供并扩展将来贵公司在地产开发阶段及内部管理等方面的业务需求，从而达到管理一体化和综合成本控制的最佳效果。 赛蓝信息 希望携 10年的行业管理经验及成熟产品，与客户公司的专业管理团队合作，共同协助贵公司完成高档次综合型 MALL的商业地产租赁及管理业务的信息化建设，达到管理运作良性互动，最终提升公司管理效益。 第 7 页 共 42 页 1 赛蓝 物业解决方案功能说明 【地产资源】模块 管理基础地产资源信息和其他空间信息。 包括物业基本信息、楼宇、房间位置、 房间编号、建筑面积、用途、承重、 房间使用功能、 物业类型、设施分布、建筑结构及平面布局等信息（包括图形图像资料）的详细记录，实现对房产信息进行集中统一的信息化管理（包括一般用房、设备房、功能房、公共区域等）； 建立基本的空间信息，如公共空间编码、类别、使用部门、使用状态、面积、验收时间、产权、结构等信息。 主要功能 说明 物业资源库 建立水产中心铺位资源，可包括楼宇介绍、总面积、高度、层数等，以及验收、竣工等资料，或根据企业统计分析需要定义相应内容（经营区域、类型、朝向、面积、租赁价格、优惠政策等资料）。 车位资源、库房资源、广告位资源 图形导航 以图像方式直观反映市场地产资源及其占用实况，便于管理和查询。 数据导航 以数据方式，反映市场地产资源的情况，便于管理和查询。 资源查询统计 便于招商及管理，可查询地产资源的租赁、意向、未租、自用等情况，既有统计分析数据还能以图表（如柱状图等）方式表示。 管理处楼盘 作用：建立楼盘的基本信息，登记楼盘详细资料； 资源属性 作用：定义房产资源相关属性； 第 8 页 共 42 页 单元设置 作用：房产资料主要指以房屋为核心，对房屋的用途、结构、面积、权属、所在楼层、朝向、空间类型等信息进行管理。 ■ 建立房态图，房 间的不同状态使用不同的颜色进行区分 ■ 市场资源包括营业房管理、广告位管理、活动管理、仓库管理、车位管理、商户管理、其它资源管理。 ■ 涉及商户资料维护、商户信息检索、商户综合信息、经营品种分布、计划生育等等。 提供对入住市场的商户进行全面管理的能力，如：商户的基本资料、驻场人员、办照情况、违章情况、被投诉情况、合同信息、交费情况、经营品种、计划生育，使市场对商户各方面的情况做到心中有数。 有了商户的全面数据库，使市场在制订有关策略、调整经营布局时，能有的放矢。 矢量房态图 为方便基层业务人员开展业务，简化操作步骤， 系统支持 矢量化房态图 ，使用鼠标右键菜单，对房态图进行直接的操作，在右键菜单中可实现房间的拆分、合并、增加楼道、公共区域、电梯等区域类型； 第 9 页 共 42 页 动态档案 以单元 /房间为对象，批量显示某一单元 /房间内所有客户的历史档案列表，并可查看每一客户的历史详细信息；达到物业管理的“一户一档”的目标； 客户关系（招商）管理 客户前期挖掘、潜在客户跟踪信息管理，与客户签订意向书之前的业务管理； 销控图 图形化矢量图显示当前以及一段时间之后的各单元租售状态； 费用项目 在招商租赁业务阶段，与客户发生业务关系时，需要向客户收取的各类意向金、押金、进户费用的项目设置，便于后期开展工作； 第 10 页 共 42 页 租售价格 定义房间 /单元 /摊位 /柜台的租售价格，设置底价以及优惠条件、幅度、优惠权限等价格相关参数，便于管理层对价格进行管控与监督； 业务员管理 建立业务员档案，实行专人负责特定客户，方便业绩考核、工作任务管理以及工作移交等事务的处理； 商务合作伙伴 建立代理商等商务合作伙伴档案，后期可对代理商业绩进行评估； 招商活动 招商、广告宣传等活动情况登记，后期可对招商活动效果进行评估； 招商政策 制 定招商政策，包括客户规模、品牌质量、经营范围、资质要求等；制定招商优惠策略，以及优惠条件和优惠方式； 竞争对手资料 整理、搜集竞争对手信息，把握市场动态、根据市场变化快速作出反应，把握先机； 潜在客户 对于客户的来电、来访、中介公司业务或者自行开拓的初步接触的客户进行登记，形成客户资料台帐； 我负责的客户 指定当前操作员进行业务跟踪的客户列表，方便跟单员查找客户资料、掌握跟单进度； 第 11 页 共 42 页 潜在客户跟踪列表 显示根据客户资料内的设置，计划未联系客户的列表（应联系）进行提醒； 可查询某一时间段之内所有客户联系工作记录 （已联系）； 可区分客户自行咨询、业务员主动开发、渠道介绍类型； 租赁管理 主要功能 说明 商户资料库 建立商户档案，意向商户、小定商户、大定商户资料查询，历史商户资料等，可分类建立和按需查询。 招商规划 确定招租范围、招租对象、商户经营渠道、招租优惠政策、招租活动记录等 租售管理 接待登记、重要客户跟踪（流程）、退租管理（流程） 合同管理 商户合同、合同变更管理、历史商户合同 商户管理 商户进场管理、商户评估、在租商户查询、商户退场管理 ,商户联系表 ,商户紧急联系表 广告位管理 广告位档案、广告 位意向书、广告位租赁合同、历史广告位合同查询 库房管理 库房档案、库房租赁合同、库房使用情况查询 对意向客户进行资质审核、租售条款审核、签订意向书、租售合同审核、签订合同、收取定金、押金、客户进场、业务变更、客户退场等业务的管理； 第 12 页 共 42 页 意向处理  小定处理 对于【客户关系子系统】中转为意向的客户，进行《租赁意向书》的业务流程处理，对客户的资质、对相关租赁条款进行审核；财务部收取订金后，客户的意向房间状态由“意向”转为“小定”；  大定处理 对于已经签订租赁意向书、收取了定金的客户，进行租赁合同的业务处理 ；财务部确认保证金、首期物业管理费、首期租金已缴纳后，房间状态由“小定”转为“大定”； 合同管理 对与客户签订的租售合同进行管理，包括：  合同列表  新签合同  合同续签  合同变更  合同终止 第 13 页 共 42 页 预付款管理 在客户入住之前，已收的各类意向金、押金、进户费等费用的处理； 待入驻业务处理 对租售合同审核完毕、相关费用已缴纳的待入驻企业的业务处理； 待退租业务处理 对租售合同到期、待迁出的商户 /企业的业务处理； 扩租业务处理 对租售合同期内、商户 /企业的扩租申请的业务处理； 续租业务处理 对租售合同到期、需要继续签约的商 户 /企业的业务处理； 商户评估 建立客户评估体系，根据公司运营要求，从品牌影响、租金贡献、商业信誉、客户投诉各方面对已入驻企业进行分析、评估，确保入驻企业的质量； 【客户资料】模块 在系统中为客户建立档案，包括基本信息、合同信息、收费项目、客户活动（报修、投诉、委托服务等）、费用信息（已收款、未收款）；并可处理出租、出售、迁入、迁出等业务； 矢量客户档案 在图形化的房态图上，系统可矢量化查看、编辑客户档案；鼠标放至房间图层，就可以查看改房间的用户的基本信息；最大限度地方便基层业务人员开展工作； 第 14 页 共 42 页 也可以通 过传统列表的形式查看客户资料： 通过这里可以查看客户的所有信息：基本资料，联系方式、合同信息、收费信息等等。 业务变更 处理客户资料变更的相关业务，在 矢量化房态图 上直接使用鼠标右键菜单操作，包括： ■ 客户信息修改 ■ 委托方出租 ■ 委托方出售 ■ 住户续租 ■ 住户迁出 根据 矢量房态图 中单元 /房间的不同状态，可操作的业务会自动变化； ■ 空房入住菜单 第 15 页 共 42 页。