财付通商户管理系统帮助手册

财付通商户管理系统帮助手册内容摘要：

金流水累计人民币 15万元，腾讯公司将通知合作 商户 签署 正式合作协议，转为大商户结算流程 ，合作协议签署完成后 ， 财付通会以邮件的形式通知合作伙 ， 并发 送 数字证书。 B、直接申请成为证书用户 大商户可以直接与财付通 相关负责 人员联系，在签署合作协议完成后， 负责 人员会帮您填写商户基本信息并申请商户号，申请完成后财付通以邮件的形式发 送 商户号、登录密码、数字证书以及支付接口开发包。  证书用户与非证书 用户功能 对比 列表 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 11 页 / 共 51 页 功能 说明 非证书用户 证书用户 交易账户 查询 查询交易流水情况 √ √ 现金账户查询 查询充值 /收入 /支出流水情况 √ √ 订单查询 查询指定订单详细信息 √ √ 订单统计 查询指定时间段内所有订单统计数据 √ √ 结算查询 查询指定时间段内的结算统计数据 √ √ 现金账户充值 对现金账户进行 充值 √ 基本信息管理 查询及修改基本信息 √ √ 修改密钥 修改用于验证交易报文的 32位密钥 √ √ 修改登录密码 修改登录密码 √ √ 操作员设置 添加 /修改 /删除 2级 操作员及 其 权限 √ 功能申请 功能列表 √ √ 申请退款 对用户进行退款 √ 退款查询 查询退款信息 √ 单笔代付 打款至 指定 银行账号（单笔） √ 批量代付 打款至 指 定 银行账号（批量） √ 单笔 代付查询 查询打款记录 （单笔） √ 批量代付查询 查询打款记录（批量） √ 单笔 转账 转账至指定财付通账号（单笔） √ 批量 转账 转账至指定财付通账号（批量） √ 单笔转账 查询 查询转账记录 （单笔） √ 批量转账 查询 查询转账记录 （批量） √ 下载对账单 手动 /自动下载对账单 √ √ 下载开发包 下载开发包 √ √ 功能申请 申请新功能 √ √ 客户服务 在线客服 √ √  证书用户与非证书用户有何 区别。 1） 证书用户 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 12 页 / 共 51 页 A、证书用户每次登录时首先 需要验证数字证书，验证成功后输入商户号和登录密码，安全级别最高； B、证书用户分配的权限较大，除了查询功能，还可以使用退款、 银行代付、操作员设置等高级功能。 2） 非证书用户 A、非证书用户每次登录时输入商户号和登录密码，安全级别较低； B、非证书用户分配的权 限受到限制，只能使用查询、修改密钥等不牵扯到资金流动的基础功能。  财付通合作协议申请资料表 合作协议申请表 商户名称 商户号 负责人姓名 电话 Email 联系地址 邮编 数字证书  什么是数字证书。 数字证书相当于网上的身 份证，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份，具有真实性和防抵赖功能。 与物理身份证不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。  如何获取数字证书。 数字证书是以商户号为名称， 以 “ .pfx” 为后缀的文件 （未为在文件夹选项中设置显示已知文件后缀名则不显示后缀名）。 与财付通签署合作协议的商户， 财付通 会提供商户对应的数字证书， 通过 Email 将数字证书发放到用户指定的邮箱。 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 13 页 / 共 51 页  如何安装数字证书。 ①打开数字 证书的目录，双击数字证书，出现导入向导，点击下一步。 ②确认需要导入的证书，点击下一步。 ③输入密码（密码为商户号），点击下一步。 a. 复选启用强私钥保护，每次使用私钥时系统都将提示。 b. 复选标志此密钥为可导出的，允许日后备份和传输密钥。 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 14 页 / 共 51 页 ④选择证书储存区（自动或手动），点击下一步。 ⑤点击确定，完成安装。  数字证书注意事项 有哪些。 A、 商户申请成为证书用户以后，原商户管理系统的用户名即是该商户的超级管理腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 15 页 / 共 51 页 员。 超级管理员可以设置若干不同权限的操作员。 建议商户使用证书登陆新商户管理系 统以后，立即修改超级管理员的密码，切勿将密码设置为普通操作员的密码，同时应妥善管理超级管理员密码。 B、 对于非超级管理员的用户来说，其登录时的 “ 用户名 ” 就是超级管理员设置给操作员的 “ 登录账号 ”。 C、 一个商户只能申请一张客户端证书。 D、 客户端证书的有效期为一年，一年后需要再次申请和安装。 E、 同一张证书能够在不同的机器上安装和使用，但只有安装了证书的机器才能够使用新商户系统中的高级功能。 F、 当天发放的证书次日生效，需要在收到证书第二天后才能 使用。 用户 登录  证书用户 如何 登录。 ① 用户确保当前计算机已经成功安装 客户端 数字证 书 ② 访问财付通商户管理系统网址： ③ 选择商户号对应的数字证书，点击确定 ④ 输入账号密码，点击登录 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 16 页 / 共 51 页  非证书用户 如何 登录。 ① 访问财付通商户管理系统网址： ② 输入账号密码（如无操作员号码，请填写商户号），点击登录 交易订单管理 基本信息  基本信息查看 在左侧栏目导航“交易订单管理”下点击“基本信息”选项，进入到基本信息显示页面，可查看 当前登录商户账号的重要统计信息，包括账户余额、今日订单统计、今日结算统计、开通功能列表。 订单统计  如何查看订单统计信息。 在导航栏中“交易订单管理”下点击“订单统计” 选 项进入订单统计页面， 可以指定起始时间 范围 查询当前登录商户号的交易 订单 统计，包括总交易笔数、总交易金额、成功交易腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 17 页 / 共 51 页 笔数和成功交易金额 ，如下图所示。  什么是总交易笔数。 总交易笔数是指用户已支付和未支付的所有订单交易笔数。  什么是总交易金额。 总交易金额是指用户已支付和未支付的所有订单交易金额。  什么是成功交易笔数。 成功交易笔数是指用户已 支付的交易笔数。  什么是成功交易金额。 成功交易金额是指用户已支付的交易金额。 订单查询  如何进行 单笔 订单查询。 在导航栏中“交易订单管理”下点击“单笔订单查询”选项进入订单查询页面， 可以根据财付通订单号、商户订单号或银行订单号查询 单笔订单 详细信息，查询结果 如下图所示。 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 18 页 / 共 51 页  什么是财付通订单号。 用户 通过财付通 支付 交易订单 时 ， 财付通 系统 生成的订单号。  什么是商家 订单号。 用户 与商家交易 支付 订单 时 ， 商家生成的订单号。  什么是银行订单号。 用户使用网银支付时银行生成的订单号。  什么是分账状态。 分账是财付通 为有业务需求的合作伙伴提供的一种自动分账的功能，可以将一笔交易订单拆分成 N 份分配到指定帐中。 已使用分账功能的订单分账状态显示已 分账 ，反之显示未分账。 注：分账状态只对申请开通 分账 功能的商户有效。  什么是交易类型。 根据用户是否注册财付通 账户 以及支付类型情况，交易类型可分为以下 2 种： 交易类型 财付通 账户 支付类型 B2C付款 有 财付通余额 /银行卡 快速交易 无 银行卡  什么是交易单状态。 根据用户是否已完成支付以及该笔订单是否有退款，交易单状态可分为以下几种： a、用户已支付：该状态表示用户已经支付 了订单金额； b、等待支付：该状态表示用户未支付订单金额； c、转入退款：该状态表示这笔订单转入退款流程，进行过退款处理； d、转入待发：退款失败，将退款金额 支 付 款 项 至商户的银行账户。  如何进行 批量 订单查询 在导航栏中“交易订单管理”下点击“ 批量 订单查询”选项进入 批量 订单查询页面， 可选择起止时间范围，交易状态（选择项包括支付成功、等待支付、转入退款及所有订单），支付类型（银行）（选择项包括财付通、招商银行、中国工商银行、中国建设银行等国内大部分银行或信用卡等支付支持机构）， 分账状态（选项包括已分账、未分账、 已分账退款）、腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 19 页 / 共 51 页 付款金额范围（从多少元至多少元） ， 最后点击“查询”按钮进行批量查询， 查询 页面 如下图所示。  如何查看单笔 订单 详细信息。 在批量查询查询页面点击对应记录行操作项的“查看”链接进入到单笔订单详情页面查看。 或在单笔订单查询页面通过交易订单号或商家订单号查询单笔订单的详细情况。 退款查询  如何进行退款查询。 在导航栏中“交易订单管理”下点击“退款查询”选项进入 退款 查询页面 ，可以按照时间查询或交易单号查询。 按时间查询：先设定开始和结束时间范围（可精确到秒），选择退款状态（包括退款成功、退款失败 、退款处理中、转入代发成功及所有订单选项），点击“查询”按钮进行查询，页面如下图所示： 腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司 第 20 页 / 共 51 页 按交易号查询： 选择订单类型（包括财付通订单号、商户订单号、银行订单号） ，在交易单号输入框填写对应类型的交易单号后，点击“查询”按钮进行查询，如下图所示：  退款 状态分别是指什么。 在退款过程中，退款需要经过不同的过程阶段，根据退款单当前的处理状态设定为某种退款状态 ， 有以下 四 种 状态 ：退款成功、 退款失败、处理中和转入代 发 成功。 退款成功是指申请退款后，退款到买家成功的退款订单； 退款失败是指申请退款后，退款过程中发生 失败的退款订单； 处理中是指申请退款已经被接受，正在等待退款或正在退款处理过程中的退款订单； 转入代发成功是指退款已经通过审核，退款款项已经转入银行代发状态。  什么是 退款 类型 ，分别有哪些。 退款类型是退款的发生类型或退款途径类型，主要包括：退单（财付通）、退单（银行）、腾讯财付通商户管理系统帮助手册 深圳市财付通科技有限公司。