物流管理概论课后习题参考答案

物流管理概论课后习题参考答案内容摘要：

工中心，经过这种加工中心加工的货物能顺利地、低成本地进入运输、储存等物流环节。 配送中心的类别 (1) 按服务对象进行分类 1) 专业型配送中心。 2) 柔性配送中心。 (2) 按服务范围进行分类 1)城市配送中心。 2) 区域配送中心。 (3) 按经济功能进行分类 1) 供应型配送中心。 2)销售型配送中心。 (4) 按配送中心的拥有者进行分类 按此分类标准可以将配送中心分为 制造商配送中心 、 零售商配送中心 、 批发商配送中心 、 专业配送中心（第三方物流企业所有） 以及 货运转运型配送中心 等。 (5) 按配送中心的功能分类 按此分类标准可以将配送中心分为 储存型配送中心 、 流通型配送中心（包括通过型或转运型配送中心） 、 加工 型 配送中心 等。 (6) 按配送货物种类分类 按此分类标准可以将配送中心分为 食品配送中心 、 日用品配送中心 、 医药配送中心 、 化妆品配送中心 、 家电配送中心 、 电子（ 3C）产品配送中心 、 书籍配送中心 、 服饰配送中心 、 汽车零件配送中心等。 2. 配送中心有哪些功能。 配送中心是配送活动的集货中心、分货中心、加工中心之综合，是 能够发挥多种功能 和 作用的物流组织。 具体说，配送中心具有如下几种功能： (1) 存储功能。 (2) 分拣功能。 (3) 集散功能。 (4) 保管功能。 (5) 加工功能。 3. 如何理解连锁企业的含义与特征。 连锁经营就是创建一个企业系统，以规模效益为目标导向，编织无限大的商品分销网络，这种分销网络由同一个指挥中心（ 核心企业）组织经营管理，同时拥有众多经营同类商品和服务的商业网点，以集中采购和分散销售为基本经营特征，以规范化统一管理为基本管理特征。 其中的核心企业称为总部或本部，各分散经营的企业叫分店或成员店。 连锁经营通常具有以下几个特征： （ 1） 总部职能与店铺职能分立 （ 2）连锁经营追求的是规模效益 （ 3）连锁经营目标的实现有赖于规范化统一管理 （ 4）连锁经营的具体操作要求实现管理手册化 （ 5）连锁经营可以与各种零售业态兼容 4．连锁企业建立配送体系的重要性何在。 (1) 物流配送是连锁企业的第三利润源泉 (2) 实现零库存或低库存，降低流通费用 (3) 物流配送是连锁企业增强自身竞争力的重要战略 (4) 物流配送有助于加强连锁店和供货方的关系，实现供应链管理 5. 配送中心的作业形式有哪些。 (1) 定时配送。 即按事先双方约定的时间间隔进行配送，每次配送的品种及数量可预先计划，也可以根据客户的需求进行调整。 (2) 定量配送。 定量配送是将事先协定的批量在一个指定的时间范围内送达。 定量配送由于配送品种和数量相对稳定，备货工作相对简单，而且没有严格的时间限制， 可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的定 量，能够有效利用托盘、集装箱等集装方式，也可做到整车配送，配送效率较高。 (3) 定时定量配送。 按照规定的时间和配送数量进行配送。 这种方式兼有定时配送和定量配送的特点，但管理和作业难度比较大，成本也较高。 因此适合采用的对象不多，不是一种普遍的方式。 (4) 即时配送。 即时配送是完全按客户提出的时间要求和商品品种、数量要求及时地将商品送达指定地点。 即时配送可以满足用户的临时性急需，用户可以不设仓库，或保持低库存，由配送中心按照需要即时配送给用户。 (5) 加工配送。 加工配送是流通加工和配送的有机结合，配送中心 根据用户需要进行粗加工或深加工后再配送给用户。 加工配送可以为客户提供方便，同时增加配送中心的收益。 6) 共同配送。 共同配送也叫协同配送，是由生产、批发或零售、连锁企业共同参与，由一家配送中心承担配送作业的配送形式。 共同配送有两种运作方法：一是多家用户联合设置接货点和货物处置场地，集中人力、物力开展配送；二是数个配送企业交叉利用他方的配送中心和机械设备进行配送。 6. 简述配送中心的工作流程。 （ 1）订单汇总。 （ 2）订货。 （ 3）接货。 （ 4）验货。 （ 5）分拣。 （ 6) 储存。 （ 7）加工。 （ 8）包装。 （ 9）组配。 （ 10）装车。 （ 11）送货。 7．国美电器物流配送体系的成功要素有哪些。 （ 1） 完善的信息系统的构建 （ 2） 高效的配送中心管理 （ 3） 高效的团队管理 （ 4） 和其他合作伙伴的有效沟通 第六章习题答案 1. 什么是电子商务。 电子商务是如何分类的。 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政 府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 按照参与的主体不同，电子商务可作如下分类： 1. 企业内部的电子商务 2. 企业与企业的电子商务（ Business to Business， B to B） 3. 企业与个人的电子商务（ Business to Consumer， B to C） 4. 企业与政府之间的电子商务 (Business to Government, B to G) 5. 个人 与 政府之间的电子商务 (Consumer to Government, C to G) 按照商业活动的运作方式分类 1. 完全电子商务 2. 非完全电子商务 按照商务活动的内容来分类 1. 间接电子商务 2. 直接电子商务 其他分类方法 1. 按电子商务使用的网络类型分类 （ 1） EDI 网络电子商务（ Electronic Data Interchange，电子数据交换）。 （ 2）因特网电子商务（ Inter 网络）。 （ 3）内联网络电子商务（ Intra 网络）。 2. 按电子交易的网络范围分类 （ 1）企业内部电子商务。 （ 2）本地电子商务。 （ 3）远程国内电子商务。 （ 4）全球电子商务。 2. 电子 商务下物流的特点是什么。 （ 1） 电子商务中的物流是供应链管理中不可缺少的重要环节 1）物流企业的电子商务是电子商务中降低成本的重要环节 2）物流系统建设是电子商务的重要保证 （ 2） 物流企业开展电子商务能够提升自身的核心竞争力 （ 3）建立第三方物流或者第四方物流企业，必须建立物流企业的电子商务平台 3. 简述电子商务对物流的影响。 （ 1) 电子商务为物流发展提供了空前的机遇 （ 2）电子商务促进了物流需求的变化 1）消费者的地区分布分散化 2）销售的商品标准化 3）物流服务需求多功能化和社会化 （ 3）电子商务拓展了物流服务空间 1）服务更加便利 2）服务速度加快 3）服务成本大大降低 4）服务内容更加丰富 （ 4）电子商务增强了物流的时效性 （ 5）电子商务加强了物流的实时控制 （ 6）电子商务促进物流技术水平提高 4. 电子商务对物流的要求主要体现在哪些方面。 （ 1）信息化 （ 2）自动化 （ 3）网络化 （ 4）智能化 （ 5）柔性化 5．电子商务物流管理的内容有哪些。 （ 1）电子商务物流目标的管理。 （ 2）电子商务物流运作流程的管理 （ 3）电子商务物流运作形态的管理。 （ 4）电子商务物流资源的管理。 （ 5）电子商务客户服务的管理。 （ 6）电子商务物流的成本管理。 6．实施电子商务物流管理有哪些措施。 （ 1）提高企业管理的水平 （ 2）配置高素质的人员 （ 3）配置高水平的装备 7. 探讨我国电子商务条件下的物流解决方案。 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 1）中央直属的专业性物流企业：专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。 仓储主要针对本系统，因此商流物流分离，受行政控制。 2）地方专业性物流企业：地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。 3）兼营性物流企业：集物流与 商流为一体的物流企业，比重大，数量正在不断增多。 进入 20 世纪 90 年代以来，随着社会主义市场经济的确立，出现了物流配送。 原商业部在 1992 年曾发文部署全国物流配送中心建设试点，标志着中国的物流配送中心建设正式起步。 总的来说，中国物流解决方案是：建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心。 8．试分析中远物流成功的经验和启示。 1996 年至 1997 年完成了中远集团 EDI 中心和 EDI 网络的建设，该 EDI 网络基本覆盖了国内 50 多家大小中货和外代网点，实现了对海关和港口的 EDI 报文交换， 并通过北京 EDI 中心实现了与 GEISEDI 中心的互联，连通了中远集团海外各区域公司。 目前，中远集团已经通过 EDI 实现了对舱单、船图、箱管等数据的EDI 传送，在电子商务方面走在了国内运输行业的前列。 1997 年，中远集团投入大量资金和人力，建成中远集团全球通信专网，并以该网络为基础，构建了中远集团 Intra 网络平台。 该平台的建成，促进了中远集团全球 E－ Mail 中心的建设。 1997 年 1 月，中远集团总公司正式开通公司网站。 北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单位的网站也相继建成。 网站的建立 在树立中远集团良好企业形象、扩大中远集团影响、为用户提供高效便捷服务等方面取得了一定的成效，同时也为中远集团开辟了一条通过 Inter 与外界沟通信息、加速中远信息流转的新途径。 1998 年 9 月，中远集运在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。 这一业务的开展，突破了传统服务中速度慢、效率低、工作量大、差错率高的问题，将货运服务直接送到客户的办公桌上，使客户足不出户便可办理货物出口业务流程中的委托订舱、单证制作、信息查询等多种业务手续。 在网上定舱业务的基础上，中远集团又向全球客户推出了中转查询、信息公告 、货物跟踪等多项业务，从而使全球互联网用户均可直接在网上与公司开展商务活动。 目前，公司推出的整套网上营销系统，已初步具备虚拟网上运输的雏形，具有较强的双向互动功能和较高的服务效率。 其中电子订舱系统可使每一位网上用户在任何地区和时间内，通过互联网与公司开展委托订舱业务，任何一位客户只要具备上网条件，都可足不出户地直接访问中远的电子订舱系统。 货物运输及中转查询系统则体现出方便、快捷、准确的操作特色。 这项功能可使客户对货物实行动态跟踪，在网上随时查询单证流转、海关申报、进出口及中转货物走向等相关信息。 信息公告系统 还可以在最短的时间内将中远有关船期调整、运价变化等情况在互联网上作出及时反映。 中远集团电子商务应用的成功开展，极大地提高了市场营销的科技含量，新的客户群越来越多地从互联网上聚集而来。 中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，以全球一体化的营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台构建基于 Inter 的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。 （ 1） 动力平台 —— 满足全球客户需求变化 （ 2） 业务平台 —— 全球一体化的市场营销体系 （ 3） 管理平台 —— 物流、信息流和业务流程的重组 （ 4） 服务平台 —— “一站服务”和“绿色服务” （ 5） 技术平台 —— Inter 和中远全球信息管理系统 第七章习题答案 1. 如何理解第三方物流的概念。 所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 简而言之，第三方物流就是通过物流管理的代 理企业（物流企业）为供应方和需求方提供运输、仓库存储、产品配送等各项物流服务。 2. 简述第三方物流的特点。