物业酒店管理公司物业投标书范本

物业酒店管理公司物业投标书范本内容摘要：

四、 激励系统 1 激励系统示意图 2 激励系统示意图说明： 激励是管理处内部对员工管理的主要方式。 每个员工的个人权 利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性，从而可以在一定程 度上获得经济 效益和社会效益。 思想工作机制重在激发每一个员工的内在潜能，充分调动员工 的个人积极性，适时做好深入细致思想工作，其主要工作方式有与员 工谈心，组织有益的集体活动和家访等。 奖惩机制应以表扬奖励为主，以处分为辅的原则，但奖惩要分 明，用优胜劣汰的方式，纯洁用工队伍，在奖励类型上，我们坚持以 精神鼓励为主，物质奖励为辅。 工资福利机制重在考核，缩小固定部分工资，加大活动部分工 资，拉大距离不搞一刀切，激励员工优质服务，创造业绩和发扬 团结 向上的团队精神。 培养提升机制在实际工作中缺一不可，其培养的目标是使员工 有较强的事业心和敬业精神，对工作能做到一专多能，精益求精。 在 用人提拔上不任人唯亲，而是不拘一格选拔那些有真才实学的人才， 做到能者上，平者让，庸者下，从而把培养提升、培训、进修等工作 有机地结合在一起，使之形成一种人才培养的良性循环氛围。 文化活动机制是沟通管理处内部员工的桥梁，通过文化活动的 开展增强了员工的自信心和认同感，把员工的利益和公司的利益紧密 地结合在一起。 文化活动的方式可有许多种，如：集体活动、旅游、 娱乐晚会和邀请家属小孩共同联欢等活动。 第三节 工作计划 根据本项目情况，拟定管理方式和管理运作流程，具体计划如下： 序号 项目 内容 时间 一 前期介入阶段 1. 收集工程施工进度、计划、设计图纸资料，及时编目分类存档使 用。 2. 对工程建筑中的配套设备设施设计、选型、配套、安装、调试， 进行满足物管使用功能的评估及建议；建立收发文、存档备案制度； 收集产品安装、使用说明书等资料， 为编制规范高效作业指导书提供 依据。 3. 对售楼资料（合同、广告、宣传）收集，并对所涉及物管服务条 款进行咨询、建议和答疑，促进售楼规范承诺，为日后物管服务奠定 优良基础。 二 制订入伙方案与入伙资料准备 制订入伙方案及入伙资料印制 三 接管验收 1. 参与建设单位报验的工程项目竣工验收活动。 2. 与建设单位办理物业管理接管验收工作。 3. 办理水、电、气等能耗与施工单位的签认交接签收。 四 开荒保洁 1. 对项目进行全面开荒保洁。 2. 对项目进行作业频次作业 区域进行初步界定。 五 业户入伙阶段 1. 入伙现场布置及人员培训，进行现场模拟。 2. 安排业户入伙受理程序与工作的开展。 六 正常物管工作的开展 按照物业管理条例的内容及相关规定进行 管理。 注：以上计划根据项目实际销售进度可调整。 第四节 物资装备计划 为确保 xxxx 一期的物业管理工作有序进行，我们着眼于 “必需、节 约、实用 ”的原则，配备物质装备，同时管理处依托 XXXX 雄厚 的资 金实力、人才实力，做到资源共享，更好地为业户服务。 拟定物资装 备计划如下： 一、 管理用房 管理用房按建设方所提供原有面积安排小区各所属机构用房，具体安 排方案另定。 二、 员工宿舍 在管理用房面积中划拨一定数量的住房面积，保证 24 小时职守在 xxxx一期管理处的员工都能安排在集体宿舍中住宿，具体方案另定。 三、 器械、工具、装备以及办公用品计划详见附表： 在物质装备的配备上完全按照 “必需、实用、节约 ”的原则，同 时为了保障 xxxx一期物业管理工作的有序进行， XXXX将依靠自身的 资金、人才优势全力支持 xxxx 一期管理处工作，做到物质共享、资 源共享。 第五节 人员的配备 随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命 性变化， xxxx 一期物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集 型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。 为此，我们在 人员配备上坚持以 XXXX 公司的 “精干、高效、敬业 ”的用人原则为 基础，确定 “重学历也重能力、重水平更重品德 ”的用人标准 ，严把 人才选聘关。 管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引 进大专以上包括计算机网络、通信技术的专业人才。 人才来源上我们 以内部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和 高水平。 在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管理相结 合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考 核，并实行 10%淘汰率，确保管理目标得以实现。 1 xxxx 一期管理处人员配备图 2 人员配备说明 xxxx一期是集住宅和商业用房于一 体的综合项目，为便于集中管理， 只设一个管理处，人员配置共 79 人。 配置表如下： 部门 岗位 人数 管理区域 班次 配备标准 第四部分 xxxx 一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施 依照《全国优秀管理住宅小区标准》《 xxx 普通住宅区物业管理公共 服务费等级收费暂行办法》，以及《 xxxx一期物业管理招投标要求》 中物业管理的招标要求，并结合我司 ISO90012020 质量标准，公司 郑重承诺：自接管 xxxx 一期之日起，按五级等级标准实施物业 管理 服务，两年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，三年内在硬件 条件符合要求的情况下，成为国家示范项目。 针对《招标书》中物业管理招标要求，我们对房屋、设备、安全护卫 等各分项指标共 14 项以表格的形式予以承诺，并在列项中概述保障 各项指标完成的实际措施。 1 xxxx 一期各项管理指标承诺：（见下表） 序号 指标名称 国家评分标准及指标 投标指标 1 房屋完好率 98% 2 房屋零修、急修及时率 98% 3 维修工程质量合格率 100% 维修工程质量回访率 100% 4 地下停车场完好率 95% 5 清洁保洁率 99% 6 小区内治安条件发生率 1‰以下 自行车、摩托车、汽车被盗率 1‰以下 7 大型及重要机电设备完好率 95% 8 火灾发生率 1‰以下 9 违章发生与处理率 100% 发生率 ‰ 10 业户有效投诉率 2‰以下。 业户投诉处理率 95%。 投诉回访率 95% 11 业户对物业管理满意率 95% 12 绿化完好率 95% 13 化粪 池、雨水井、污水井完好率 98% 14 管理人员专业培训合格率 80% 第一节 房屋及公共部位的维修养护，公共设施、 设备及场所的使用、维修、养护和管理 设备管理和维护及房屋本体的维修养护是 xxxx 一期物业管理的重要 内容， xxxx 在物业管理实践中，十分注意这项工作，积累了较为丰 富的管理经验，既保障了广大业户的利益，也树立了良好的企业信誉。 在 xxxx 一期的机电设备及房屋修缮管理工作中，我们确立了 “管养 合一 ”的方针，制定了合理的养护计划，建 立和健全科学的规章制度， 切实做到为业户服务。 实现业户满意，社会满意。 在前述 xxxx 一期 各项管理指标承诺中，我们已对房屋及设备、设施的管理指标实施措 施进行了阐述，此处对房屋及设备、设施的日常养护计划、定期养护 计划作进一步的阐述。 1 公共设备、设施及场所的维修养护计划 我们结合 xxxx 一期各种公用设施的使用年限，制订了公用设施日常 维修方案和定期养护方案。 根据《住宅共用部位、共用设施设备维修 基金管理办法》规定，公用设施设备是指共用的上下水管道、 水管、 落水管、电梯、加压水泵、供电线路、照明、煤气线路、消防设施、 绿地、区内道路、路灯、沟渠、池、井、地下停车库、公益性文体设 施和共用设施设备使用的房屋等。 每个方案，每一项内容均从工作计 划、实施方案、执行标准、实施效果四个方面阐述，量化执行标准， 实现科学性和实操性的高度统一。 2 房屋本体维修养护计划 按招标书规定要求 xxxx 一期管理处负责住宅区房屋本体共用部位的 维修养护。 根据《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》中 规定，共用部位 是指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙 体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、 本体消防设施、防盗监控设施等。 为了更好保护业户的利益，我们结 合以往管理及贯标工作的经验，对上述房屋本体共用部位现制订详实 的维修养护计划。 第二节 治安消防管理 1 治安队伍建设 建立一支高素质的治安队伍 治安队伍建设，按高标准，严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上 岗、考核等关键环节，实施 “准军事化管理 ”，统一着装，尽职尽责。 护卫员选聘 以优秀退伍军人为主，应具有良好的思想品质及业务技 能，建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。 护卫员管理引入 轮换制和淘汰制，在年终考评中，实行 10%淘汰制，保持护卫员的高 素质和战斗力。 对护卫员的选聘和培训要求已在第二节《拟采取的管 理方式》中作了阐述。 2 入住期治安管理 确立治安重点 加大对入住期人流、物流、车流的有效监控 人流控制 对来访人员须进行访问登记和离去注销手续（对办公式 公寓要注重管理方式），对外来装修、搬运人员采取办理出入 证管理， 并交管理押金，对他们的活动范围、活动时间进行一定限制，严禁互 相乱窜。 经常与当地派出所联合查《暂住证》、《身份证》的证件，把 可疑分子清出小区。 对可疑陌生人采取追踪、监控的措施，必要时可 上前有礼貌地执行验证工作。 物流控制 对装修材料流动实施申报制、盘查制和登记制。 尤其是 装修物品的搬出须提出申报，护卫员有责任和义务对物资的出入进行 礼貌盘查；所有的物资流动实行登记放行手续。 车流控制 两个园区各设一个车辆进出入口 ,以便于管理 .。 运输物 资进入小区的汽车要进行登记，记录车主身份、车牌号、车型等信息 （因为有智能化系统，所以可以取代），针对实际情况，合理规划行 车路线，防止对绿化等公共场所造成破坏。 对汽车离开，实行登记放 行手续。 治安防范 “三岗 ”结合。 全面防范实施 “三岗结合，即巡 逻岗、门卫岗、机动岗三岗联合防范，着重安防点、线、面的配合与 行动 ”。 尽快完善并发挥智能化监控系统的安防优势。 我司在中标后， 将和建设方协商，尽快完善监控设施，使智能化安防系统全面启动， 正常运转，发挥技防在治安管理中的重要作用。 3 常规治安管理 根据《 xxx 普通住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》及我 司管理指标的承诺，治安管理须达到五级等级标准，为此，我们拟采 用封闭式管理。 具体措施为： 根据招标要求，我司在小区出入口实施 24 小时值班，安全护卫。