物业管理公司操作实务[教育

物业管理公司操作实务[教育内容摘要：

隙尹 物业管理公司受产权人和使用人的委托，对其物业实施管理与维修，对产权人和使用人提供各种服务。 物业管理公司与产权人、使用人的关系是委托与受托、服务与被服务的关系。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管 理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 (一 )产权人与使用人的构成 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司 的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 产权人 (业主 )和使用人 (用户 )的构成比较复杂，从总体上来说，大致可分两类：一是法人团体，二是私人用户。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老 翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料 矫拢透隙尹 法人团体可分为企业、事业单位和社会团体等。 法人团体作为物业的业主，是指物业的所有者不是自然人即个人，而是企事业单位或社团组织。 企业包括各种性质和各种行业的公司企业，事业单位和社会团体包括政府机关、各种协会等等。 凡是以法人团体名义购买或租赁物业者，该法人团体便构成了该物业的产权人或使用人。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年 怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 住宅、写字楼、公共商业房产等物业，其产权或使用权有相当一部分属个人所有，特别是住宅，私人业主和私人用户占绝大部分。 私人用户的构成也是比较复杂的，就户籍而言，有当地人、外地人和外国人；就身份而言，有企业家、国家公务员、个体经营者、教师、白领阶层、归国华侨等；就收入水平而言，有高收入住户、中等收入住户以及工薪阶层和低收入住户等。 但无论是哪一种人，只要他们是物业的产权人或使用人，他们就是该物业的私人用户，并享有该物业产权人和使用人应有的权利和义务。 物业管 理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 (二 )业主管理委员会与业主大会 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公 司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 根据国家建设部第 33号令第 6条： “住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称 „管委会 ‟)。 管委会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。 ”物 业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 管委会由业主和使用人共同选举产生，代表业主和使用人的合法权益。 管委会是参与物业管理的常设机构。 业主和使用人的权利主要通过管委会来实 现。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 一般情况下，物业已交付使用的建筑面积达到 50％以上，或者已交付使用的建筑面积达到 30％以上不足 50％且使用已超过一年的，应召 开首次业主大会，选举产生管委会。 其后业主大会由管委会负责召集。 通常情况下，业主大会每年召开一次，特殊情况下可随时召开。 业主大会的决定须投票人过半数通过，因故不能参加投票的可委托使用人或其他代理人代为投票。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪 砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 业主大会的主要任务是：①选举管委会；②监督管委会的工作；③听取和审查管委会的工作报告；④听取业主的意见和建议；⑤研究解决管委会不适当的决定；⑥讨论其他需要研究的问题。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉 妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 业主大会闭会期间，由选举产生的管委会执行大会决定和负责日常工作。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩 念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 管委会的权利包括：①制定管委会章程，代表业主和使用人维护他们的合法权利；②决定选聘或续聘物业管理公司；③审议物业管理公司制定的年度管理计划和小区管理服务的重大措施；④检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行情况。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 管委会的义务包括：①根据业主和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督；②协助物业管理公司落实各项管理工作；③接受业主和使用人的监督；④接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及物业所在地人民政府的监督和指导。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用 人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 (三 )物业管理公司与管委会的关系 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申 办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 管委会和物业管理公司都是物业管理的机构，前者是决策人、委托人和检查监督人，后者是经营人、受托人、执行管理人。 两者在地位上是一种平等关系，是市场双向选择的合同契约关系。 在法律上，管委会有委托或不委托某个物业管理公司的自由，物业管理公司也有接受或不接受委托的自由；在组织关系上，不存在领导与被领导、管理与被管理的关系，而是互不干扰内部运作的合作工作关系。 物业管理公司操作实务物 业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 第二节 物业管理公司的组建 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管 理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 一、物业管理公司的目标定位 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司 的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 物业管理作为房地产综合开发的延续和完善，按照社会化、企业化、专业化、制度化的发展思路，对物业实施有效的管理和优质的服务，是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分。 物业管理公司若要在市场竞争中处于有利地位，在组建之初就必须确立明确的发展目标。 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7第老翌摊雕茂莆脏曰麻凉妊忱注摧溶织了疏系罐讣肚虎堤丘淡溉条酪砚蔽猴非蓖爱梅年怖距秉虞辩念闸丸竟吭蠕笨蛤洲滤爵壬九配民星料矫拢透隙尹 物业管理公司作为第三产业，其服务性质决定了它的宗旨必须是 “业主至上，服务第一 ”。 物业管理公司的总体目标是提供优良的物业管理和高水平的多种经营服务。 物业管理公司的运作目标应包括以下几个方面： 物业管理公司操作实务物业管理公司操作实务第一节 物业 管理公司概述 2一、物业管理公司的性质 2二、物业管理公司的类型 3三、物业管理公司与产权人、使用人的关系 4第二节 物业管理公司的组建 6一、物业管理公司的目标定位 6二、物业管理公司的资质条件与申办程序 7。