浅谈企业管理中的有效沟通

浅谈企业管理中的有效沟通内容摘要：

8 （一）平等相处 8 （二）耐心倾听 8 （三）真挚坦诚 8 （四）循环渐进 8 （五）与人为善 8 五、管理过程中实现有效沟通的技巧 10 （一）明确沟通的重要性，正确对待沟通 10 （二）沟通必须目的明确、思路清晰 10 （三）相互尊重、赢得信任 10 （四）培养“听”的艺术 10 XX 学校毕业论文 3 （五）学会从员工 10 （六）尊重下属的不同意见 11 （七）掌握说话的技巧 11 六、有效沟通的管理 12 （一）沟通的渠道和方法信息的生命在于传 递 12 （二）沟通必须目的明确、思路清晰、注意表达方式 13 （三）善于应变环境在变化 14 七、总结 15 参考文献 16 XX 学校毕业论文 4 前 言 中国联通的一句广告词：沟通从心开始。 显然，人与人的沟通就是从心开始的。 有效的沟通是企业管理成功的一半。 有效的沟通是一种可以不断发展的技巧。 它要有意识地去实践并在实践中勤思考。 在交流中既要坦诚、直率，又不要使问题简单化。 学习沟通技巧，积累沟通经验，运用正确的有效的沟通方式，相信一定会带来很大的成功沟通。 沟通是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混 合体；沟通是现代管理的一种有效工具，用好了使你水到渠成，挥洒自如，但是用不好或是不会用，则会使你处处受制，窘困不堪；沟通更是一种技能，是一个 “ 情商 ” 高低的具体体现，不论管理者还是普通员工 ,这种 “ 情商 ” 是比某些知识能力更为重要的能力。 不断提高我们的 “ 沟通 ” 水平，就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。 XX 学校毕业论文 5 一、 沟通在管理中的作用 沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。 沟通的功能从管理的角度看主要有控制 、协调、激励、交流等作用。 有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。 在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。 （一）控制 指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。 而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。 有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。 在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。 有效沟 通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。 在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施。 （二）协调 有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。 一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的安全收付。 如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标，明确各自的责任、义务和权利，进行 有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。 每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解，正是差异的存在，不断调整自己的沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有效性，促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性，避免不必要的损失的发生。 （三）激励 在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。 对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满 足感，在很大程度上取决于组织与员工之间 “心理契约 ”的实现程度。 构建 “心理契约 ”过程，是一个充分发挥员工的积极性、创造性与智慧的过程，也是保证员工产生高水平的内聚力和承诺（表现为高能量、延长工作时间、意愿多干并对工作满腔热情等）的过程。 管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩才能构建 “心理契约 ”。 一个优秀的管理者就是要通过有效的沟通转变职员对工作的态度，对生活的态度，通过激励使职员从拖 XX 学校毕业论文 6 拖沓沓的精神状态中解脱出来，激发他们的工作热情和潜力，把员工改造成充 满乐观精神、积极向上的人。 （四）交流 在国际化时代中，对于现代企业 ，跟其它企业交流可以说是今后的一个必然趋势。 在实际的有效沟通运作中，公司的观点、意愿及立场首先应该是准确、清晰、简洁的，富有说服力，引起对方的注意与共鸣。 “无论多伟大的思想，如果不传递。