房地产物业管理西康住宅示范小区住户手册

房地产物业管理西康住宅示范小区住户手册内容摘要：

管理办法》，特制定如下装修管理规定： 一、报批程序： 住房装修应提前 7 天向管理处申报，填写“装修审批表”，详细如实填写装修项目、范围、标准、时间、施工图和施工队伍名称，如需按规定改变房屋结构，由申请人向管理处提交装修 设计 图纸及有关部门的审批手续，经管理处审批后，由施工队负责人与管理处签订《装修工程施工安全责任书》，办理“装修施工许可证” 、“临时出入证”，填写《装修施工人员登记表》后，方可进行施工。 写字楼、商场装修还必须提供消防部门审批意见的复印件。 二、装修范围： 允许住户对房屋室内地面、内墙面、天棚进行表面装修；但室内地面不得凿除水泥面层，只允许凿毛，地面装修材料厚度不得超过规定标准 ,以免超过楼板负荷。 任何装修均不得改变或损坏原有的结构、外观及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。 严禁改动或损坏房屋的墙体、墙、柱、梁、楼板等主体承重结构部件及上下管道、煤气、供电、通讯线路、屋面防水、隔热层等。 进户门原有门洞的设计和 外窗位置不得随意改动，进户门的防盗金属门换装时，必须与原来防盗门大小一致，不得改变原有门框的设计，不得妨碍楼梯通行和消防设施的正常使用，不得在进户门外设置障碍物。 不准占用楼内公共部位或在屋顶天台乱搭、乱建、乱围。 不准改变室内原设计部位、空间、管道等。 允许改换厨房的灶台、洗涤池和卫生间的便器、洗脸盆、浴缸等，但不得改变厨房、卫生间的结构和使用功能、防水功能，严禁将生活污水排入雨水管道。 阳台安装铝合金窗，须按相关法律、法规统一安装防盗窗栅，窗栅应设在窗扇内侧；不得制作超 出阳台范围的花架；不得因改动阳 台、门、窗花、安装空调器等造成款式颜色与楼宇外部形象不一致而影响美观。 安装空调须按管理处指定位置安装，必须安装牢固，同时处理好空调水排放；严禁安装雨阳蓬。 三、装修施工管理： 装修施工期限：中小工程为 30天，较大工程为 40天，最长不得超过 60天，如确需延期，要办理延期手续，否则，按未经允许擅自装修者进行处罚。 装修时间必须安排在每天上午 8： 00— 12： 00时，下午 14： 00— 19： 00 时，不得延长工作时间，如确需加班加点应向管理处事先提出申请，获得同意后，以避免影响他人休息为原则，管理处有权采取必 要措施对违章者进行相应处理。 （入伙后前三个月内装修时间可适当放宽）。 装修施工人员必须遵守小区有关管理规定，服从物业管理处统一管理。 施工中产生的装修垃圾由业主责成施工人员袋装后负责清运至指定地点，严禁从楼上抛弃垃圾或任何物品。 因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停水停电以及损坏他人物品等，概由业主负责修复和赔偿。 装修垃圾清运费由业主支付。 装修施工中如需使用高耗能工具，须提前向物业管理处申请，避开用电高峰，并在有关管理人员指导、监督下操作，不准私接电源，不得明火作业。 在装修过程中，需要进行电焊工 作时，必须事先向管理处提出申请并附有操作证，方能施工。 因装修违反供电、供气、通讯等有关部门规定或损坏者，由业主承担一切法律和经济责任。 按市政府有关规定，对阳台进行统一规划，施工人员要保证不代业主装修阳台防盗网及封闭阳台，违者禁止进入小区 及 没收出入证。 管理处不提供任何临时住宿和临时加工场地，如确因装修工作之需，须向管理处提出申请，商量临时解决。 业主经批准进行装修，交纳装修保证金。 装修施工队必须提供装修人员名单及身份证影印件，交管理处存档，并办理出入证，凭证进出。 工程完工后，经物业管理处 验收，无违章或渗、漏、堵等情况，退回全部保证金。 管理处的工作人员有权检查、抽查装修人员的出入证和身份证，不得拒绝，如证件过期， 应 按过期的天数及时补办，管理处有权拒绝无证人员进入小区或大厦并有权停止违纪施工人员进行装修工作。 凡进入本物业住户施工人员，要遵纪守法，维护职 业 公德，加强协作与沟通，共同维护本物业装修秩序。 1业主装修必须遵守《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《住宅使用说明书》和《服务手册》中的有关规定。 四、装修有下列行为之一，视作违章： 在房内安装动力机械设备。 用铁皮、木板、钢网等封闭阳台，改变阳台、厨房、卫生间的使用功能。 改变房屋的柱、梁、板、承重墙和屋面防水隔热层、上下管道、电路等，将生活污水排入雨水管道。 凿楼面、屋面面层。 改变原有门窗的规格及外墙面装饰，妨碍楼梯通行和消防措施。 装修使用易燃材料或可燃性材料，未经消防机关批准的或未进行防火处理的。 装修的垃圾不按指定位置堆放。 （同一栋楼两户以上同时进行装修施工，不能分清责任的，各装修住户要共同负责） 超时施工，影响他人休息。 因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损坏 他人物品等。 五、违章装修处罚： 责令停工。 责令恢复原状。 扣留或没收工具。 停水、停电。 赔偿经济损失。 违反本规定设置空调装置、排气扇、户外广告、灯具或牌匾的，由建设行政主管部门责令其限期改正，对单位可处 500元以上 5000元以下的罚款，对个人可处 200元以上 1000以下的罚款。 违反本规定安装围护栅栏、雨阳篷、阳台或管线的，由建设行政部门责令其限整改，逾期不改正的，除强制拆除外，对单位可处 500元以上 2020以下的罚款，对个人可处 200元以上 1000元以下的罚款。 以上几种处罚 可同时使用。 业主或委托代理人（签章）： 物业公司（签章）：龙岩 市 天源物业管理有限公司 年 月 日 第六部分 入住指南 一、管理机构 龙岩市天源物业管理有限公司，是开发商选定小区一期首任管理人，以及派出机构管理处，负责西康住宅示范小区红线以内的日常管理工作。 业主须认真阅读《住房手册》，自觉遵守小区业主公约和各项管理规定，支持配合小区管理处的管理工作。 管理处工作时间： 管理处正常工作时间为每周一至周五 08： 0018： 00，星期六、星期天和法定节假日均有管理人员值班，同时，机电、安保为全天 24小时值班。 管理处工作人员包括： 管理处主任、管理人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员和绿化人员。 他们将各司其职，热情为广大业主提供最佳的服务。 管理处服务项目： 管理处将恪守“热忱服务、温馨万家、敬业诚信、改进创新”的经营宗旨，为业主提供以下服务项目： （ 1） 24小时安保值班； （ 2）公共环境的卫生清扫； （ 3）公共绿化养护； （ 4）公共设备、设施 24 小时运行监控和日常维护管理； （ 5）楼宇建筑结构公共场地及市政设施的维护管理； （ 6）业主用户二次装修审批和监管； （ 7）代表全体业主用户就楼宇管理和日常生活中涉及有关部门的公共事务进行处理； （ 8）提供楼宇租赁中介服务； （ 9）为业主用户提供力所能及的特约有偿服务。 管理费用 （ 1）管理费的运用 为保障各业主在本物业长远利益，以达到投资的保值与增值，因此各业主也需要承担的保养、维修及日常管理费用的开支，及时缴纳物业管理费。 管理费主要用以支付下列各项及其他未一一详列的杂类费用： A、管理人员及其他人员工资津贴、福利及日常办公费用； B、公共场所安保费用； C、公共场所清洁费用； D、公共场所园林绿化费用； E、公共 设施、设备和公共场所的日常管理； F、就管理工作而聘请的专营公司及其聘请人员的费用； G、法定税费； H、必要的社区文化活动费用； I、管理处的其他开支； J、管理公司合理利润。 （注：公共场所、公共设施与公共设备的保养和维护、管理所需的电费由业主另行分摊） 现行管理费金额可随日后实际开支而予以调整，调整前会通知各业主，并经业主委员会批准。 （ 2）管理费的缴付 A、业主和物业使用人必须按物业管理委托合同规定从交房之日起每半年及时缴纳物业管理费和其他各项应缴费用。 B、物业管理费和其他应缴费用不得拖欠。 否则、 管理公司将依合同约定收取违约金，合同没有约定的，依照有关法律、法规按日收取所欠缴费千分之三的滞纳金。 C、单位、住户可用现金或转帐支票付管理费。 （ 3）房屋公共维修基金 房屋公共维修基金用于房屋共用部位和共用设备的维修养护项目。 不够支出时，经业主大会决定，由业主按规定分摊。 业主发生变更的，原业主所交的公共维修基金不予退还；无论贵户是否空置，自办理入住手续之日均须交纳公共维修基金。 二、房屋交接 业主接房时应持连城恒益房地产开发有限公司出具的“交房通知书”和应交款项到开发商指定地点办理交房手续，缴纳有关费用。 管理处将派人员陪同验收交接您所购产业，验收后，办理签订《交房入住验收表》接收房间钥匙。 三、注意事项 我们建议业主亲临办理入住手续。 若业主不能亲临办理，可授权委托他人代理。 被委托人办理入住手续时须出具业主及本人身份证（原件及复印件）及书面授权委托书（原件及复印件）。 四、其他 为了不断提高管理服务水平，及时听取住房意见和建议，管理处将不定期开展意见征询和回访工作，届时烦请广大业主住户予以配合。 如 果你有其他意见和建议，请将函件投入小区意见箱或拨打投诉电话：（ 05972301394 2202084），我们将由质管部统一收取，并尽快给予答复。 第七部分 入住须知 安全特别提示 一、防火须知 安全是安居乐业的根本保证，为此我们结合小区的保安系统及消防系统，建立 了消防及安全保卫制度，让您得以安心的在小区生活、工作。 同时，作为小区的一份子，都应加强安全防范意识，发挥守望相助的精神，群防群治，共创安全、宽松的文明小区。 安全呼救专线： 报警电话： 110 火警电话： 119 急 救： 120 管理处： 社区消防设施： 小区配置完整的消防系统，楼道、车库、商店各处均设消火栓、接合器、水带等 消防器材以及灭火器。 个人防火安全注意事项： 私人场所 小心处理燃烧的香烛、烟蒂及火柴等，留意火种是否安全熄灭，及时清理灰烬。 请不要在同一插座接驳太多电器，避免电线过载负荷。 严禁将散口电线直接接驳插座，应使用标准插头。 家庭各成员应知道电源总开关的所在位置，当紧急情况出现时，应及时断开电源。 不可储存易燃易爆物品，如天燃气、煤油、石油气等。 火柴、打火机及其他易燃易爆危险物品，应远离儿童。 使用石油气或煤气时，请将窗户打开，以保持室内气流畅通。 万一气体泄露时，也可以避免有害气体积聚室内，引起爆炸或中 毒。 停止使用时应关闭石油气或煤气总闸，尤其外出时，倍加小心。 定期检查及更换电线和电器，接驳石油气和煤气的胶喉是否破裂或漏气。 切勿将单元内的防烟拆去，以免一旦发生火警，迅速蔓延其他部分，甚至祸害到隔壁邻居。 公共场所 有些业主习惯堆放杂物于公共地方，如单车、防风板、鞋架等，请阅读完本须知后，尽快纠正并清理公共场所。 请谨记所有楼梯及出口须保持畅通。 防烟门应保持关闭，切勿以木块拴开。 禁止在公共场所焚烧纸钱、元宝或燃点香烛。 公共场所均安装有灭火器、消火栓及其他防火设备，请各业主敦促子女，切勿损坏消 防设备。 发生火警时，如果情况允许，尽量尝试进行下列各项重要步骤，以挽救或减轻灾害。 保持镇静 拨打 119火警电话 打破就近的火警钟玻璃 通知管理处或信息控制中心，唤醒邻居 关闭电力总闸 用灭火器尝试灭火 关闭所有门窗及防烟门，防阻火势及烟雾蔓延。 切勿乘搭电梯逃生，应使用楼梯逃生。 烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，以免吸入烟雾，造成中毒休克。 身处火场上层的人应向天台方向逃出；如身处火场下层者则向外逃出，前往最邻近的出口逃生。 如果被困于室内，应用湿衣被堵住门缝，并不时向该门浇水降温，同 时打开窗户，向窗外挂衣物，以示消防队员及时搭救。 二、防风措施 每当台风来临时，管理处敬请各住户关注下列适用的防风措施，以保障个人财物及安全。 缚紧容易被风吹倒的物品，如窗式空调等。 扣紧门窗，以免被强风吹开。 宜将窗户玻璃贴上胶纸，防止吹破后碎片四散，引起危险。 勿在玻璃、门窗附近停留。 缚紧室外植物及活动物，把花盆及活动物搬回室内。 检查沟渠，免受杂物堵塞。 把室外衣物及晾衣架等收回室内。 台风过后，若有破裂的玻璃，须立即更换。 如果需要，可向管理处或市气象局咨询台风消息。 三、防水浸须知 防浸水须 知 遇到有可能发生水浸时，把有可能受损的贵重物品移往较高的地方； 在水浸出现前，切断电器用具的电源，以免触电； 勿将进户平台垫高，以免楼梯水进入户内。 水浸之后 检查财物，鉴定损失； 向管理处求助协助负责清洁的员工； 逐渐抽去积水，以减少对结构造成更大的损害； 清除单元内家具及其他地方的积水，避免破坏环境卫生； 做好提防抢盗的措施，须加强安全管理意识，防止盗贼进入单元。 四、地震须知 地震发生时，最佳的方法是 —— 因地制宜，因近避险。 地震发生时各住户应迅速关闭液化气总阀，切断电源，熄灭。