房地产物业管理xx物業管理公司保安部管理制度

房地产物业管理xx物業管理公司保安部管理制度内容摘要：

拘留、關押、審訊、搜身、沒收財産和罰款之權力。 2. 對發生在執勤區域內的刑事案件或治安案件，有保護現場、維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。 3. 按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入本執勤範圍。 4. 對於出入執勤區域內的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規定進行檢查。 5. 在當值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可採取最低限度保護自已。 6. 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形迹可疑的人員有權進和行盤查監視，並報當地公安機關處理。 7. 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權利。 十一 . 保安員 儀容儀 表 規定 1. 上班著制服應乾淨、整齊。 紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，皮帶紮緊 , 工作时必须着深色袜，黑色皮鞋要保持光亮洁净。 2. 制服外衣衣袖、衣領、制服襯 衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、 BB 機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 3. 工作證寫明單位、姓名、職務、編號等，端正佩帶在左胸上。 4. 非當值班時間，除因公或經批准外，不准穿著或攜帶制服離開轄區。 5. 保安員上崗時舉止應文明、大方，態度熱情友善。 6. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 7. 頭髮要整潔，男的不留長髮、大包頭，蓄發不得露於帽檐外，帽檐下發長不得超過 釐米。 不得留須，鬢髮長不超過耳屏。 女的不留披肩髮，不得塗脂抹粉，不塗有色指甲油，指甲長 不超過指頭 1 毫米，不染發。 8. 精神振作，姿態良好，擡頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾後靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不准在執勤時吸煙、吃零食及做其他與工作無關的任何事情。 9. 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 10. 注意檢查和保持儀錶，但不得當衆整理個人衣服。 11. 不得將任何物件夾於腋下。 不得敲桌椅或玩弄其他物品。 12. 不得紋身，不得戴除手錶、結婚戒指外的其他飾物。 十二 . 對講機的使用規定 1. 對講機是保安日常工作中通訊聯繫的工具，在使用時必須嚴格按照說明中的規定使用。 2. 未經本部門經理同意，不得擅自把對講機帶離公司範圍使用。 3. 未經本部門經理同意，不能把對講機借給與工作無關的人員使用。 4. 對講機由保安經理負責保管。 交接班時，交接人必須做好登記簽收工作。 5. 員工在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，以免出現問題時相互推脫責任。 發現問題應做好記錄並及時上報保安領班，並加以處理。 6. 保安員有責任愛護對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償（特殊因公情況損壞除外）。 7. 攜帶對講機時，應把對講機放在腰帶的右側或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機時刻處於良好的使用狀態。 8. 當值時， 不得用對講機閒談與工作無關的事情。 9. 當值時，不得把對講機調至其他頻道對講，嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償。 10. 在使用對講機對話時，不能說不文明語言。 11. 對講機使用時，一方對話完畢時應加上“完畢”。 十 三 . 鑰匙管理規定 1． 檔案鑰匙管理規定 1）物業內所有房間（包括機房設備間及各行政辦公室）的原配鑰匙由工程部在物業交付後統一移交給保安部存檔管理。 2）鑰匙庫的鑰匙應設兩把（即雙鎖同時升啓）分別由保安部 經理和物業經理掌管。 3）存入鑰匙庫的鑰匙應逐一登記造冊，建立鑰匙簿。 4）鑰匙庫應定期進行核對檢查（原則上每月一次），防止出現遺漏和失誤，檢查工作由行政部門負責進行。 5）檔案鑰匙在原則上長期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情況（如發生緊急情況和需配鑰匙）須經物業總經理批准後方可借用。 6）使用檔案鑰匙必嚴格履行登記制度（包括日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批准人、執行人、放回時間、證明人等）。 2． 物業鑰匙坯子的管理規定 1）管理制度 ：  物業全部鑰匙坯子由工程部採買後交保安部進行管理。  保安部將實施專人管理並單獨存放。  存放鑰匙坯子的櫃子必須加專用鎖具，鑰匙由保安部經理和文秘同時分別掌管，無緊急情況其他人員無權使用。  鑰匙坯子的使用，要嚴格執行使用程式並詳細填寫申請表格。  物業總經理有權定期檢查鑰匙坯子的使用及管理情況。  保安部應每月向總經理辦公室彙報當月鑰匙坯子的發放情況。 2）使用程式 爲了加強的鑰匙管理，防止鑰匙失控，特制定本使用程式。  各類鑰匙的補配都必須填寫申請表。  配製鑰匙都必須 說明原因，一般原因有三種： A．如果是增加鑰匙，要由部門經理（業 /租戶由物業部）負責給保安部一個備忘錄，說明原因、數量。 B．如果因鑰匙丟失，要由當事人寫出情況報告，並由部門做出對當事人的處理，一併送保安部（丟失鑰匙應將鎖具全部更換，其費用由當事人或公司）。 C．如果是鑰匙損壞，要寫出損壞報告，連同損壞的鑰匙一切送保安 部。  保安部在上述材料齊備後，呈交工程部進行製造。  補配鑰匙的費用由財務部統一審核，收取並入帳管理。 3． 應急鑰匙使用程式和規定 1）程式 凡需使用應急鑰 匙的部門和人員必須按如下程式辦理申請手續：  白天：需使用應急鑰匙的人員須向保安部提出書面申請，由使用鑰匙的部門經理簽字，獲物業總經理批准並到保安部填表後，方可使用。  夜間：使用應急鑰匙的人員須向物業值班最高負責人提出申請並簽字後到保安部填表，由保安部領班實施。  緊急情況可通過口頭申請先領取鑰匙，事後應按規定補齊上述手續。 2）規定：  使用應急鑰匙必須嚴格履行登記制度（包括：日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批准人、執行人、放回時間、開啓部位等）。  保安經理和文秘要對鑰匙庫 進行經常性的清點、檢查並做記錄。  所有鑰匙一律嚴禁複製和私自轉借他人。  任何人員不得以工作之便因私使用鑰匙。  鑰匙管理人、使用人發現鑰匙損壞後，要將殘品上交做統一銷毀，並做出書面報告。  各級鑰匙掌管人要嚴格交接制度，並做好交接記錄。  徵集各部門經理簽字字樣以便核查。 十 四 . 警械的 管理 及使用 規定 1. 平時警棍由保安領班保管，做好備案登記。 2. 攜帶時要注意愛護、隱蔽，不得隨意擺動轉借他人使用。 無特殊情況不准濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償。 3. 攜帶警棍保安員只有在以下情況 方能使用警棍： 1) 賊人對管理公司的財産、員工及業主 /住戶生命構成危害時。 2) 賊人向我保護目標及保安人員攻擊，行兇並構成實際危險時。 3) 賊人作案被發現後逃跑頑抗時。 4) 危急情況下非使用警棍不能自衛或完成任務時。 4. 除上述情況外，嚴禁使用。 警棍使用後要詳細登記上報備查。 5. 警棍只用於自衛用途，使用時應避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴禁使用其他任何種類之物品作武器用。 十 五 . 请示汇报制度 1. 保安人員在工作中必須嚴格按照操作規程辦事，遇有緊急情況應迅速上報。 2. 工作中遇有重要賓客或首長突然前來時，在做好接待工作 的同時，馬上向上級彙報。 3. 如發現可疑人員立即盤查，如當時情況不允許，應馬上通知保安領班並對其進行監控。 4. 如發現火警、水淹、漏電、漏煤氣等情況應馬上採取控制行動，以防事態進一步擴大，迅速通知有關部門後寫出書面材料上報物業管理處。 5. 工作中遇有丟失、盜竊等事件，應馬上報告本部門，現場保安員要保護好現場，待領導和公安人員趕到處理。 6. 其他方面遇有不安全因素，保安員處理不了的要馬上報告保安經理，保安經理處理不了的應報物業經理並做妥善處理。 十六 . 查岗 制度 为保障管理处行政人员休班后管理工作之正常运作， 监控值勤人员之工作情况。 由管理处 /管理公司主管级以上员工。 具体制度： 1. 管理处主管级以上员工每周不少于三次，于休班夜间时间内巡查物业之各项工作情况。 查岗人负责检查、监督各值勤岗位的工作表现，纠正值勤人员在当班期间的违章行为。 2. 巡查时间：可定于 22： 00— ： 00 内自行掌握。 3. 巡查人员需按《夜间巡查记录表》所要求之各项内容进行检查并填写。 4. 巡查人员应于“管理日志”将查岗情况详细记录。 5. 巡查人员可于巡查后之第二日由行政人事部安排补休。 6. 查岗过程中发现问题应立即解决，巡查过程中如发现有员工违反管理 处之各项规章制度，巡查人员应在值班日记上做好登记，并通知该员工之直属上司对违纪员工之行为作出即时纠正。 7. 对于违纪行为交与行政人事部按按管理公司《奖惩制度》进行处罚并及时向物业经理汇报。 8. 积极宣传值勤员工的优异表现，及时做好详细记录，奖勤罚懒。 十 七 . 保安员操练内容及考核标准 序号 内容 号令 要求 得分 备注 1 着装 穿戴整齐，服装整洁，着统一制服。 4 2 仪容 仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大髯角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过 厘米。 2 3 集合 (1)成班横队 (一列横队 )—— 集合 正确、迅速、基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。 2 (1)成班纵队 (一列纵队 )—— 集合 基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以准兵为准，依次向后排列，自行对正。 2 4 解散 解散 队列人员迅速离开原列队位置。 2 5 整齐 (1)向右(左 )看齐 基准兵不动，其他队员向右（左）转头，眼睛看右（左）领队腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起以能通视本人以右（左）第三人为度。 3 (2)以 X 同志为准，向看齐 当指挥员指定以“ X 同志为准（或以第 X 名为准）时”基准兵答“到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到“向右中看 —— 齐”的号令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右（左）看齐。 3 续上表 序号 内容 号令 要求 得分 备注 (3)向前 —— 看 迅速将头转正，恢复立正姿势。 3 6 出列 X 同志或第 X 名出列 出列队员听到呼点自已姓名或序号“出列”的口令后，应答“是”然后，进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，而向指挥员成立 正姿势。 2 7 入列 入列 听到“入列”口令后，应答“是”然后进到列中去。 2 8 立正 立正 两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约600，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 4 9 稍息 稍息 左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。 4 10 停止间转法 向右 (左 )—— 转 以 右 (左 )脚跟为轴，右 (左 )脚跟和左(右 )脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右 (左 )转 900，体重落在右 (左 )脚，左 (右 )脚取捷径迅速靠拢右 (左 )脚，成立正姿势。 3 向后 ——转 同时右 (左 )转的要求向后转 180 度。 3 续上表 序号 内容 号令 要求 得分 备注 11 齐步 齐步 ——走 左脚向正前方迈出约 75 厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线 ，并与最下方衣扣同高。 5 12 正步 正步走 左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与。