戴尔公司物流管理的成功之道

戴尔公司物流管理的成功之道内容摘要：

超过60 天），存货一年周转 30 次以上。 基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是 21%...... 论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为“直销模式”。 事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的物流管理 —— 就是建立起了一条高速、有效的供应链。 “我们只保存可供 5 天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30 天、 45 天，甚至 90 天的存货。 这就是区别。 ” 该公司分管物流配送的副总裁迪克亨特一语道破天机。 分析戴尔直销模式的实现方式，我们可以看到一方面，戴尔通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。 另一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商 能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”，这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业。 分析表明 戴尔的电子商务销售主要有八个步骤 :。 其主要特点有以下几个： 一、机动灵活、成本低廉的配送系统 戴尔的直销模式，使之供应链与传统的供应链相比主要有两点不同：一是它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接把产品卖给顾客，这样可以一次性准确快速地获取了定单信息，由于是在网上支付，所以还解决了现金流问题。 二是降低了成本；因为没有了中间商，公司将服务外包又降低了一部分运营成本。 这样，供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。 因为每一件产品都已经是“名花有主”，所以戴尔全球的生产都是区域式生产线，而非链条式的。 它每一个工作区的链条跑过来并不是直接穿过去，而是转个弯到这个区域来，这里摆满 了各种各样的零件，有不同规格的，每一个机器上面就是一种要求规格，跟其他及其的要求可能完全不一样，而每一个批量就是一台，它可能跟前一台或后一台都不一样。 这就是戴尔供应链在生产上的最大特色。 二、供应链系统的动态供需平衡 戴尔在供应链上最关键的特点在于戴尔在这个模型中通过一定的流程来和供应商之间进行不断的数据调整。 这样就维持了供应链的动态供需平衡。 戴尔公司之所以能围绕直销实现生产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络，并且在供应商的选择上严格遴选，控制风险。 戴尔选择供应商的标准主要是看供应 商能否源源不断地提供没有瑕疵的产品，这其中包括了产品生产的过程。 要想成为戴尔的供应商，企业必须证明其在成本、技术、服务和持续供应能力等四个方面具有综合的优势，特别是供应能力必须长期稳定。 由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来自于客户的最新信息都被以最快的速度及时反馈给供应商，以便后者据此调整供应策略。 与此同时，戴尔致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系，特别是在一些流程和管理工具的开发上，充分考虑了与供应商的配合。 戴尔公司 95%的物料来自这个供应网络，其中 75%来自 30 家最大的供应商，另外 20%来自规模略小的 20 家供应商。 戴尔公司几乎每天都要与这 50 家主要供应商分别交互一次或多次。 在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不足，主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量。 如果问题涉及硬盘之类的通用部件，主管人员就会立即与后备供应商协商。 所有这些操作都能在几个小时内完成。 一旦所有供。