广州市番禺区第二人民医院医用被服洗涤、运送服务项目招标

广州市番禺区第二人民医院医用被服洗涤、运送服务项目招标内容摘要：

，任何只对其中一部分内容进行的投标都被视为无效投标。 二、 洗涤服务要求 广州市番禺区第二人民医院本次的洗涤服务范围为：院区内工作人员工作服、值班被服、病人被服（包括传染病人被服）、手术室布类用品、供应室 布类用品、被褥、毛毯、窗帘等物品的洗涤和配送。 洗涤污垢包括人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍，根据卫生部《消毒技术规范》相关规定及广州市番禺区第二人民医院的实际情况及国家相关规定和采购人的具体要求， 供应商应制定并严格执行《各项洗涤工作制度》及各项流程指引。 洗衣房各项工作制度和流程必须符合中华人民共和国卫计委《消毒技术规范》相关规定。 具体要求如下： （一）、洗衣房环境要求 为防止洗净的布草受到二次污染 ,对洗衣房的模式及卫生条件要求如下： ，分污染区、半污染区、洁净区。 区域 划分清楚并有明显的标志。 (板 )等材料进行隔离 (要求提供实景照片 )。 、清点、处理、清洗间；半污染区为医务人员污衣物（工作服、值班被服）分检、清点、处理及清洗间；清洁区为洗净衣物晾（烘）干、缝补、熨烫、摺叠、储存、发送间。 （二）、洗涤设备要求 ，洗衣设备数量要充足，可为医务人员及病人各类衣物提供专机清洗。 所使用的洗衣机和干衣机等的设备，其供应商应为通过质量认证体系的质量合格设备。 认为有必要向采购人展示其优于用户基本要求的设备和资料。 建议 供应商 能使用双门卫生隔离式洗衣脱水机为 采购人 提供洗涤服务。 (供应商 如能使用双门卫生隔离式洗衣脱水机 ,需提供实景照片 )。 （三）、衣被的分类和洗涤消毒要求 （口罩、值班被服、工作服）必须分类和专机洗涤，不得混洗。 本院衣物不能和其他医院的衣物混洗 ,后工序整烫摺叠工间应独立区域 ,不能与其它医院混合操作。 ：包括医务人员值班被服、办公楼出洗衣物。 其洗涤消毒方法：棉质衣被用 1%消毒洗涤剂 70℃以上温度（化纤 衣被只宜 40℃～ 45℃）在洗衣机内洗 25min，再用清水漂洗。 、脓、便污染的衣被：在用热水洗涤前，先用冷洗涤液或 1%～ 2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗净，将该洗液煮沸消毒弃去，经清水漂洗后，再行处置。 （四）、洗衣房各区域流程的使用及工作要求 ，衣物流由污到洁，顺行通过，不得交叉或逆行，设人流和物流通道。 ，做好防护措施出入各区域，防护用品包括：工作服、口罩、手套、帽子、隔离衣、水鞋或塑胶密封胶鞋等。 ，不得在各区域随意走动 ，严禁由污染区未经更衣换鞋到清洁区。 工作人员进入清洁区必须洗手、换入室清洁拖鞋。 患有化脓性皮肤病工作人员不得参与熨烫、摺叠衣物。 供应商 提供实景图片，如确定中标 供应商 后，需配合采购人到生产场所实地核查，经广州中曜招标代理有限公司招标文件 项目编号： ZA113ZYC12Z414 11 复查属实后与中标 供应商 签订合同。 如与图片内容不相符，采购人有权取消其中标资格。 （五）、衣被晾（烘）干、熨烫、摺叠、储存要求 一般污染性的衣被洗涤消毒后要分区晾（烘）干、熨烫、摺叠和储存，不得混杂。 熨烫时要特别注意曾受或易受污染之处。 产妇及儿科衣被应有专用烘干、熨烫、摺叠、储存衣被处，不可与其 他衣被混淆。 同时 中标人应按供应室和手术室布类分包的要求进行折叠分包，将手术室和供应室的布类按要求清洗分包后再送回采购人指定地点。 (六 )、洗净衣被质量要求 ，达到相关标准。 检测费用由中标 供应商 负责支付，若相关检测报告检测的结果不符合行业洗涤卫生标准，采购人可提出人民币2020元 /次的罚款； 、臭味、污渍、无血渍、无破损。 、掉纽扣的衣物进行修补，有碍形象和实在不能修补的应提请采购人办理报废。 定期对洗涤后的被服进行检查，如洗涤质量不符合服务要求，将予以经济惩罚。 供应商 每年需提供洗涤用品检验资料及供应商资料给采购方； (七 )、衣被收集运送要求 （工作服、值班被服、）与病人污衣被必须分开、分类，清点、收集并分袋独立密封包装，不得混放。 （含节假日）按时到医院指定地点收、送出洗的衣物，并当面清点签字，按数量送回，不得丢失衣物。 （如重大检查等），随时通知、随时上门收送处理被服用品。 ，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。 ，收送衣物要有服务承诺方案。 ，由采购人负责补印字。 (八 )、衣被收集运送工具配置要求 ：运送机动车辆使用专用密封车 ,分别用于接衣和送衣。 装运洁净衣被的车辆必须经过严格的消毒清洗和 1小时以上的紫外线灭菌方能装车运送 ,禁止和污染衣被和洁净衣被混送。 ：按我院规定的洁污专用通道装卸衣被，不得交叉通行。 ：衣被收集袋分 3种，即有明显污染的病人衣被、一般病人衣被、医护工作人员的工作衣被及值班衣被。 衣被收集袋应保 持密闭直至清洗。 所有洗净衣被应按值班、工作人员、病人、一般污染和传染性污染等分类，并分别用不同的布袋和塑胶箱运送。 工作人员衣服必须分部门使用塑料胶箱装载。 (箱 )应有我院的全称或简称的明显标识。 不能使用其它医院的袋 (箱 ),请中标 供应商 根据我院实际使用要求提供。 （九）、洗衣房环境卫生、运送工具的清洁消毒要求 、污染区的清洁消毒：上班时打开窗户、保持良好通风，上、下午工作后用含 500mg/L有效氯溶液拖地一次后，用紫外线灯照射 1小时，并做好相关登记记录。 区的保洁：上班时开窗通风，用清水擦拭桌、椅、工作台面、拖地一次，保持清洁。 下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面再用清水拖擦一次。 ，必须用 10000mg/L含氯消毒剂进行车内外喷雾至表面湿润，作用60min，并做好相关记录。 1000mg/L含氯消毒剂擦拭消毒，洁净衣被手推车每日用清水进行擦拭。 ，分区使用，不准跨区，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。 广州中曜招标代理有限公司招标文件 项目编号： ZA113ZYC12Z414 12 （机）洗衣后应消毒。 洗衣房洗后处理区及清洁区应配备空气消 毒设施并定期消毒。 、工作区空气、洗衣机把手、熨烫台、工作人员的手等每月进行监测。 医院将随时对监测结果进行检查，并在每年年底，将所有月度监测结果复印件交医院存档。 （十）、洗衣房人员要求 关卫生标准的培训，取得健康体检合格证明和卫生培训合格证后方可上岗。 、病毒性肝炎、肠道传染病患者、化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不得从事洗衣工作。 流程。 ，特别是处理了污染或具有传染性的衣被后，必须用肥皂洗手。 、口罩、工作服、鞋，并及时更换，不得留长指甲。 每日下班淋浴后更衣方可离开。 三、其它服务事项及要求 “服务至上，病人第一”的思想，为采购人创造一个舒适的工作环境，为临床医疗提供有效的保障。 、热情、周到的服务，最大限度地满足采购人服务要求。 营运服务满意率达 85%以上。 、主动与采购人多途径沟通，不断改进工作。 有效投诉处理率达 100%，投诉及时回复率达 100%。 全教育，组织员工定期自行和参加医院相关培训，严格遵守医院有关规定。 ，但应不低于广州市最低工资标准和社会保险基数；如因用工引起的劳动纠纷问题由中标供应商负责解决。 ，对采购人提出的问题，必须及时整改和书面反馈整改情况。 《用户满意度调查表》给采购人填写。 四、其他要求 (提供证明文件 )： 管理人员大专以上学历，医院服务经验五年或以上，具有较强沟通和应急能力。 ，提交 2020年 度 企业财务报表 (所提交的财务报表应经税务部门申报认可 )。 ，行业内曾获奖或获得所服务过的医院的表扬信等证明文件。 五、报价要求 预计未来二年洗涤总量为 700000件（无论大小），投标时，请以此作为投标基准数额。 以清洗污衣后数量（即洁衣数）为洗涤付费计算量（以每天双方签名的洗衣单为计数依据）， 投标总价 =投标单价（元 /件） 700000件。 报价中必须包括收发、运输、洗涤、摺叠、缝 补、包装、检验、完税、污衣袋供应和洗涤、洁衣袋供应和洗涤、收送服务整个过程服务中的人工、运输工具等及不可预见的一切费用、洗涤收送服务中的所有成本。 并包括工作人员工作服、 温馨 病 房的被服熨烫服务费用。 六、中标供应商责任 ，采购人不再向中标 供应商 支付任何费用。 ，严格按有关部门的要求，制定有关规章制度。 广州中曜招标代理有限公司招标文件 项目编号： ZA113ZYC12Z414 13 、专业培训，做到遵纪守法，持证上岗。 种事故，包括治安、交通、火警等事件或违反计划生育、劳资纠纷等等，由中标 供应商 承担完全责任。 供应商 提供的实景图片，如确定中标 供应商 后，需配合采购人到生产场所实地核查，经复查属实后与中标 供应商 签订合同；如与图片不相符，采购人有权取消其中标资格。 完善清点工作，对重要的衣物如值班被服，毛毡，工衣等应重点对待，中标 供应商 每天除交送洁净衣物的数量要准确外，还应注明感染物的基本数量，留洗包括返洗，缝补及报废的数量在每天的送货单注明。 每月进行月结， 返洗的数量不能计入采购人的洗涤费用中，报废的要将建议报废物品送回采购人核实，并制表需双方签字确认后留档备存。 (1).中标 供应商 免责赔付范围：每月采购人报废率限 ‟（洗涤总量件）（含手术室人为报废）； (2)、每月采购人报废率超出 ‟ 5‟洗涤总量件）部分，中标 供应商 向采购人支付采购人仓库的购进价每件 50%的赔偿金。 (3)、大于 5‟（洗涤总量件）部分，中标 供应商 向采购人支付采购人仓库的购进价每件 100%的赔偿金。 由于中标 供应商 的原因造成衣物的污染及非正常损坏 (包括机械故障 )导致无法继续使用，中标 供应商 应向 采购人 全额赔偿更换被服购置费用（以医院仓库的购价为准）。 为约束中标 供应商 ，不断提高出品质量的管理，凡送洁净衣物到采购人被抽检出不合格品如混送，污迹无洗干净，缺钮扣，漏缝补将受到每件 1元的处罚。 (月结中扣除 ) 七、项目管理 投标供应商必须针对医疗洗涤服务项目的技术要求，制订具体详细的、可操作性强的项目管理方案，详细列明承诺参与的各专业人员和仪器设备的配备情况，项目实施阶段将对承诺投入的人员和设备状况进行检查，如达不到承诺的要求，将进行 处罚。 八、质量保证 投标供应商必须针对医疗洗涤服务项目的技术要求，提供完整的质量保证方案，确保洗涤效果达到相关技术标准的要求，并对质量保证的措施进行详细描述；并确保布草的洗涤磨损在合理的范围内。 九、质量监控 、回洗单、衣物报废单、洗涤服务投诉单等一切单据均由 供应商 提供，洗衣单（内容包含出洗时间、出洗污衣、发回洁衣的数量和品种、双方签名确认）、回洗单（内容包含回洗时间，回洗数量和品种、双方签名确认）、衣物报废单（内容包含报废时间、数量和品种、报废原因、双方签名确认）、洗涤服务投诉单（内容包含投诉 时间、科室、投诉问题、服务态度、收送时间、数量不够等、双方签名确认、处理结果）等所有单据均一式三联，必须有 采购人和供应商 双方签名确认的单据为有效。 三联存放：采购方各科室第一联、中标方第二联、医院物管收送组第三联，每天下午 2： 00前由 供应商 将前一天的各科室各种单据三联（洗衣单、回洗单、洗涤服务投诉单等）集中交医院物管收送组。 、按量、保证质量完成 采购人 交给的洗涤和配送任务，若因 供应商 的缘故导致衣物布草洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响 采购人 被服使用和供应，应在双方交接时提出并立即退回 供应商 免费回洗， 填写回洗单，双方确认签名。 次日送洁衣时一并送回。 返洗部分费用由 供应商 承担。 若每月因被服没洗净、被服不干等原因导致的全院回洗总量超过 50件（不含 50件），超出部分由 供应商 向 采购人 支付违约金，以 50元（伍拾元） /件计算。 若出现被服出洗过程中发生破损或污染导致的被服无法继续使广州中曜招标代理有限公司招标文件 项目编号： ZA113ZYC12Z414 14 用问题， 供应商 全额赔偿更换被服购置费用（以医院仓库的购价为准）。 科室书面投诉不按合同时间收送、没做到 1收 1送、送洁衣数量不够（依据前一天污衣单数量）、污衣袋 /洁衣袋不够用、 供应商 服务人员服务态度差（和 采购人 人员发生争吵等）， 不在限定时间内处理 好投诉等 以上各种情况每发生一次， 供应商 均需向 采购人 支付违约金，以 100元 /次投诉计算。 以上所有项目的罚款累计在次月洗涤服务中一并扣除，若服务费不足扣除数额，超出部分在保证金中扣除。 交洗涤的衣物布草， 供应商 除洗干净、干燥、叠好、熨平（工作人员工作服、 温馨 房被服、隔帘、窗帘）外，还要对有破损或无钮扣的衣物布草给予免费缝补及补钉钮扣。 (1)中标 供应商 免责赔付范围：每月采购人报废率限 ‟（洗涤总量件）（含手术室人为报废）； (2)每月采购人报废率超出 ‟ 5‟洗涤总量件）部分，中标 供应商 向采购 人支付采购人仓库的购进价每件 50%的赔偿金。 (3)大于 5‟（洗涤总量件）部分，中标 供应商 向采购人支付采购人仓库的购进价每件 100%的赔偿金。 报废后的衣物布草钮扣辅料等，经采购人同意（盖医院报废章印）后交由中标 供应商 作补料用。 每月 3号之前向医院提交上个月的洗涤服务书面月报表，内容包括各科室当月洗涤污衣数量、品种，送回洁衣数量、品种；总报废数量、品种；总回洗数量、品种； 采购人 各科室投诉内容、次数及处理结果，当月结算金额等。 采购人 收到。