通用管理能力测试题(1)16997字投稿：黄逪逫

通用管理能力测试题(1)16997字投稿：黄逪逫内容摘要：

行不通。 于是他打算在上学期间 就积极为将来的工作做好准备。 他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个 MBA，回来在著名公司担任中层干部。 他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。 这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次 根据以上案例，回答 56~60 题。 5案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ ）。 （ A）中期目标 （ B）长期目标 （ C）即时目标 （ D）短期目标 5和小石相 比，小尹急需（ ）。 （ A）明确自己的职业目标 （ B）更加勤奋努力 （ C）多参加实习活动 （ D）其他都不是 5关于目标 ,下面的说法错误的是（ ）。 （ A） SMART 原则可以帮助我们制定合理的目标 （ B）典型的中期目标一般是三年到五年 （ C）目标越远，就要越具体、越精确 （ D）长期目标代表了个人对未来的理想和期望 5在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评 估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（ ）。 （ A） PEST法 （ B）SWOT法 （ C）头脑风暴法 （ D）思维导图法 60、根据 KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（ ）阶段开始学习的方法。 （ A）获得经验 （ B）反思 （ C）应用 （ D）理论化 案例（三）： 徐先生 2020 年 4月加盟东信公司担任软件实施顾问。 他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达 100%，从未被客户投诉过。 2020年 1月他 调入业务部从事业务工作，从 1 月份至 9 月份，徐先生独立做单 20 件，成交额达 400万元人民币，是东信公司最优秀的业务员之一。 2020 年 10月，公司正值用人之际，徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理 5 名老师、 8名业务员。 因为当时情况较为紧急，徐先生未经过任何培训就走马上任了。 上任后，徐先生立即着手打造一支高效的团队。 但是24 岁的他以前并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。 员工的反馈显示，徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至 于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情极为低下，也找不到成就感，导致新到任的 2 位老师及2 名业务人员突然离职，其余成员士气也十分低落。 徐的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。 徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员 的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦 根据以上案例，回答 61~65题。 6案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ ）。 （ A）他没有实现好角色的转变 （ B）他个人能力不强 （ C）他的员工们不配合他的工作 （ D）他的工作任务太艰难 、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。 这说明徐先生（ ）。 （ A）不会思考 （ B）不善于授权 （ C）不懂得掌握工作和生活之间的平衡 （ D）其他都不是 6徐先生要想取得员工的信任，他需要（ ）。 （ A）加强与员工之间的沟通 （ B）学会组织高效的会议 （ C）学会授权 （ D）其他都需要 6徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ ）让他们尽快适应新的工作。 （ A）领导谈话鼓励 （ B）充分授权 （ C）对他们进行培训 （ D）提高他们的福利待遇 6面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该（ ）。 （ A）正视自己的不足，加强学习 （ B）自暴自弃，辞去工作 （ C）向领导诉说工作中的困难，要求调职位 （ D）就这样干下去，不理会员工的情绪 案例（四）： 孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。 当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。 这使那位卸任的官吏百思不得其解 ，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。 于是他请教子贱： “为什么您能治理得这么好。 ”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。 ” 根据以上案例，回答 66~70题。 6从案例中可以看出子贱的领导方式是（ ）。 （ A）命令 （ B）授权 （ C）说服 （ D）参与 6案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ ）。 （ A）命令 （ B）授权 （ C）说服 （ D）参与 6子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ）。 （ A）知人善任 （ B）踏实肯干 （ C）善于计划 （ D）勤奋认真 6从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ ）。 （ A）思维能力 （ B）社会能力 （ C）个人能力 （ D）沟通能力 70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ ）。 （ A）勤劳肯干 （ B）信任下属 （ C）事必躬亲 （ D））以身作则 案例（五）： 经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。 这就是麦当劳的连锁标准化管理。 麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。 培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。 这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。 但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（ SOC），上面 有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。 麦当劳的每名员工都必须通过三个岗位的 SOC，而且必须在最初的一个月内通过，以后再慢慢地通过其他的 SOC，最终精通所有的业务。 尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就要边工作边培训，这就是麦当劳培训新员工的方式，它不像培训班那样浪费资源，但效果却要好许多。 边学边用比学后再用的学习速度要快上许多，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当劳每一位员工的日常行为中。 麦当劳的培训体系科学完备。 对普通员工来说，晋升对每个人是公平合理的。 适应快、能力强的人能迅速掌 握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。 在麦当劳，面试合格的人首先要做 46 个月的见习经理。 在此期间，他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，同时，他们将参加培训中心开设的基本营运课程，课程着重于基本应用，使得见习经理学会最佳的楼面管理。 经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，他们将负责餐厅的日常营运。 在此期间，他们将参加基本管理课程和中间管理课程，经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工作。 表现优异的第二副理在进行完 IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为 第一副理，成为餐厅经理的左膀右臂。 以后他们的培训，全部由在美国和香港的汉堡大学完成。 两个地方的汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授。 美国的芝加哥汉堡大学是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。 根据以上案例，回答 71~75题。 7案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。 这种学习方式属于（ ）。 （ A）脱产培训 （ B）在职学 习 （ C）远程学习 （ D）集体培训 7麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（ ）。 （ A）建设团队 （ B）发展个人（ C）完成任务 （ D）提高效率 7关于训练和培训，下面说法错误的是（ ）。 （ A）训练属于发展活动，培训属于学习活动 （ B）训练针对技能、思考能力、解决问题的方法 （ C）培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结 （ D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少 培训 7在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（ ）。 （ A）所学知识和实际联系紧密 （ B）减少对工作连续性的干扰 （ C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效 （ D）其他都是 7如。