物业小区安全管理实操案例精选[终稿

物业小区安全管理实操案例精选[终稿内容摘要：

沉综器溃疲 保安员想某先生虽没有应答，但自己确实在半小时前看到某先生回来，而且来访者说与他事先联系好的，证件又齐全，便做了登记就放行了。 物业小区安全管理实操案例精选第一 免费管理资料下载基地第一 guanli. 免费管理资料下载基地物业小区安全管理 实操案例精选（ 36） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 没想到下午两点多钟，总经理电话打到管理处投诉说管理处管理制度不严格，怎么没有得到业主同意就随便放人上楼呢 ?物业小区安全管理实操案例精选第一 guanl 免费管理资料下载基地第一 免费 管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 点评： 这个保安员确实工作出现了严重失误，一开始都中规中矩，按管理规程进行。 问题就在来访者打对讲没有得到被访者明确答复就放行，导致业主投诉。 物业小区安全管理实操案例精选第一 免费管理资料下载 基地第一 guanli. 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36 ） ◆细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 我们可以做个假设，为什么该总经理在家不愿见客呢 ?原因不过有四：一是中午已休息，没听见；二是听见了，但不愿意接待来访者；三是来访者不重要，可见可不见；四是摆脱来访者纠缠。 物 业小区安全管理实操案例精选第一 guanl 免费管理资料下载基地第一 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 坚决不放行似有不妥，假如来访者地位、职务都比被访者高，或有特殊的原因被访者 真的没有听到铃响，那该总经理就会将所有的责任推到管理处。 物业小区安全管理实操案例精选第一 guanli. 免费管理资料下载基地第一 guanli .1keji an. 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36 ） ◆细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 正确的做法应该 是：当时打对讲没有回答，应让来访者再通过电话联系，如果被访者同意就放行。 用内部电话与该总经理联系，按其授意处理，这种做法比较起来应为一个最佳的选择。 物业小区安全管理实操案例精选第一 guanl 免费管理资料下载基地第一 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉 仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 ◆误把业主当访客怎么办 —— 谦恭礼让 物业小区安全管理实操案例精选第一 免费管理资料下载基地第一 guanli . 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯 舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 一天晚上，某大厦一位到职刚两个月的大堂保安员接到一位小姐的电话，小姐声称要给某家送预订的家私，但电话联系不上，求其用对讲查实这家是否有人。 保安员打通了对讲，业主得知是位小姐来电，便让回话说他不在。 原来他和这位小姐有矛盾，一直避而不见，而小姐想通过保安员查证他在不在家。 如此这般，保安员就更不敢有丝毫大意，用警惕的眼睛注视着每一位陌生的来访者，特别是女性。 凌晨两点多，一位小姐目不斜视地走到大堂门口拉门，保安员立即起身询问：”小姐您好，请问您到哪一楼 ?”小姐扭头用冷冷的目光盯 了保安员一会儿，命令道：”给我开门 !”保安员再次发问，小姐有些愤怒了，高声道：”我是业主，你，马上给我开门 !”保安员又说：”请小姐告诉我您的楼座好吗 ?”小姐拒绝回答，只是使劲摇晃门。 这时，小姐身后回来一位业主。 保安员 只好开门，决定先跟踪观察一下她到哪一楼，再进行核实 (在确保安全的情况下，．如此变通处理，总比僵持顶牛要好 )，到了八楼，小姐果然是八楼一户的业主。 保安员连忙向她道歉，言明自己新来不久，请多关照，先消了她的火气，便于进一步交谈。 接着，又向她解释这样做是为了确保大厦安全，不妥之处欢迎批评。 或许是保安员的诚恳态度感动了她，小姐说起话来也和气多了：”其实不该怪你，我已有几个月不在家了，你当然不认识，我今天心情不好，也请你不要往心里去。 ”一场不快就这样冰消云散了。 此后，这位小姐每次见到这位保安员，都要友善地微笑点头。 或许：人们可以用”不知者不怪”来原谅那些不知者，但不知者决不能用它来原谅自己。 人家一旦真的怪罪下来，老老实实地做个自我批评好了。 当然最好的办法还是尽快、尽量全面了解各方面的情况。 物业小区安全管理实操案例精选第一 guanl an. 免费管理资料下载基地第一 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 ◆寻踪辨迹 —— 发现可疑情况怎么办 物业小区安全管理实操案例精选第一 免费管理资料下载基地第一 guanli. 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36 ） ◆ 细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 大麓议椅供进端涨弓噬导兹挤欠译勘辩畔瘟榆败傲倡夺募屁诚郊散虞粉仁贪悠陨属孩老惠酱蝉讨辜吃栏义路僚罢渗歌烯舍楔绸剥肃萍预溉沉综器溃疲 一天中午 12点，万泉新新家园物业管理分公司保安班班长接到监控中心的报告： 8号楼西侧有人翻越围墙进入小区。 班长当即用对讲机安排两名巡逻保安员到达 8号楼西侧搜寻。 搜寻后，没有发现翻越围墙的可疑人。 这时，监控中 心又告知目标巳往 2号楼西侧窜去。 班长又通知两名保安员即刻去 2号楼周围查找。 查找一番，还是没有结果。 是什么样的一个人呢 ?保安班班长迅速来到监控中心，让值班人员重新放一遍监控录像，记住那个人的特征：身高 1． 6米左右，上身穿白色 T恤衫，下身穿牛仔裤，向 2号楼窜去后在录像中消失。 班长与两名保安员商量一下，初步推断可疑人十有八九是无出入证而翻越小区的装修工人。 于是，留一人守在楼下观察动向，班长带另一人到楼内搜查。 他俩从 2号楼开始，排除已入住的业主家，然后对正在装修的房间逐一查看。 当查到 502室 时，听到屋里有说话声，但怎么敲门都没人来开。 这种情况值得怀疑，班长忽然想起 502和 501是一家业主，内墙已经打通 (熟知值守区域内的各种情况，才能心中有数，迅速做出正确的判断，才能顺势应变，灵活采取恰当的对策 )。 于是让保安员守在 502门口，自己从没有锁闭的 501室进入 502室内。 502室内有三个人，其中一人和翻越围墙者的特征极为相象。 班长没有当即点破，而是很自然地询问道：“你们好，我们例行查看一下装修情况，请你们出示一下你们的出入证。 ”其中两人懒洋洋地将出入证找了出来，对照后没有问题。 而那个嫌疑人神 情非常紧张，声称出入证忘在家里了。 班长坚定了自己的判断，指出他违反小区管理规定，翻越围墙进入小区，但这个人却死不承认，而且态度极不友好。 “那请你跟我去一下监控中心，看看录像 !”班长不温不火地说。 他一听要去看录像，马上软了下来，连连点头认帐。 翻越围墙的人找到了，可问题并没有彻底查清。 班长又返到分公司办公室查看装修人员登记。 经过仔细对照核实，确认了他的身份。 并立即通知装修负责人来处理此事，补办了出入证。 点评：安全上出了问题，一是砸牌子，二是丢票子。 所以一位资深物业管理人士说，安全管理无小事。 那么 对一切危及安全的因素，都要高度重视、认真对待，切不可掉以轻心 物业小区安全管理实操案例精选第一 guanl 免费管理资料下载基地第一 guanli. 免费管理资料下载基地物业小区安全管理实操案例精选（ 36 ） ◆细查深究 —— 电梯意外受损怎么办去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。 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