明景花园创物业管理示范住宅小区迎检专家组资料

明景花园创物业管理示范住宅小区迎检专家组资料内容摘要：

上午十点对各部门创优资料进行检查。 2 第二册 已办理接管验收手续 客户服务部 z 3 第三册 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 行政管理部 z 4 第四册 建设单位在租售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 行政管理部 z 5 第五册 在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 行政管理部 z 6 第六册 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关 规定 客户服务部 z 所有资料编写、修改工作必须于 2020 年 6 月底完成。 7 第七册 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 客户服务部 z 8 第八册 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 客户服务部 z 所有整理好的资料务必按迎检总目录顺序进行存放。 9 第九册 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 客户服务部 z 10 第十册 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 客户服务部 z 11 第十一册 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；（一）管理处机构设置及各部门主要工作 行政管理部 z 各部室责任人应于每周日上午十点将资料进度情况报送行政管理部 12 第十一册 （二）人事、财务管理制度 行政管理部 z 13 第十一册 （三）管理服务工作制度、标准 行政管理部 z 14 第十一册 （四）设备运行管理规定 工程维护部 z 15 第十一册 （五）设备安全操作规程 工程维护部 z 16 第十一册 （六）房屋养护工作规程 工程维护部 z 17 第十一册 （七）治安、消防管理制度 保安部 z 18 第十一册 （八）治安、消防管理工作规程 保安部 z 19 第十一册 （九）清洁、绿化管理工作规程 环境卫生部 z 20 第十一册 （十）员工岗位职责和考核 行政管理部 z 21 第十一册 （十一）管理处应急工作规程 行政管理部 z 22 第十一 册 （十二）公众管理制度 行政管理部 z 23 第十二册 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨 行政管理部 z 24 第十三册 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 经营拓展部 z 25 第十四册 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 财务部 z 26 第十五册 房屋及其共用设施设备档 案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 工程维护部 z 27 第十六册 建立住户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 客户服务部 z 28 第十七册 建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并联及时处理，有回访制度和记录 客户服务部 z 29 第十八册 定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见，对合理的建议及时整改，满意率达 95%以上 客户服务部 z 30 第十九册 建立并落实便民维修服务承诺制；零修急修及时率 100%、返修率不高于 1%，并有回访记录 客户服务部 z 第二项 房屋管理及维修养护 31 第一册 主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 客户服务部 z 32 第二册 无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 客户服务部 z 33 第三册 房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱、无污迹 客户服务部 z 34 第四 册 室处招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 客户服务部 z 35 第五册 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 客户服务部 z 36 第六册 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 客户服务部 z 37 第七册 房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构及拆改管线和损害他人利益的现象 客户服务部 z 第四项 保安、消防、车辆管理 46 第一册 小区基本实行封闭式管理 保安部 z 47 第二册 有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 保安部 z 48 第三册 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 保安部 z 49 第四册 消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案 保安部 z 50 第五册 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 保安部 z 51 第六册 非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序 保安部 z 第五项 环境卫生管理 52 第一册 环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 环境卫生部 z 53 第二册 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 环境卫生部 z 54 第三册 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 环境卫生部 z 55 第四册 房屋共用部位共用设施设备无蚁害 环境卫生部 z 56 第五册 小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 环境卫生部 z 57 第六册 房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆入杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 环境卫生部 z 58 第七册 商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌无乱贴、乱画现象 环境卫生部 z 59 第八册 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 环境卫生部 z 60 第九册 排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 环境卫生部 z 第六项 绿化管理 61 第一册 小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当 环境卫生部 z 62 第二册 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 环境卫生部 z 63 第三册 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑 环境卫生部 z 64 第四册 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 环境卫生部 z 第七项 精神文明建设 65 第一册 开展有意义、健康向上的社区文化活动 客户服务部 z 66 第二册 创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 行政管理部 z 第八项 管理效益 67 第一册 物业管理服务费用收缴率 98%以上 客户服务部 z 68 第二册 提供有偿服务，开展多种经营 经营拓展部 z 69 第三册 本小区物业管理经营状况 财务部 z z 市景明物业管理有限公司 创“省示范”工作小组 2020 年 4 月 10 日 按“广东省物业管理示范住宅小区标准及评分细则”自评自检表 序号 标准内容 规定 分值 评分细则 省评分值 部评 分值 一 基础管理 32 按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合 ,不符合 0 1 已办理接管验收手续 1 符合 ,不符合 0 1 由一家物业管理企业实施统一 专业化管理 1 符合 ,不符合 0 1 建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合 ,基本符合 ,不符合 0 1 在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 符合 ,基本符合 ,不符合 0 2 建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合 ,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 ,未建立 0 1 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善 ,基本完善 ,不完善 0 2 业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合 ,基本符合 ,不符合 0 1 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2 符合 ,基本符合 ,不符合 0 成立业主义务监督机制 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经责权利明确 1 符合 ,不符合 0 1 1小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全 ，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 ；未制定具体的落实措施扣 ，未制定考核办法扣 2 1物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证书扣 ；着装及标志符合 ，不符合 0 2 1物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 符合 ,基本符合 ,不符合 0 2 1物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定 ,未执行 0。 公开 ,未公开 0 2 1房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用 设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐，每发现一项不齐全或不完善扣 缺少一期工程综合布线系统结构连接图； 缺少一期工程闭中路电视监控及周界防范系统结构图；。