诚丰物业徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书_[全文

诚丰物业徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书_[全文内容摘要：

00 3200 电热开水器 1（套） 1700 1700 抽油烟机 1（套） 1500 1500 桌 椅 20（套） 200 4000 餐 具 70（套） 30 2100 3 保 安 类 对讲机 10（套） 1500 15000 强力探照灯 5（只） 200 1000 服 装 37（套） 1000 37000 高低床 1B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 8（张） 250 4500 卧具 31（套） 200 6200 警 棍 10（根） 30 300 更衣橱 7（个） 500 3500 洗衣机 1（台） 2020 2020 热水器 1（台） 2500 2500 电开水壶 1（只） 1700 1700 灭火器 20（只） 200 4000 4 维 修 类 管道疏通机 2（台） 1500 3000 污水潜水泵 2（台） 500 1000 电 锤 2（台） 1500 3000 手枪机 1（只） 300 300 米关节人字梯 1（张） 500 500 米人字梯 1（张） 200 200 40 米移动插座 1（个） 300 300 电焊机 1（台） 1000 1000 切割机 1（台） 500 500 磨光机 1（台） 350 350 维修工具 3（套） 400 1200 水工工具 1（套） 500 500 瓦工工具 1（套） 300 300 工作服 4（套） 500 2020 5 保 洁 类 垃圾转运车 3（辆） 1000 3000 小区保洁车 5（辆） 500 2500 保洁工作服 19（套） 200 3B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 800 保洁工具 19（套） 100 1900 6 绿 化 类 草坪修剪机 1（台） 4200 4200 绿篱修剪机 1（台） 4500 4500 浇水橡胶管 200（米） 400 小推车 1（辆） 400 400 电动喷雾器 1（台） 500 500 工作服 3（套） 160 4B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 80 总合计 20B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 8B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 830 第六部分 管理机构设置和人员培训 管理机构设置 针对大厦的实际情况，我公司实行“专业化、一 体化、规范化”的物业管理服务，并设立管理处为物业管理机构，该机构在公司授权下履行“物业管理合同”中规定的权利、义务和责任，全面负责大厦的日常物业管理工作，组织实施各项物业管理服务，监督、控制管理服务质量，管理处在经济上实行独立核算。 管理人员的配备和各岗位主要职责 方便、优美、安全的物业管理目标，必须建立合理、有效的内部机构，配备一支训练有素的物业管理员工队伍。 为此，我们在人员配备上坚持“精干、高效、敬业和合理”的用人原则，要求管理人员必须是“一专多能”，在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管 理相结合的方式，运用行之有效的激励机制，充分调动全体员工的积极性，严格考核关，并保持一定的淘汰率，确保管理目标的实现。 管理处组织结构及人员配备图 人员配备要求： 管理处经理 —— 大专以上文化程度，五年以上物业管理工作经验，有较强事业心和责任感，并有较强的组织沟通、协调能力，有上进心，有清晰的工作思路及目标管理方法，工作扎实稳健。 管理员 —— 大专以上文化程度，一年以上物业管理工作经验，熟悉物业日常管理的规范和特点，具备独立处理突发事件的能力，敬业爱岗，工作责任心强。 维修工 —— 高中以上 学历，具备二年以上专业工作经验，拥有水、电工专业技术上岗证和等级证书，能吃苦耐劳， 24 小时准备为业主服务，相貌端正，品行正派。 保安员 —— 40 岁以下， 以上，高中以上学历，相貌端正，身体健康，品行端正，责任心强，现役退伍军人优先。 保洁员 —— 40 岁以下，初中以上学历，相貌端正，细致认真，能吃苦耐劳，为人正派。 绿化工 —— 45 岁以下，高中以上学历，有绿化种植的丰富经验，工作态度端正。 主要岗位职责 管理处经理职责 1）定期向公司报告管理处情况，提交公司有关大厦的计划、建议。 认真完成公司交付 的各项任务，实现各项目标。 2）制定管理处管理目标，制定和审批规章制度和操作规程，制定全体员工的职责，并监督贯彻执行。 制定各项支出标准，保证经营管理工作的正常进行。 3）配合公司职能部门建立、健全管理处的组织架构。 使之合理化、精简化、效率化。 4）主持管理处工作例会，听取工作报告，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。 5）指导下属各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。 经常巡视管理区内外各场所及管理处各方面工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。 5）督促下属管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 6）与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访群众、团体、单位等。 7）严格执行公司下达的各项财务制度，阅读和分析总公司下发的各类财务报告，组织审核各种款项收支交缴，于每年十二月份提请公司财务于次年一月三十一日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主委员会审核通过。 B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 8）以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 人员培训 企业的竞争是人才的竞争。 而人才的竞争关键在于企业是否能否最大限度地开发人力资源。 要实现管理人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略常抓不懈。 重点开展电脑培训、外语培训和物业管理培训，提高员工的综合素质。 培训方针 “全员培训，全过程培训”的培训方针，使培训真正落到实处。 培训目标 培养一支敬业爱岗、业务精湛、良好服务意识的物业管理人才队伍，培养若干名物业管理行业合格的管理处主任和员工，为的管理目标的实现提供可靠保证。 培训方式 自办班、外派培训、参观学习、岗位练兵、以考代训、鼓励自学。 培训要求 管理人员持证上岗率 100%，特殊工工作人员持证上岗率 100%，其他员工达到岗位技术精通。 每次培训均有记录，并归档保存。 培训考评 没有考核的培训必将是事倍功半 ，培训结束后必须进行现场或训后考核，考核分为实际操作与书面考核二种形式，考核成绩要建立培训记录档案。 作为员工量化考核的依据。 培训计划 接管前人员培训 培训内容及计划安排表如下： 内容 主讲人 /机构 对象 日期 物业管理的前期介入 行政部 行政部 中标后立即执行 接管总动员，企业发展概况、组织架构经营方针、质量方针 行政部 全体员工 接 管 前 一 个 月 完 成 苏豪时代广场概况、管理模式及管理目标 行政部 全体员工 管理规章 制度、岗位责任制 管理处经理 全体员工 便民服务标准及作业程序 管理处经理 工程部 公共设施及设备维护标准及作业程序 管理处经理 工程部 治安保卫工作目标及作业程序 管理处经理 保安部 清洁卫生标准及作业程序 管理处经理 保洁、绿化部 物业管理基本知识 管理处经理 全体员工 服务意识、职业道德、言行规范、公众形象、仪容仪表教育。 公司职能部门 全体员工 保安军体训练 保安班长 保安部 保洁员技能培训 管理经理 保洁、绿化部 日常管理人员培训（略） 新进员工岗前培训 A、企业发展概况，组织架构、经营方针、质量方针介绍。 B、苏豪时代广场概况，管理模式及管理目标介绍。 C、管理规章制度，岗位责任制介绍。 D、岗位基本技能、工作标准及作业程序讲授。 E、质量意识、服务意识、员工行为规范、职业道德规范讲授。 在岗人员培训，每月每人两次以上。 内容有：员工素质、质量服务意识、仪容仪表、公众形象、员工行为规范、规范服务用语、职业道德规范、各岗位工作标准、技能技巧、各岗位责任制、法律知识、 消防知识、沟通技巧、急救常识等。 第七部分 物业管理服务费预算 人工费： ①、管理处主任（ 1 人）： 4576 元 /月，计： 4500 元 /月； ②、管理处副主任（ 1 个）： 3000 元 /人 /月，计： 3000 元 /月； ③、管理员（ 4 人）（资料、档案、接待、空房钥匙管理、装修、社区文化等）： 2300 元 /人 /月，计： 9200 元 /月； ④．各部门主管（ 4 人）： 2300 元 /人 /月，计： 9200 元 /月； ⑤、保安员（ 3B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 8 人）： 1300 元 /人 /月，计：49400 元 /月； ⑥、保洁员（ 20人）： 919 元 /人 /月，计： 1B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 83B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 80 元 /月； ⑦、财务人员（ 3 人） 1B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 800 元 /人 /月，计：5400 元 /月； ⑧、维修工 （ B style=39。 color:white。 backgroundcolor:88680039。 8 人） 1500 元 /人 /。