论物业管理企业的品牌文化建设

论物业管理企业的品牌文化建设内容摘要：

作用。 首先 ,对内它能激励企业全体员工积极进取 ,增强企业的凝聚力和向心力 ,使员工更加重视职业道德 ,注意改善同事间关系 ,将个人发展与企业兴衰挂钩 ,以实现企业目标为已任。 其次 ,对外它有利于树立企业良好形象 ,提高企业信誉 ,扩大企业知名度 ,给企业带来难以估计的社会效益。 再次 ,它也是企业实行改革、创新和实现发展战略的思想基础 ,是企业对环境 适应能力的支柱。 由于物管企业的特殊性 ,企业在建设其企业文化时应从把握其行业特点，创建物业管理企业的特色企业文化。 企业文化是物业管理品牌文化建设的基础 近 20年来 ,随着国民经济的不断持续发展 ,作为朝阳产业的物业管理行业也得到飞速发展 ,人们对其内涵及外延也有了更深的了解。 如何使物业管理企业在激烈的市场竞争中立于不败之地 ,加强企业管理 ,树立企业良好形象成为企业管理者必须面对的重要问题。 企业文化在企业管理及树立品牌形象中的核心作用 ,其重要性是不容忽视。 企业管理不仅是一门科学，而 且是一种文化。 随着人们对企业管理本质认识的不断深化，企业文化作为一种崭新的管理文化成为我们的共识。 实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支撑；企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。 企业文化建设是名牌之魂，是企业面临的共同课题。 说起树立企业形象，人们很容易理解为就是做一些广告、宣传工作，或者搞 8 一些专项活动，这些无疑是企业形象工作的重要内容；但更为重要的是，企业形象工作首先是一项科学的、系统的管理工作。 企业形象管理思想就是在市场经济条件下产生和发展起来的，以全面提高企 业内在素质与外在表现为目标的最新一代管理思想。 企业形象管理是企业开展综合性的现代管理工作。 它以企业的总体形象设计为总纲，以全面质量管理为核心，以产品及服务形象管理为基础，以员工形象管理为龙头，通过强化企业的内在素质和规范企业的外在表现，全面提升企业的社会形象和市场形象，最终达到提高企业核心竞争能力的目的。 企业文化创新是物业管理企业发展的基础动力 多年来，由于受企业制度和管理体制等的局限，众多国有企业在阵痛中谋求变革和发展。 但对物业管理这一新型行业来说，面临更多的却是社会观念的变革和企业文化创新的挑 战：一方面是随着人们生活水平的日益增长和生活需求的不断提高，住房体制的改革以及行业市场化进程向前推进，为物业管理行业开辟更广阔的发展空间和美好的前景；另一方面由于市场化和企业竞争的加剧，竞争已从单纯意义上的价格、质量等要素的竞争，演变为经营理念的变革、企业文化的创新和企业品牌的竞争。 随着社会发展不断地进步，人们对物质文化精神生活追求标准的提高， 物业管理 作为服务行业， 除了物业公司本身应做的服务之外，业主还需要其他更多的服务，一份调查显示有 58%的业主需要特约服务具体情况由图可看出： 9 %%%%%%%%代缴手机，电话费 送报，送奶 管道疏通 其中较集中的是各种代缴费用，如代缴手机，电话费，占 %；其次是送报，送奶等各种专送占 %；管道疏通服务需要占 %，此外还有照顾老人或病人，接送小孩，提供家庭卫生清洁，室内装修等也都有一定的需求，这也就意味着社区服务行业有着广泛的发展前景。 物业管理行业是近年来伴随房地产开发业的兴起而出现的一门附属热点产业，尽管它与大家所熟悉的福利型房屋管理相比具有更 多的优势，但近期内还不能完全为人们所接受，随着住房制度改革步伐 的加快和各地房地产迅猛发展，人们将逐渐告别原有 的住房分配形式，也就意味着必将抛弃陈旧的房管意识，来顺应和接受新兴的物业管理模式 ，因此 注重企业文化， 加强物业管理公司的品牌文化建设尤为重要。 ： 物业管理行业的特点 ,决定了其企业文 化的重要性。 物业管理企业的企业文化建设同样也是一个系统工程 ,必须针对企业自身特点和市场状况以及企业未来的经营和发展等情况，不断加以充实完善 ,还要防止企业无形的文化和有形的其他管理制度冲突碰撞 ,防止物管企业文化和社会文化脱节。 物管企业文化建设不是一朝一夕能完成的 ,由 10 于每个人的个人价值观与组织所倡 导的共同价值观总是存在差别 ,要达到珠联璧合 ,取得一致 ,必须由浅到深 ,由易到难 ,由表及里按计划行事。 还要看到企业员工接受和自己价值观有一定差异的企业价值观念 ,是一种被动和强制性的服从行为 ,是一种从不自觉到自觉的行为。 企业应该以一定的科学理论作指导 ,按照一定步骤 ,循序渐进 ,有条不紊地推动。 以物业文化作为凝聚万众之心的手段培育独特的业主和用户已是房地产品牌得以超常规发展的“公开”的秘密武器。 物业文化因文化含义的广泛而难以准确把握其外延，但物业文化的构筑需实体（建筑）文化、企业文化、社区公共文化三大环节环环相扣 ，互为因果和补充。 第一环是建筑实体文化。 此环节取决于开发商的文化定位和品位追求，完成者是设计单位和建筑单位及配套的装修及园艺、环境艺术等单位。 人们已从“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的防寒需求意识上升到建筑是凝固的音乐，让建筑具有思想，是人类需求层次不断升级、精神文化不断融入物质文化的过程，在物质上充分体现精神。 开发商不断学习和。