论团队管理中的有效沟通

论团队管理中的有效沟通内容摘要：

性。 信息必需是公然的。 公然的信息并不意味着简朴的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。 假如以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清楚的，难以使人理解的信息。 对于信息接收者而言没有任何意义。 另一方面，信息接收者也有权获与自身利益相关的信息内涵。 否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为念头产生怀疑。 有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。 只有沟通的主、客体 双方都充分表达了对某一题目的看法，才真正具备有效沟通的意义。 有效的团队沟通对企业的重要性 沟通过程中，信息的传递一般是经由构想、组织信息（提炼或加工）、发出信息、聆听者接收信息、思索、组织反应（反馈）六个过程，在这个轮回过程中，任何一个过程都不能缺少。 假如不经由组织信息过程即提炼加工过程，聆听者就会不知所云，无法把握重点，因而也无法进行准确的反馈，这种题目在日常工作当中最为普遍，我们称之为信息堆积；假如不给聆听者思索的机会和时间，信息传递的效果也会大打折扣，聆听者在交流过程中因为大脑运转速度远远快于说话的速度且交流的信息无法引起大脑思索，此时，聆听者往往会形成“走神儿”或“独自闪念”的情况，交流的效果天然很差，这种情况也非常普遍，我们称之为“自我沟通”。 这两种情况在我们的工作过程中极为普遍，并存在某种程度上的变异情况，因此，需要采取应对措施加以改进。 治理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思惟和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 沟通是天然科学和社会科学的混合物，是企业治理的有效工具。 沟通仍是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的施展。 不管是企业治理者 仍是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的条件。 有效沟通在企业治理中的重要性主要表现在： 正确理解公司决议计划，进步工作效率，化解治理矛盾 公司决议计划需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决议计划的理解传达的过程。 决议计划表达得正确、清楚、简洁是进行有效沟通的条件，而对决议计划的准确理解是实施有效沟通的目的。 在决议计划下达时，决议计划者要和执行者进行必要的沟通，以对决议计划达成共鸣，使执行者正确无误的按照决议计划执行，避免由于对决议计划的误解 而造成的执行失误。 一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的匡助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。 同样的信息因为接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、留存、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、春秋、教育程度等相互作用的结果。 因为对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小因为人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。 正确的信息沟通无疑会进步我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直 接的方式取得理想的工作效果。 为了使决议计划更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通讯向下一直到最低的责任层，向上可到高级治理层，并横向畅通流畅于企业的各个部分、各个群体之间。 在信息的活动过程中必定会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部分之间、人员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。 从表象题目过渡到实质题目的手段 企业治理讲求实效，只有从题目的实际出发，量力而行才能解决题目。 而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。 在企业的经营治理中泛 起的各种各样的题目，假如单纯的从事物的表面现象来解决题目，不深入了解情况，接触题目本质，会给企业带来灾害性的损失。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公然的沟通，从多角度看待一个题目，那么在治理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。 在很多题目还未发生时，治理者就从表象上看到、听到感觉到，经由研究分析，把一些不利于企业不乱的闲素抹杀掉。 企业是在不断解决经营中的题目中前进的，企业中题目的解决是通过企业中有效的沟通实现的。 激励职工，形成健康、积极的企业文化 人具有天然属性和社会属性，在 实际的社会糊口中，在知足其生理需求时还要知足其精神需求。 每个人都但愿得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。 一个优秀的治理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变人员对工作的立场、对糊口的立场。 把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。 在有效沟通中，企业治理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。 如按春秋阶段划分为年青职工和老职工，对年青的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独立承担重要工作，并与他们 常常在工作糊口方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的气力。 对于资历深的老同道，企业治理者应正视尊重他们，施展他们的经验上风，与他们常常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作积极性。 “沟通就是出产力”。 公司领导高瞻远瞩，对沟通工作的重要性进行了高度的概括，并多次夸大采用有效沟通方法对进步工作效率、效果的重要意义。 在今后的工作中，我们确实还需要不断把握和运用有效沟通的方法，创造工作动力，激发工作潜能，使我们的战略目标早日得到实现。 三﹑如何实现有效沟通 (一 )个人该如何实现有效沟通 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。 沟通存在于企业管理的每个环节。 有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好企业科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。 因此，有效地进行沟通对管理具有重要意义。 但在实际工作中，由于多方面因素的影响，信息往往被丢失或曲解，使得信息不能被有效地传递，造成沟通的障碍。 (一 )个人因素 一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。 知觉选择的偏差是指人 们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。 二是个人的个性特征差异引起沟通的障碍。 在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。 三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。 同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。 在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。 (二 )人际因素 人际因素主 要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。 沟通是发送者与接收者之间 给 与 受 的过程。 信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。 在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。 上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。 沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。 沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。 (三 )结构因素 信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。 许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。 例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。 地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。 信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。 另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。 ，实现有效沟通 沟通其实很简单，其基本原理就是关心。 例如，注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便，注意他人的痛苦与问题，设身处 地的关心别人。 管理者可以经常进行走。