聊城大学管理学院函授企业管理习题一

聊城大学管理学院函授企业管理习题一内容摘要：

定企业产量等于销售量， (1)试求其盈亏平衡点产量和在该产量时的总成本。 (2)若企业现实产量为 26000 件，试求其利润或亏损额。 (3)企业在现实产量为 14000 件时处于亏损状态，但企业并未停产，试从成本的角度分析原因。 2．结合所学关于企业核心能力的有关知识，试分析如何培育企业的核心能力 ? 聊城大学管理学院 函授《 企业 管理》 习题三参考答案 一、单项选择题 l， C 2． B 3． B 4． D 5． A 6． B 7． C 8． A 9． A 10． C 1 1． B 12． B 13． D 14． A 15． C 16． B 17． D 18． C 19． C 20． D 二、多项选择题 1． ABCDE 2． ACD 3． BC 4． CE 5． AD 6． BDE 7． ABD 8． ACD 9． CDE 10． ADE 三、名词解释 1．非正式组织：所谓非正式组织是指企业员工在共同工作的过程中，由于具有共同的情感、习惯而形成的非正式团 体。 这些无形组织具有特殊的情感、规范和倾向，左右着成员的行为。 在企业中，非正式纠织不仅存在，而且与正式组织相互依存，共同影响企业生产率。 2．系统学派：系统学派是 20 世纪 60、 70年代在一般系统理论基础上发展起来的管理理论学派，该学派认为企业是一个由相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、正式结构、相互关系、目标、职权等组成的，管理者的任务就是协调各个部分以实现企业目标。 该学派还强调企业与外部环境的相互作用。 3．核心能力：所谓核心能力是一种将知识、技能、资产和运行机制有机结合的企业自组织能力，它以企业的 技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力、生产制造能力、市场营销能力和企业文化等资源或能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。 4．职务分析：职务分析是指全面收集某一职务的有关信息，对该职务的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。 四、简答题 1．答：在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，其主要内容包括： (1)工人是“社会人”，金钱并非是刺激他们积极性的唯一动力，满足他们的 社会的、心理的需要，对提高效率有重要的促进作用； (2)提高工人的士气，是提高生产效率的关键因素； (3)企业中存在着除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织。 人际关系学说开辟了管理理论的新领域，并且弥补了古典管理理论忽视人的因素的不足。 (1分 )更为以后行为科学的发展奠定了基础。 2．答：第一，计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未来努力的方向。 当所有有关人员都了解了企业的目标和为达到目标他们必须作出的贡献时，他们就能协调他们的活动，促进互相合作，结成团队，进而可以减少重叠性和浪费性的活动。 而缺乏 计划，人们之间的行动将难以实现一致，不可避免地会走许多弯路，进而使实现企业经营目标的过程失去效果 第二，通过促使管理者展望未来，预见环境变化及其对企业生产经营的影响，并制定适当的对策。 计划可以减少不确定性和降低风险，并使管理者可以预见未来行动的结果。 第三，计划为控制提供了标准和依据。 在计划中设立目标，而在控制过程中，将实际的结果与计划目标进行比较，分析有没有发生偏差以及偏差产生的原因，采取必要的纠偏措施。 因此，没有计划，就没有控制。 3．答：访问调查是最常用的一种调查方法，其基本做法就是选择一部分代表人物 ，通过访问或填写调查表征询意见。 这是调查消费者的购买行为和意识的最好办法。 其缺点是时间长，被调查人往往不愿完全真实地答复。 访问调查包括以下几种具体形式： (1) 直接访问调查。 即调查人员面对面地向被调查者询问有关问题，当场记录调查情况； (2) 电话调查。 即用电话向被调查者征询意见； 用盈亏平衡点法进行产量决策时应以盈亏平衡点产量 Q。 =20200为最低点，因为低于该产量就会产生亏损。 虽然现有的生产能力 Q=14000Q’，但此时也不一定要停产。 由上图可知，停产时的亏损额为 F，即固定成本支出 400000元 ，而在 OQ‘区间内的任一点的亏损额 (C— Y)都小于 F。 所以企业生产能力形成后，即使产量进入亏损区也不应做出停产决策，即 “两害相权取其轻。 五、计算分析题 2．解答要点：所谓核心能力是一种将知识、技能、资产和运行机制有机结合的企业自组织能力。 它以企业的技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力、生产制造能力、市场营销能力和企业文化等资源或能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。 培育企业核心能力应从以下方面着手： (1)加强知识、技能的学习与积累。 它包括员工个人知识技能的培育，也包括 企业整体素质和各种资源的积累。 (2)不断完善企业技术体系。 技术体系是指由一系列配套的技术专利、技术诀窍、技术装备和技术规范等组成的有机系统。 企业技术系统通常以关键技术为核心，识别、开发和有效利用这些核心技术，并围绕之形成别具一格的技术体系和核心产品，常常能为企业建立竞争优势奠定坚实的基础。 (3)不断提高企业管理水平。 有效的管理是将企业所拥有的资源、能力整合在一起，进而形成核心能力的关键。 (4)加快培育企业信息系统。 由于当今社会科学技术迅猛发展，市场竞争越来越激烈，及时获取有关科学技术和市场变化的 信息，并在企业内部迅速传递成为企业正确决策和获得成功的关键，因此，企业信息系统的完善是构成企业核心能力的重要方面。 (5)培育积极的企业文化。 企业文化是构成企业核心能力的一个重要的无形因素，它如同一柄双刃剑，积极的企业文化对内能够增强员工的归属感、凝聚力，激发员工的工作积极性和创造性，对外则有助于树立企业的良好形象，增加对优秀人才的吸引。 而消极的文化则往往会束缚员工思想，阻碍员工积极性发挥，成为企业发展的严重障碍。 所以，培育积极的企业文化也是培育核心能力的重要内容。 从时代发展的角度看，积极的企业文化应具有 以下几方面的重要特征：①鼓励员工不断学习；②能够激发员工的创造性；③快速适应环境变化；④能够融合一切先进的、对自己有利的知识、技能等。 聊城大学管理学院 函授《 企业管理 》 习题四 一、单项选择题 1．组织职能的本质是 ( )。 A．分工协作 B．职务设计 C．建立企业组织结构 D．授权 2．人际关系学说将人看作是 ( )。 A．经济人 B．社会人 C．文化人 D．自由人 3．企业无形资产中最具有活力和创造性的部分是 ( )。 A．市场资产 B．人力资源 C．专利技术 D．人力资本 4．预测的实践基础是 ( )。 A．确定对象 B．调查研究 C．选择方法 D．预测目标 5．由企业高层管理人员制定的决策一般是 ( )。 A．战术性决策和业务性决策 B．战略性决策和业务性决策 C．战略性决策和战术性决策 D．战术性决策和程序化决策 6．根据 SWOT 分析矩阵， ( )企业最应避免的外部环境和内部条件组合是。 A．优势 — 机会组合 B．劣势 — 威胁组合 C．优势 — 威胁组合 D．劣势 — 机会组合 7．根据波土顿矩阵， ( )应该采取稳定型发展 战略。 A．瘦狗业务 B．吉星业务 C．问号业务 D．现金牛业务 8．海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。 海尔实施的是 ( )。 A．前向一体化发展战略 B．无关联多元化发展战略 C．关联多元化发展战略 D．差异化战略 9．计划工作的起点是 ( )。 A．机会分析 B．确定目标 C．拟定可供选择的方案 D．编制预算 10．目标展开图是按照 ( )思想编制的一种使企业全体员工都了解企业计划及其实施情况的图表。 A．权变思想 B． PDCA 循环 C．系统思想 D．循序渐进 11．当企业出现职位空缺时，应首先从 ( )寻找合适的候选人。 A．大学校园 B．企业 内部 C．同行业企业 D．人才网站 12．员工绩效的多因性是指 ( )。 A．员工绩效体现在数量、质量及效率等多方面 B．员工绩效受主、客观的多种因素的影响 C．员工绩效随时间的推移是会变化的 D．员工绩效大小与考评目的有关 13．某产品生产 4 件，经过 4 道工序加工，每道工序单件工时分别为 lo 分钟、 5 分钟、 20 分钟、 10 分钟，若采用平行顺序移动方式，其生产周期应为 ( )。 A． 180 分钟 B． 105 分钟 C． 120 分钟 D． 136 分钟 14．大批大量生产条件的企业编制生产作业计划时，计算某车间投入量采用的计算公式是 ( )。 A. 某车间投入量 =该车间出产量 +该车间允许废品量 +（计划库存半成品定额 — 预计期初半成品结存量） B. 某车间投入量 =该车间出产量 +该车间允许废品量 +（车间在制品定额 — 预计期初在制品结存量） C. 某车间投入量 =该车间出产量 +该车间允许废品量 +（车间在制 品定额 — 预计期初在制品结存量） D. 某车间投入量 =该车间出产量 +该车间外销量 +（车间在制品定额 —预计期初在制品结存量） 15．若工序能力指数数值为 1． 3，即 Cp＝ 1． 3，则可以判定 ( )。 A．工序能力不足 B．工序能力尚可 C．工序能力充足 D．工序能力过于充足 16．库存管理 ABC 分类法的依据是按 ( )分为三类。 A．物资占用金额 B．物资数量 C．物资品种 D．物资库存成本 17． ( )是指企业在市场营销活动过程中，以劳务的形式为用户提供有价值的活动，使顾客得到利益和满足。 A．服务营销 B．政治营销 C．绿色营销 D. 关系营销 18．所有产品中在技术、结构或满足市场需上具有密切关系的一组产品称为( )。 A．产品项目 B．产品线 C．产品组合 D．产品规格 19．在进行企业税后利润分配时，①支付被没收的财物损失、违反税收规定支付的滞纳金和罚款 ②提取法定盈余公积金 ③弥补以前年度亏损 ④向投资者分配利润 ⑤提取公益金，它们正确分配的顺序是 ( )。 A．①②③④⑤ B．③②⑤④① C．②①④③⑤ D．①③②⑤④ 20． ( )比率反映本期经营活动所产生的现金流量足以抵付流动负债的倍数。 A．到期债务本息偿付比率 B．现金流量比率 C．现金比率 D．速动比率 二、多项选择题 1．根据性质和所发挥作用，可以把无形资产分为 ( )等四大类。 A．知识资产 B．市场资产 C．人力资本 D．基础结构性资产 E．先进技术 2．预测的四个要素是 ( )。