管理职位通用能力测试题内容摘要：
个方面：软件方面：即员工的个人品质，职业操守方面要求；软件方面作为个人本质，一般是比较难改变的，需要很长的时间或根本无法改变；硬件方面：包括员工的知识和技能、经验等，硬件方面的素质可以通过相应的培训和积累达到或基本达到要求； 一般在用人上应当考虑以下原则： 个人品质一票否决。 即在品质或职业操守上有问题的人坚决不用；其他要求可以由各领导的个人喜好以及对职位的具体要求而定，没有统一标准； 培育下属使之在知识、技术和态度上不断改善是管理者的重要职责。 在培 育部属方面您认为应当采取哪些有效措施。 （ 10 分） ★ 让员工参与制定工作目标和计划，包括针对问题的改进计划； ★ 采取物奖励和精神奖励相结合的方法； ★ 根据员工的特长让员工有发挥才能的空间； ★ 鼓励员工的创新行为并给予支持，允许他们犯错误； ★ 尊重员工、鼓励员工发表自己的意见并给予正面的引导； ★ 给予员工的培训发展的机会并鼓励他们在工作中运用所学到的知识； ★ 给予员工及时反馈，让他们知道自己的绩效是否得到上级的认可或存在的问题和改进方法；与员工进行必要的沟通让他们感到你对他们的重视和工作的认可。 案例分析（ 20 分） 纳特岛的污水处理厂的团队是每个经理人的梦之队。 团队成员争相承担艰辛、肮脏、危险的工作却毫无怨言，长时间加班却不计报酬，甚至自己掏腰包购买机器配件。 他们精诚团结，对组织赋予的使命忠心耿耿 …… .. 然而，他们的 努力工作换来的却是灾难性的结果。 如此优秀的团队怎么会落得这样的下场呢。 罪魁祸首就是被作者称为纳特岛效应的一种组织疾病。 纳特岛效应是一种极具破坏性的组织态势，使得齐心协力、兢兢业业的团队与心不在焉的上级主管彼此对立。 他们之间的冲突过程可以被画成一个向下恶性盘旋的螺旋，经过了五个可预见的阶段。 第一阶段： 管理层的注意力集中在显而易见的问题上，于是将一项至关重要的幕后任务分配给一个 团队，并赋予其很大的自主权。 团队成员自我严格要求，并对成为公众注意的焦点非常反感。 他们习惯于自我组织和自我管理，。阅读剩余 0%
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