社会渠道巡检管理办法20xxv

社会渠道巡检管理办法20xxv内容摘要：

...............................9 《佛山移动社会渠道巡检标准 2020》 ................................................................................................9 《佛山移动社会渠道整改结果报告》 .................................................................................................9 《佛山移动社会渠道明访巡检标准》 ............................................................................................... 10 《佛山移动社会渠道暗访巡检标准》 ............................................................................................... 10 《佛山移动社会渠道 G3终端专柜巡检标准》 ................................................................................... 10 一、 社会渠道巡检管理目标 对社会渠道网点在店面宣传、业务办理方面的规范经营进行监督，加强对渠道网点的支撑，提高我司优质渠道的竞争力。 （一）促使社会渠道网点按照我司要求进行业务宣传、产品摆放； （二）促使 26 星级社会渠道网点按照与我司签订的合同，进行合作专营。 二、 巡检对象： 与我司签订合同的社会渠道网点。 三、 社 会渠道巡检体系简介 主要包括渠道经理巡检、第三方公司巡检、监测团队巡检三方面，具体如下： （一）渠道经理巡检 巡检定位： “服务 +销售”定位。 通过渠道现场走访和远程支持，对社会渠道网点进行指导、监管，实现我司业务产品在渠道的有效销售，以及政策信息的有效传达。 新增 G3终端的宣传和销售的专项巡检，针对社会渠道 对 G3 终端相关 工作的落实与执行，有效促进 G3 终端的发展。 巡检目的： 通过与渠道商日常维系和沟通，确保我司产品在渠道有效销售、宣传资料有效宣传、政策有效贯彻、渠道网点无违规宣传和销售行为，动态掌握 周围竞争对手消息。 巡检频次： 原则上省市级连锁网点和 56 星级网点的常规走访次数不能少于 1 次 /周；4 星级网点的常规走访次数不能少于 1 次 /双周； 1－ 3 星级网点的常规走访次数不能少于 1 次 /月。 巡检要求： 参考 附件《社会渠道巡检标准 2020》 要求进行检查，并对巡检情况进行记录。 巡检结果： 发现合作专营违规或其他类违规，要求渠道网点现场立即整改。 如渠道网点不配合，则由渠道经 理上报分公司，分公司以正式函件下达限期整改通知书，整改通知书必须加盖分公司印章并要求渠道商签名确认。 整改期限过后，渠道经理针对渠道商的整改结果，上报整改结果报告给分公司 以及 市公司连锁渠道负责人 ，并要求区域主管和渠道商签字确认。 整改限期内仍旧未完成整改，可由分公司向市场部渠道室申请对该网点降至一星级处理。 上报附件中必须包括整改通知书及整改结果扫描件。 （二）第三方公司巡检 监测内容 对我司合作社 会渠道网点店面宣传、店面陈列、政策传达、合作专营，以及 G3终端宣传执行 等情况进行评分。 监测 时间 每月 不定 期，每月根据我司要求和市场形势进行调整。 监测频次 暗访：全部 26 星进行排他检测 明访：各区抽检 全部 26 星网点的 45%进行检测 ， 其中： 46 星全部检测；剩下部分在 23 星 渠道网点 中抽取。 G3 终端专项 检测 ：按每月更新各分公司的全部名单进行明访检测。 备注： G3 服务站 全部进行明暗。