知识资源管理系统投标书技术方案标书下载

知识资源管理系统投标书技术方案标书下载内容摘要：

息的使用效率是可以利用企业级的知识管理、管理决策支持和数据仓库技术帮助企业管理人员和员工解决的问题。 决策支持和知识管理系统利用企业级的知识管理手段，统一收集和整理集团公司内的工作管理经验、专业知识、员工技能，并加以内容分类和等级化分，建立主题社区和关心话题，使集团公司员工积极参与到社区建设。 完善的知识管理体系有 助于鼓励创新、加快作业与学习速度、降低成本、提高企业的形象和商誉。 系统融入较高层次的决策支持系统、专家系统、主管信息系统和战略信息系统等系统的核心思想，导入了知识管理的模式，通过企业门户，集成知识、办公、业务、管理为一体，以岗位为基本功能单位，利用基于目标管理的事件驱动机制，将原有的系统改造为实时的知识资源管理系统，使企业经营管理者能更好地驾驭企业资源，并实现与环境的高度融合。 正泰知识资源管理的实施分为两个阶段进行： 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 2  收集公司内部知识，引进外部信息源，并进行统一集中有序的管理  建 立知识管理系统平台，员工可以通过平台进行知识的上载、查询和共享等  建立知识管理的流程，并使员工在知识资源管理中能贯彻执行  建立知识管理的规范及考核标准，并作为年终员工考核的一部分  选择一个试点开展知识管理，重点构建 1~2 个社群，使其能良好运作，并逐步向全公司推广  总结知识管理在试点的开展经验，并在全公司进行推广  不断完善知识管理的流程、规范及考核、社群及知识架构  使知识管理能成为员工工作的平台、知识共享的平台、知识创新的平台  与其他系统高度整合，使知识管理系统能成为公司决策的有力工具  使公司成 为学习型的组织，并使知识管理成为公司的核心竞争力 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 3 第 2章 需求分析 以下知识资源管理系统的整体设计要求，投标人应根据招标要求提出所采用的集成方案。 ，适应业务调整和组织变革 正泰集团正处在一个快速发展阶段，投标人所推荐方案应该考虑正泰业务的调整及组织的变革。 因此，投标人所推荐的系统或方案应该满足以下要求：  对于进行开发或与正泰集团合作进行开发完成的产品，投标人应向招标人提供源代码及相关文档。  系统能够满足用户的个性化方面的要求，满足组织的变革和调整的要求。  系统开发工具 普及，易于理解和使用，并且能够支持各种报表的开发。  系统构架合理，能够方便招标人进行功能上的调整和二次开发。  系统能与其他业务系统平台进行集成，进行数据交换。 星移软件 ： 星移软件提供的知识资源管理系统解决方案， 可以 满足正泰集团上述要求。 ，符合企业业务需求 除了应充分考虑知识资源管理系统和外部业务系统的集成外，投标人也应该充分考虑到知识资源系统内部各模块间的数据、知识的调用和检索。 星移软件： 星移软件提供的知识资源管理系统解决方案，可以满足正泰集团上述要求。 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 4 自动化  全面实现业务流程电子化，实现网上公文审批。  将邮件、即时通信等沟通方式与工作流管理进行集成。  完善的办公文档管理。 星移软件： 星移软件提供的 企业信息门户与办公自动化 系统 的产品和 解决方案，可以满足正泰集团上述要求。  通过系统使企业建立成为学习型组织，完善公司的知识体系，解决关键人员的离职使公司损失对公司的影响；同时降低人员的调动对公司内部业务运营的影响。  通过引入外部业务系统的数据，为公司领导提供决策的依据和建议。  对新出现问题进行历史数据挖掘分析。 星移软件 ： 建成学习型 组织的方法是知识管理， 成功 实施知识管理的 7个支柱是 策略、组织、预算、激励、社区、技术以及评估。 知识管理系统侧重于 7 个支柱中的技术层面。 实现正泰集团知识管理的目标，需要正泰集团在各个层面的重视与投入，缺一不可。 引入外部业务系统的数据，关键技术在于知识管理系统与外部业务系统的技术接口，真正为公司领导提供决策的依据和建议的是外部业务系统的分析结果。 对于新出现的问题进行历史数据挖掘分析，是数据仓库的典型需求，使用正泰知识资源管理系统， 可以完善和丰富数据仓库的数据源，不能满足数据挖掘分析的实质目标。 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 5 管理系统功能需求 对企业内部门户站点的内容进行管理，能够在知识管理系统进行信息发布。 提供整个系统的信息检索。 用户能够根据自己的习惯进行内容调整，系统能够根据用户的岗位、部门等模版的基础上自行调整内容。 星移软件 ： 企业内部信息门户站点将 基于 星移软件完全自主开发的 企业 门户平台软件搭建，而 其中的信息发布和信息检索将 使用星移软件完全自主开发的 ECKM 内容管理软件。 企业 门户平台软件 和 ECKM 内容管理软件 的详细 介绍请参见后面产品选型 软件选型的相关章节。 对现行公文运转的全过程进行管理：并结合图像传阅、信息开发等方式提高公文的运行、利用效率和正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 6 管理水平。 收文管理和发文管理 ： 对从外单位接收的文件进行管理。 包括收文登记、分发、批办、借阅、检索利用、打印各种目录、组卷归档或销毁等功能，并对公文流转的全过程进行监控。 密级鉴定管理 ： 对归档前已到密级时限的发文进行重新划分。 包括检索、打印、审批、修改等功能。 对需要承办的工作，例如：工作计划、会议决定、领导批办文件和交办任务等进行监 督、检查和催办、督办管理。 包括承办登记、查询统计、定期催办、打印各种目录和催办单等功能。 对单位的会议、会务工作进行管理。 包括会议登记、领导人日程及会议室安排，会议通知、会议记录、纪要等的起草、编辑、打印，以及会议材料的移交等功能。 对档案的收集、鉴定、整理、保管、统计、利用、检索、编研等各环节的工作进行统筹管理，实现文档信息一体化，全面提高档案管理水平和档案信息资源的开发利用能力。 提供对企业各部门、单位的部门计划的提交、审批、修改、检查进行统一管理，提高上下级部门的沟通效率。 星移软件 ： 星移软件在办公自动化应用系统方面具有超过 7 年的积累，无论是技术（单个实际系统超过 5000 用户）、产品（超过 100 个客户）、实施能力和经验（上海移动、北京移动、辽宁移动、陕西移动、万科等大型客户）都属国内一流； 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 7 星移软件将结合客户实际需求，对以上 5 大模块进行客户化定制 ，帮助用户用好这些功能模块。 通过工作流可以使得相关流程在系统上可以实现，并与邮件系统、即时通信系统、手机短信系统相结合。 星移 软件 ： 星移软件 相信：“授人以鱼，不如授人以渔”。 工作流程管理就是一个典型的例子，因为客户的流程增加，流程也会变化。 星移软件在工作流程管理系统方面具有超过 8 年的积累，无论是技术（单个实际系统超过 5000 用户）、产品（超过 100 个客户）、实施能力和经验（上海移动、北京移动、辽宁移动、陕西移动、万科等大型客户）都属国内一流； 星移软件最新版本的 工作流平台 基于数据库和微软 . 技术开发， 可以和微软 Exchange 电子邮件 系统 紧密集成，将流程的处理表格按照邮件格式发送给客户，并支持客户直接在邮件中处理流程。 还可以 星移软件 的 平台集成， 负责将流程产生的信息处理转发为手机短信提醒，送达客户， 在 必要的情况下，甚至支持短信批复工作流程。 星移软件将向客户技术人员提供二次开发所需的全部接口及相应培训，通过共同进行 35 个典型流程的二次开发 ，让客户技术人员基本掌握有关技术，在星移软件的技术支持下，完全可以独立进行流程的二次开发和维护。 工作流平台 的详细介绍请参见后面产品选型 软件选型的相关章节。 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 8 对各种公共信息进行管理，并通过电子公告栏进行发布。 星移 软件 ： 公共 信息也是内容，使用星移 ECKM 平台可以对正泰集团内各种公共信息进行管理，使用 星移软件 基于 ECKM 平台开发的 BBS 系统，可以对公共信息进行电子公告栏方式的发布。 对行政、人力资源、财务等方面的公共服务进行统一的管理。 星移 软件 ： 根据后面对这些系统的细化描述，这些模块主要基于 3 个方面：流程（基于 定制）、内容（基于 ECKM 定制）、应用集成（如人力资源系统），星移软件除了提供有关的产品和平台，对于大量的客户化定制开发，将采用上面 的合作模式，和客 户技术人员共同完成这些模块。 正泰集团的知识架构不同与一般的知识管理系统中的知识架构，它新增加了对知识社群的支持。 所谓知识社群，是一个由相同兴趣、爱好的人员构成，机制灵活的、松散的群体，以企业知识共享为最大目的，打破塔式的组织机构，建立以社群为核心的横向的知识管理架构，按社群重新划分企业知识分类，并组织知识的沉淀和获取。 知识管理系统中的知识按以下两种形式进行组织：  按正泰集团的组织机构、部门、岗位进行组织，以岗位、部门为基础。  按跨组织机构、跨岗位的知识社群进行组织。 星移软件 ： 使用 支 持 虚拟社群建立的 ECKM 内容与知识管理平台 实现正泰集团的知识社群建设 的要求。 ECKM 平台不但支持基于公司组织架构的树状垂直管理，也正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 9 支持基于社群协作的水平管理结构。 正泰集团可以使用 ECKM 平台快速搭建 跨组织机构、跨工作岗位的知识社群 ， 从技术上保障知识管理的社区支柱。 知识库知识资源的来源，除用户主动贡献知识物件，系统还能够从系统外的数据源得到知识资源。 星移 软件 ： 对于知识采集管理的需求， 星移软件 将 使用 ECKM 平台 的内容收集产品 实现。 正泰集团知识资源管理需要从系统外的数据源获得知识资源， ECKM 的内容收集服务可以通过收集 API 支持各种应用系统的数据网关进入 ECKM 内容与知识管理平台。 提供用户对知识物件的评价功能，比如对知识物件进行评分和讨论点评。 星移 软件 ： 对于知识评价管理的需求， 星移软件 将使用 ECKM 平台的内容整理产品实现。 ECKM 平台的内容整理产品包括了对于 知识内容的评价和讨论支持功能。 对知识物件的上载、修改、审核、版本控制、发布进行集中管理。 星移软件 ： 对于知识文档管理的需求， 星移软件 将使用 ECKM 平台的收集、整理以及展现等产品实现功能，满足正 泰集团知识资源管理 系统中对于知识物件的上载、修改、审核、版本控制以及发布的集中管理要求。 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 10 对知识物件的组织形式进行管理，比如按照岗位、部门、单位进行分类管理。 星移软件 ： 对于知识分类管理的要求， 星移软件 ECKM 平台的架构部分可以提供支持，正泰集团可以按照岗位、部门及单位进行 分类管理。 通过对知识资源的使用信息进行系统记录，提供知识资源的利用率、员工的知识贡献数量、管理员工的日常管理质量等诸多数据指标，对员工的知识绩效考评提供支持。 星移软件 ： ECKM 平台的统计产品 ，支持购建于其上的知识使用评估管理，正泰集团可以通过 ECKM 的统计产品 获得诸如：知识资源的利用率、员工的知识贡献数量、管理员工的日常管理质量等数据指标。 集成决策支持系统功能，可以获得类似平衡计分表的知识绩效考评功能。 能够与外部业务系统进行数据交换。 通过使用数据到图形展现转换的插件，对外部业务系统的数据能够提供友好的用户图形展现。 星移软件 ： 星移软件 理解的数据交换功能，是对于正泰集团知识资源管理系统之外的其他系统而言，知识资源管理系统支持将外部系统的数据通过类似 应用 适配器，数据 网关之类的应用，将外部系统的数据收集到知识资源管理系统中 ，并提供展现。 星移软件 使用的 ECKM 内容和知识管理平台提供了访问和展现两类 API接口，可以很方便的开发应用适配器，支持与外部系统的 EAI 对接。 正泰集团知识资源管理系统项目建议书 投标文件 — 技术卷 11 能够提供对外部业务系统进行数据系统分析的接口。 星移软件 ： 星移软件 理解的数据分析功能，是对于正泰集团知识资源管理系统 而言，经过 EAI 数据整合后 的 数据集市提供分析功能。 对于数据分析的定制化要求，建议 采用微软 reporting Server 产品构造决策支持的报表分析功能。 权。