电费回收管理研究论文

电费回收管理研究论文内容摘要：

电检查科；公司稽查所设置用电稽查岗位。 岗位人员能力说明 操作人员达到中级工以上技能水平，管理人员达到大专及以上文化水平，熟悉电力营销流程和各项业务技术。 所有人员经培训取得国家电力公司电力营销各岗位合格证书。 节点工作的做法描述 抄表： 利用抄表器、远程抄表系统、负荷监控系统进行抄表，抄表信息系统自动传递到核算岗位。 核算： 人工设置、应收电费由营销支持系统自动计算，应收数据系统自动传递到收费岗位。 收费： 收费采用柜收、银电联网、预付费及流动服务车现场收费；营销支持系统对应实收数据自动统计，形成营业电费管理的闭环管理，从技术和管理手段上实现“可控、在控”。 记录形式 电费回收全过程采用电力营销技术支持系统自动记录。 其他规章制度 电费风险抵押管理办法、电费回收 预警处理办法、营业抄核收管理办法、计量装置故障处理管理办法、业扩报装管理办法等。 三、 绩效评价 绩效考核的组织机构 电费回收考核领导小组 电费回收考评小组 绩效考核的指标体系 序号 指标名称 目标值 考核细则 责任部门 1 供电方案准确率 100% 月度指标。 达不到影响电费回收扣责任部门 2分。 生产部、客户中心 2 计量故障差错率 1% 年度指标。 每超出 %，影响电费回收扣责任部门 1分。 计量部 3 电能表周期轮换率 100% 月度指标。 每降低 %，影响电 费回收扣责任部门 1分。 计量部 4 电能表现场校验率 100% 月度指标。 每降低 %，影响电费回收扣责任部门 1分。 计量部 5 电压互感器二次回路电压降周期受检率 100% 月度指标。 每降低 %，影响电费回收扣责任部门 1分。 计量部 6 电能表实抄率（照明、动力） ≥ 98% 100% 月度指标。 降低 0. 5%，影响电费回收扣责任部门 2分。 电费电价部、区供电部 7 电费差错率 ≤ % 月度指标。 每超出 %，影响电费回收扣责任部门 2分。 电费电价部、区供电部 8 供用电合同签 约率 100% 月度指标。 每降低 1%，影响电费回收扣责任部门 2分。 客户中心 9 恶性停电事故 0 月度指标。 影响电费回收扣责任部门2分。 生产运行 10 违反“十不准”和“十项承诺”而发生服务事故 0 月度指标。 影响电费回收扣责任部门2分。 全公司 11 抄表差错率 ≤ ％ 月度指标。 每超出 %，影响电费回收扣责任部门 1分。 电费电价部、区供电部 12 趸售公司电费回收率 100% 月度指标。 影响公司电费回收率扣责任部门 2分。 趸售公司 绩效考核的流程及说明 公司生产 部和业扩报装人员在受理客户用电申请时严格把关，在签订供用电合同时向客户交待按时交纳电费事宜注意事项，从源头上避免电费回收的风险。 公司员工严格遵守“职业道德”国网公司“十个不准”和“供电营业人员行为规范”，营造良好的电力营销市场的外部环境。 用电营业 人员 （含客户代表、电能计量、用电检查、需求侧管理）各负其责，围绕电费回收工作目标，积极主动开展工作。 各责任部门及时获取电力市场风险信息，及早发现问题并采取有效措施，降低电费回收风险。 抄表人员及时准确抄录电能表，不准估抄 、代抄；杜绝漏抄、错抄；及时诊断计量异常，了解客户经营情况，及时获取客户信息。 电费核算人员认真核算应收电费，及时处理审核异常，保证及时准确将应收信息传递到收费岗位。 收费人员准确、及时收取电费。 供电部 (趸售公司 )按照规定及时足额收取电费、分次结算客户严格按照时间和比例上交电费 责任部门对进入电费预警界限的客户及时采取措施，对欠费客户及时催收电费。 财务部按照集。