电子灯具音响节能设备质量管理手册

电子灯具音响节能设备质量管理手册内容摘要：

定要求； c) 现行质量体系未能覆盖的项目。 产品实现的策划内容 工程和产品实现的策划，分别由工程部和开发部负责确定如下方面主要内容： a) 根据合同或图纸要求制定施工组织设计，确定质量目标和产品要 求。 b) 针对产品特点制定施工方案，识别关键过程和特殊过程，编制作业指导书和检验标准； c)合理安排人员、设备以及所要求的工作环境，确保生产正常进行； d)针对产品所要求的验证、确认、监视与检验活动，以及产品的接收准则，应安排并确定采购产品的进货验证；过程产品的自检、互检和抽检；最终产品的检验等，为判断过程业绩和产品符合性提供依据； e）作好并保持为实现过程及产品符合性提供证据所需的记录，执行 《记录控制程序》。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 产品实现的策划输出 a. 工程项目一般由工程部负责编制施工组织 设计，技术副总批准后实施。 市场部负责投标、签定合同及合同评审工作，并做好与顾客的沟通工作。 . 市场部在投标、签定合同前应确定与产品有关的要求。 a. 产品内容、数量、产品质量、验收标准、交货期、保修期等。 b. 顾客虽然没有规定，但与产品用途有关的要求。 c. 与产品有关的法律、法规要求，包括环境、安全、健康等方面的要求。 d. 公司根据自身特点提出的附加要求。 . 市场部在投标、签定合同之前以及合同的更改之前，应分别组织与产品有关的要求进行评审： a. 各 项要求已经明确规定并形成文件，对顾客口头或电话要求应予以确认； b. 任何与合同协议不一致的要求已作出处理、得到解决； c. 本公司具有满足合同要求的能力。 一般合同由市场部负责人签字作为合同评审依据，大宗合同和新产品合同由市场部填写合同评审表评审有关产品要求和本公司满足要求的能力并由总经理签字确认。 市场部保存评审结果和评审所引起措施的记录。 市场部负责确定并实施与顾客的有效沟通。 a. 市场部在承揽任务时通过向顾客宣传本公司业绩、介绍本公司发展概况、质量管理体系等方式 积极与顾客沟通；也可通过与顾客的面谈、信函、电话和传真等方式与顾客进行沟通，及时掌握市场动态和顾客需求。 应保证本公 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 司对外宣传手册的真实可靠，不能误导顾客，也不能提出没有能力的承诺。 b. 市场部在合同评审中，发现与满足顾客需求的能力（包括交货期、价格、质量、技术、人员等方面）不一致时，以及合同的执行和修改情况都应与顾客进行沟通。 c. 在生产过程中，市场部应及时与顾客沟通合同方面的信息，特别是合同修改时的信息。 d. 在交付后的质量回访中，技术服务部应了解顾客对我公司产品质量的满意情况，以及对我公司提出的意 见和建议。 e 市场部、技术服务部应保存相应的沟通记录。 支持性文件：《与顾客有关的过程控制程序》 7． 3．设计控制 工程部负责工程设计和开发的实施。 工程部负责进行设计和开发的策划，根据市场调研、合同以及顾客的其他要求组织编制相应的《设计和开发计划书》，明确以下内容： a. 设计和开发各阶段的划分和主要工作内容； b. 各阶段人员分工、责任人、进度要求； c. 需要增加或调整的资源。 《设计计划书》将随着设计进展及时进行修改，重新审批、发放。 工程部编写设计和开发输入清单 ，明确设计输入，包括： a. 市场调研结果； b. 特定的合同要求、现场勘察结果； c. 适用的相关国家或行业标准要求、法律法规要求； 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 d. 以前类似设计的有关要求以及设计和开发所必须的其他要求，如安全、防护、环境等方面的要求。 工程部负责组织有关人员，对设计任务中要求的适宜性进行评审，对其中不完善、含糊或矛盾的要求应作出澄清和解决。 7． 4．采购 工程部制定《采购控制程序》，对供方和采购过程实施控制，确保采购产品满足规定的采购要求。 采购过程 供方的评价： 根 据满足采购要求的能力，选择和评价供方，在收集供方产品质量的证实性资料基础上，对供方的性质、生产能力、检验和试验能力、信誉和服务及价格等进行评价，一般根据长期使用，合作情况进行评价和发函调查，必要时，对供方的质量保证能力进行现场审核，将审核的各类资料由工程部组织有关人员进行评价。 经工程部审核，技术副总经理批准，确定合格供方名单，编入《合格供方名册》，建立并保存供方档案。 采购人员应在《合格供方名册》范围内进行采购。 对合格供方的控制 a. 工程部应明确对供方实施控制的方式和程度，对所要求的重要物资的供方进行监视，必要时可会同专业人员对供方进行考评，并做好详尽记录。 b. 每年年底或合同完成后，由工程部填写《供方评价表》，根据“供方评价表”所表明的意见确定取舍。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 c. 对违反合同、信誉不好或其他因素给产品质量、社会信誉造成不良影响的供方，应从合格供方名册中除名。 d. 被除名的供方一年内不得重新录用，重新录用必须经过重新评价。 e. 工程部建立并保存合格供方的记录。 采购信息 主要物资的采购，由使用部门提出采购清单，工程部根据清单编制物资采购计 划，经财务副总经理批准后，由工程部组织采购。 工程部应从合格供方名册中选择供方。 采购人员应严格按照物资采购计划中物资规格、型号、数量、质量要求等实施采购，保证所采购物资复核规定要求。 采购文件的要求： a. 采购文件应清楚地说明产品的品名，物资的型号、种类、规格或其他准确的识别方法、规范、图样、检验规程等的名称和适用版本；明确交货依据和验收条件，包括一些特殊质量要求。 b. 采购计划应由工程部审核，财务副总经理批准。 c. 采购重要物资时应与供方签定采购合同。 采购产品的 验证 工程部负责对供方提供的物资进行验证。 需到供方货源处进行采购产品验证时，由工程部安排有关的人员按采购文件中规定的验证安排以及产品放行的方法进行。 支持性文件：《采购控制程序》 7． 5．生产和服务的提供 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 . 工程部负责工程施工过程的控制。 工程中标后，由工程部负责进行图纸深化设计，经顾客确认后，编制施工组织设计，进行施工准备。 a. 工程部组织成立项目部，由项目经理负责工程的施工。 b. 工程部负责编制施工工艺，确定关键过程和特殊过程，编制必要的作业指导书并进行技术交底。 c. 一般施工工艺流程：下料 —— 管道安装 —— 线缆敷设 —— 前端设备安装 —— 后端设备安装 —— 设备安装调试 —— 系统测试运行 —— 工程报验。 d. 工程部负责提供适宜的设备、工机具和检测设备。 e. 工程部负责原材料、半成品、成品的检验工作。 f. 工程部负责对原材料、半成品、成品进行监视和测量；对关键过程和特殊过程进行监督检查并做好监控记录。 g. 工程负责做好交付及交付期间的运行维护工作。 h. 技术服务部负责交付后的工程保修工作。 支持性文件：《工程施工控制程序》 ．生产和服务提供过程的确认 过程确认主要是针对生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，其存在的问题可能在后续的生产和服务过程甚至在产品适用交付后才暴露出来的过程的确认。 目前本公司生产和服务提供过程中没有这样的过程，当有特殊过程时，工程部负责在生产前对特殊过程进行确认。 a. 特殊过程作业前应对作业人员的资格进行考核和认可。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 b. 特殊过程作业前应编制作业指导书； c. 特殊过程作业前应对作业指导书、作业人员资格鉴定记录进行确认； d. 当原材料发生变化等过程参数变化时应考虑对特殊过程实施效果的再确认。 e. 记录 ．标识和可追溯性 a. 工程部应根据需要对施工过程进行标识。 材料 一般贴标签标明规格型号、数量；分项、分部、单位工程作好相关记录。 软件开发部对软件的版本作好相应标识。 产品的检验和试验状态分为四种：待检、合格、不合格、检验后待定。 c. 工程部对有可追溯性的要求的产品应进行唯一性标识，并将标识记录在有关记录上，以利追溯。 ，禁止他人移动或损坏标识；一旦发生失落、损坏或无法辩认时，报告质检员，及时查对确认、补挂、补贴标识。 工程部负责顾客提供的材料、设备等的验 证、贮存、使用、发放。 对顾客提供材料、设备品等在贮存、维护和使用期间，如有丢失、损坏或不适用的情况，应及时做好记录并向顾客报告。 记录 CS/ CS/ 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 . 标识 ： 工程部 应按照 标识和可追溯性相关规定，建立并保护好关于防护的标识。 . 搬运：在生产和交付产品的不同阶段， 工。