电子商务物流管理分析

电子商务物流管理分析内容摘要：

络亟待形成与整合 ， 物流管理人才短缺，是阻碍 电子商务物流发展的一大障碍。 本文将先从电子商务与物流的关系入手，阐述了物流在电子商务中的重要性及其地位。 在文中提出了相应的建议及可以采取的物流模式。 最后将针对我国目前的物流发展现状及存在的问题，提出一些改革电子商务物流外部环境及加强物流控制和配送方面的对策。 2 电子商务与物流的关系 物流在电子商务中的地位 首先，物流是电子商务的重要组成部分。 随着计算机技术和网络技术的发展，电子技术作为中介工具被应用到生产、交换、消费过程中，人类进入了电子商务时代。 然而，无论是传统交易方式，还是电子商务的交 易方式，都改变不了“生产是中心，消费是目的，流通是桥梁”这样一种再生产模式，也就是说，不管商品交换的方式方 第 2 页 法如何变化，物流 ——商品实体的转移（从商品供应者转移给商品消费者）的过程都不会被取消。 因此，物流是电子商务必不可少的重要组成部分。 其次，物流是电子商务的瓶颈。 电子商务的高速、便捷是建立在商流、物流、货币流、信息流、高效运转基础上的，当网络安全、网上银行、信用制度完善后，物流自然成为电子商务的瓶颈。 因为物流基础设施（道路、桥梁、仓库、运载工具，配送体系、企业内物流、服务质量等等），不可能在短期内发展与完 善。 再次，物流与电子商务其他环节相互制约。 在传统的交易过程中，商流与物流是相伴而行的。 而电子商务的交易过程，却是商流与物流相分离的。 如果物流配送不能高效便捷，电子商务的快捷和高效率不能体现出来；相反，如果网上交易，网上结算，由于信用，交易手段和方式上存在问题，也会影响物流配送的效率与质量。 最后，物流是电子商务完美的最后环节。 商品交换最终是以商品送到消费者手中并完成相应服务而结束。 只有当消费者接到满意的商品并得到满意的服务，才能消除对虚拟供应商和在线购物的疑虑心理，进而增加供应商与消费者之间的沟通与信任，为企业树立良好的形象，为电子商务划上完美的句号。 电子商务概念模型中物流的地位 电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。 物流，作为最特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 电子商务环境下的物流，通过机械化和自动化工具的应用和准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。 在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商 流、资金流和物流的整合，而物流作为连接的纽带贯穿于交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用。 3 我国电子商务下物流发展的问题 与物流重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。 我国现行的物流体系对电子商务的发展存在许多制约因素，主要 第 3 页 表现在： 物流与电子商务脱节，重 EC 轻物流 EC（电子商务， Electronicmerce 的缩写）时代的来临将使传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合，但我国实际却呈现出重商流、轻物流，重硬件、轻软件，重电子、轻商务 的倾向。 运作的相对独立性，导致传统物流、商流和信息流的运作效率较低，成本居高不下，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的物流服务要求。 物流人才稀缺 物流人才短缺的问题已成为大家的共识。 目前最紧缺的物流人才主要有三类：第一类是宏观管理人才。 如政府机构里制订政策、规划的人才，包括相应的教学、科研、培训等方面的人才，其中物流专业师资最为奇缺；第二类是各类企业的物流管理人才。 除了物流企业需要这类人才，许多非物流企业也需要这类人才从事物流工作。 这是物流人才中需求最大的一块；第三是物流企业的管理人才。 这是 物流企业的实际操作者，包括仓储企业、运输企业等管理人才。 物流企业 “小、少、弱、散 ” 全国物流企业处于“小、少、弱、散 ”的特点。 即：经营规模小、市场份额少、服务功能少、高素质人才少、竞争力弱、融资能力弱、结构单一、缺乏网络或网络分散、经营秩序不规范等等。 电子商务物流基础尚不完善 物流基础设施能力不足。 交通运输能力仍不能满足运输需求，主要运输通道供需矛盾依然突出，仓储设施落后，大量的仓库是五、六十年代的老旧建筑。 因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。 物流中心和基地建设发展缓慢 ，这些因素影响我国物流系统的协调发展。 物流管理体制和机制存在障碍 管理分散，社会服务水平低。 由于条块分割、部门分割，缺乏统一规划，重复建设加剧。 一些地方政府为保护本地物流企业利益，在交通运输、税收。