电大管理沟通-考试小抄!

电大管理沟通-考试小抄!内容摘要：

会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则。 ( ) 提供背景资料 5会前需要发送会议通知和主要议程的是。 ( ) 会议秘书 5会议期间需要提供所有必要的文件的是。 ( ) 会议秘书 5由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会议的议题，致使讨论漫无边际。 这是影响会议效果的什么因素。 ( ) 会议目的不明确 5原本只需花半小时就可交代的事，非要开上 1小时 的会，而本该开一小时的会，却要花上两个小时，致使与会者过于疲倦。 这是影响会议效果的什么因素。 ( ) 会议持续太久 5一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。 这是影响会议效果的什么因素。 ( ) 简单问题复杂化 5一些发言者一有机会就滔滔不绝，使多数与会者生厌。 这是影响会议效果的什么因素。 ( ) 发言者过于健谈 5多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等，目标的范围比较具 体，如“购买 A 品牌产品还是 B 品牌产品”或“是否需支出 10 万元以装修办公室”。 这是组织有效会议的什么策略。 ( )明确会议的目的和目标 60、在会议召开之前，应以备忘录的形式提前通知与会者，以便使他们有充足的准备时间。 这是组织有效会议的什么策略。 ( ) 提前分发会议备忘录 6电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。 这是网络沟通的什么策略。 ( ) 交流面对面，管理最有效 6在有效的管理沟通系统中，传递者 应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。 这是什么策略。 ( ) 信息传递前，深思又熟虑 6组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。 这是网络沟通存在的什么问题。 ( ) 沟通信息呈超负荷状态 6进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。 人们愈来愈青睐电子邮件和电子公 告板。 这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。 因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。 因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。 这是网络沟通存在的什么问题。 ( ) 信息传递前，深思又熟虑 6什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法。 ( ) 招聘面试 6向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈。 ()绩效反馈面谈 6什么面谈的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。 ( ) 获取信息的面谈 6什么面谈以面谈者 向面谈对象发送信息为主要内容的面谈形式。 ( ) 传递信息的面谈 6头发颜色属于非语言沟通的什么类型。 ( ) 个人身体特征 70、大笑属于非语言沟通的什么类型。 ( ) 副语言 判断题：（共 30 题 每题 1分） 沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 错 管理沟通是一种单项的信息交流。 （ ）错 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。 对 倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话 欲望的作用。 对 谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。 （ ）错 只要沟通得好，什么问题都能解决。 （ ）错 管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，。