物业管理的人力资源开发与管理

物业管理的人力资源开发与管理内容摘要：

(一 )制定招聘计划 企业在招聘员工时，必须先分析企业内外有关环境，确定所招人员就具备的基本资格和条件，决定需要招聘人员的数目，招聘区域及具体用人时间等等。 通过认真研究工作内容，工作量，工作要求，任职条件，现有人事配置情况等，制 定科学的人力资源需求计划和招聘计划。 (二 )选拔与测试 人才选拔与测试是员工招聘过程中必不可少的重要环节。 测试可采用面试，知识考试，心理测试，操作技术考核与资历证明审核等。 企业一般采用参考简历加面谈的方式，此方式受招聘者主观因素影响较大，容易造成就职者 “怀才不遇 ”的情况。 为了尽量避免这种情况，可以采用集体面试的方法，增加评价结果与实际情况的符全程度，还可延长对就应聘者的观察时间，使评价更为客观。 但这种方法难适用于外聘人员，对内部选拔的人员具有较好的效果。 当企业发生职位空缺时，通常 首先考虑的是从内部提升人员进行填补，这有和于调动企业内部人员的积极性，给员工更多的发展机会。 而且，企业界也较熟悉员工，能知人善用。 另一方面。 还能为企业带来较低的招聘费用，降低风险的好处。 但是，值得注意的是，采用这种途径进行人员选拔也有一定的弊端，如未被提拔的人员的士气容易受到挫折等，最大的弊端莫过于内部提升导致近亲繁殖的现象。 当企业内现有人员不足以胜任空缺时，就要考虑外聘了。 外聘人员能为企业带来很多新思维，新做法，为企业输送新鲜血液，带来活力，还能避免企业内部派系纷争，缓解矛盾，有时还较培训内部人员费用低， 但这种招聘方法很可能使企业内部人员士气受损，而且很难找到合适的人选，即使找到也需要较长的适应过程，并且外聘人员很可能会固守原企业的做法，造成种种不利影响。 但无论选择哪种招聘方法，都要考虑合理的人力成本问题。 为了体现人力资本的效率，必须合理核算用工成本，招聘成本，机会成本，正确估价所招聘职位的薪资水平，选择正确的招聘途径，寻找到与之真正匹配的人选。 二、企业培训 首先，要设计培训课程，有的企业采用内部培训师的传统教程，有的则是找专业培训机构。 专业的培训机构给客户的一般先是书的框架， 而书的内容大部分是根据客户的具体需求了解和现实情况了解以后定制出来的。 一个优秀的培训师，应首先了解客户的真正需要，真正的问题出现在哪里，然后把课程按照客户的需要设计出来。 其次是选择培训师。 培训师的素质水平，直接关系到企业员工培训的质量，要求培训师具备一定的专业理论知识水平和实践操作技能。 同样的教材，希同的培训师，讲授。