物业管理培训：如何加强服务意识提高管理水平内容摘要：
岗走来，门岗能够问好的同时迅速替业主 打开大堂门，并替他呼梯，又或是帮业主提物品直到电梯口；再如，工程人员接到业户的 维修 通知上门维修，在维修完成后自觉将周围环境打扫干净，不增加业户额外的负担。 如何加强服务意识，体现服务水平，我们认为有下面几点可以借鉴： 树立以公司为家的观念，正确建立服务观念，确立以人为本信念。 我们认为，物业管理是一项以服务为主的事业，为他人服务，为社会服务是其基本特征，服务意识、服务技能以及时各项工作 制度 的领悟力，都有赖于服务者的品德素养（包括爱心及责任感，使命感等）。 认真钻研本职业务，学习相关书籍，努力提高业务水平。 许多在物业行业的前辈们通过实践，将他们在工作中遇到的许多问题、解 决方法和预防方法都通过文字作了一个很好的表述，为同业者提供了一种直接的参考方式，使我们后来者 避免和完善了诸多的不足，我们在工作中如有意识地借鉴和运用了前辈们的工作经验，将会收到事半功倍的效果。 当然，所有的教科书提供给我们的都是通用的东西，更多的是结合本单位实际工作条件而设，否则照搬 的话只会流于形式成为教条主义。 我们要真正借鉴别人的是一种全面考虑事情的方法、角度。 严格按照公司规定使用文明用语，保持公司及自身形象。 公司制度是为了确保工作效率，保障内部运作正常的一种行政手段，我们在日常工作 中要求每一位员工要做。阅读剩余 0%
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