物业管理员师中级知识试题一及答案

物业管理员师中级知识试题一及答案内容摘要：

A 80% B 85% C 95% D 100% 25 （）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在 1000 平方米左右。 A 居住区 公共绿地 B 居住区级效游园 C 公共建筑专用建筑 D 道路绿地 26 （）是主体性文化娱乐活动。 A 体操运动 B 文艺联欢会 C “九。 九”敬老家庭运动会 D 摄影展览 27 物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利润率由（）来确定。 A 业主委员会 B 物业管理企业 C 政府物价部门 D 政府规划部门 28 房屋维修管理得罪基本原则是（）。 A 经济，合理，安全，实用的原则 B 区别对待的原则 C 服务原则 D 有偿服务的原则 29 写字楼的客务服务主要指（）。 A 硬件服务 B 软件服务 C 前台服务 D 保洁服务 30 商场具有（），才会吸引更多的顾客。 A 自己鲜明的特色 B 强大的经济实力 C 潜在的无形资产 D 大面积的停车场 二 多选题（每题 1 分，满分 30分） 31 房屋附属设备的实用管理制度，主要有（）等。 A 设备运行值班制度 B 交接班制度 C 技术档案管理制度 D 设备操作实用人员岗位责任制 32 房屋给水系统的管理工作包括（）等。 A 建立正常的供水用水制度 B 经常维护并定期检查供水管道、截门、水表、水泵、水箱 C 采用节水型水箱配件、节水龙头等 D 对消防水泵定期进行试泵 33 消防管理的主要内容有（）。 A 建立专职消防班组 B 制定完善的消防制度和规定 C 管理好消防设备 D 发生火灾时，保证住户人身及财产安全 34 我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区得昼间噪声标准是（）分贝，夜间为（ ）分贝。 A 65， 55 B 40， 30 C 55， 45 D 50，40 35 根据物业管理区域保洁管理的操作细则要求（）等每日必须清洁的部位。 A 制定区域内的道路 B 制定区域内绿化带 C 楼内各层楼梯 D 公共部位窗户 36 物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。 A 绿化环境管理队伍的管理者 B 绿化环境管理技术人员 C 技术工人 D 苗圃工作人员 37 为了制定切实可行的文体娱乐活动方案，制订者必须做还调 查分析工作，调查分析主要涉及与活动有关的（）等方面。 A 参与人员 B 场地与设备 C 器材 D 资金 38 严格执行各项规章制度，加强对物业管理区域文体娱乐活动管理的工作内容主要有（）等。 Q A 确定文体娱乐设施经营管理机构、培训管理及服务人员 B 宣传各项规章制度 C 对重大活动、重点设施、器材需制订重点措施 D 执行规章制度，纠正违章行为 39 物业管理区域内的（）具有户外广告的特征。 A 路标 B 看板 C 告示栏 D 散发的宣 传资料 40 用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作 A 8 小时工作时间内 B 白天 C 夜间 D 24 小时 41 以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。 A 培训保安人员 B 完善管区内安全防范设施 C 抓捕犯罪嫌疑人 D 维护管区内的治安秩序 42 物业管理公司应制定的消防制度和规定一般包括（）等。 A 消防中心值班制度 B 防火档案制度 C 防火岗位责任制度 D 物业管理区域消防管理制 度 43 根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：重要物品（）一般物品（）食品一个月。 A 二年 一年 B 二年 六个月 C 一年 刘个月 D 一年 三个月 44 进入物业管理区域内的车辆，必须按管理公司规定的行驶路线行驶，进入车库时一般限速每小时（）公里。 A 1 B 5 C 10 D 20 45 造成物业环境大气污染的原因主要是（）。 A 直接以煤炭作为能源燃烧 B 燃油型机动车辆超标排放尾气 C 基建 工地扬尘以及物业维修和装修造成粉尘污染 D 不当燃烧以及燃放烟花爆竹等 46 物业管理公司可以在所管物业区域内开展一些有意义的主体性文体娱乐活动，也可以开展（）等一般性活动。 A 文艺 B 体育 C 销售有奖彩票 D 摄影展览 47 漏水时给水管道及配件的常见毛病，常用维修方法有（）。 A 打楔堵漏法 B 关注环氧树脂堵漏法 C 哈法夹堵漏法 D 换管法 48 （）是物业管理公司的治安管理工作的内容。 A 设置安全保卫机构 B 制订各项 治安管理制度和工作程序 C 打击违法犯罪活动 D 加强管区内车辆管理 49 高层建筑消防的特点有耐火极限低，（）。 A 火险因素多 B 火势蔓延快 C 扑救难度大 D 疏散困难 50 为了便于车辆管理，建设停车场库时，对其内部应有（）要求。 A 光度 B 设施 C 利用率 D 区位布置 51 物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围时（）。 A 区内公共场地的清洁保洁 B 区内楼与公共部位的清洁保洁 C 区内生 活垃圾和粪便的清运 D 区内居民、商业、饮食业等执行城市环境卫生管理，物业 环境卫生管理情况的监督检查 52 广告具有（）功能。 A 经济 B 文化 C 宣传 D 政治 53 物业管理费用的计算可以用一个简单的公式来表示： X=Σ xi，其中 Xi 应包括（）及其他一些费用。 A 绿化管理费 B 物业管理企业固定资产折旧费 C 办公费 D 物业管理企业的利润 54 物业管理招标程序包括（）。 A 选择招标方式 B 编制招标文件 C 送政府部门批准 D 组织勘察现场 55 在物业管理档案中，档应包括（）等内容。 A 房屋分户平面图 B 房屋接管验收纪录 C 租金测估算计算表 D 维修记录卡 56 （）属于物业管理资料常见形式。 A 平面图 B 记录手册 C 幻灯片 D 统计表 57 下面阐述是正确的有（）。 A 业主是物业的主人 B 许多业主组织为业主委员会 C 物业的产权是物业管理权的基Q 础 D 物业管理权是物业管理中的根本问题 58 物业管 理人员应具备的个人素质包括（） A 语言表达能力 B 端庄的仪表仪容 C 良好的心里素质 D 掌握各种设备的维修技能 59 小型家用燃油燃气过路的特点有 （） A 操作简单 B 一次性投资少 C 实用寿命短 D 燃料费用低 60 发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。 A 物业管理公司的制度 B 客人的正确要求 C 保安部的规模 D 丢失财务的价值 三、 判断提（每题 1分，满分 40分） 61 房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在 10%以下的维修工程。 62 物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。 63 在物业管理中，房屋给排水设备的验收，应执行国家验收规范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下来，再要求有关施工单位限期整改。 64 变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。 65 物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。 66 物业管理公司保安部门 24 小时负责物业管理区域的安全保卫工作。 67 物业管理公司全体员工都必须掌握各种消防器材的操作技术和方法。 68 高层建筑内部可以进行消防区域分隔，也可以不进行分隔。 69 物业管理公司可以在物业管理区域内规划建设停车场。 70 任何情况下多不允许在物业管理区域内焚烧沥青、油毡、塑料、皮革、落叶和绿化修剪物等物质。 71 物业管理区域内所有各类垃圾可以分类对方，也可以不分类统一集中对方。 72 物业管理 公司负责所管物业区域内所有部位的卫生保洁工作。 73 物业管理公司的绿化管理部门可以直接对外营业，为公司创收。 74 在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。 75 房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。 76 目前我国已有部门建筑的空调系统采用了冷蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。 77 当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。 78 物业管理公司的消防管理机构一般设置在公司的物业管理部。 79 物业管理公司有权力在物业管理区域内楼前或楼群之间的空地上设置临时停车场。 80 住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理，由市政管理部门负责。 81 房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。 82 物业管理公司保洁部的仓库保管员，负责清洁工座机用品的购买和收发工作。 83 城市环境卫生管理部受住宅小区物业管理企业的委托，对区域内产上的垃圾执行有偿清运工作。 84 根据 1992 年 4 月 15 日颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区绿化覆盖率应到 35%以上。 85 物业管理公司在所管物业区域内开展文体娱乐活动，不能向参加活动者收取费用， 86 物业管理人员不需要掌握广告宣传，文体娱乐活动设施与器材的使用方法等方面的有关知识，因为所有技术性工作都可以外请专业人员承担。 87 电梯的日常保养维护和故障秀丽，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。 88 容积式生活热水加热具有体Q 积小，设备管道简单的优点，但水温波动较大，水质硬时易结垢。 89 门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。 90 保安部一般有消防组、警卫组、内保组等部分构成。 91 房屋的完损等级分为三类，即完好房，一般损坏房和危险房。 92 停车场库门为一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。 93 城市污水二级处理技术是将污水中悬浮固性物通过 机构武力的沉淀，漂选，过滤等方法，使污水中过浓的有毒，有害物质得到净化。 94 不管物业管理公司规模大小，其保洁部一般分设三个班组：楼宇清洁服务班组，公共区域清洁班组，高空外墙清洁班组。 95 清洁卫生工作标准中的“七净”是指：路面净，路沿净，人行道净，雨污水井口净，树根净，电线杆根净，墙根净。 96 制订绿化技术管理规定和措施，实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。 97 制订文体娱乐活动方案的主要内容包括：调查开展活动的条件和住 区人员对活动的需求，设计具体活动项目及主题，列出个工作阶段和各方面工作项目主要要求，提出相关问题的解决方法。 98 文体娱乐活动管理规章制度的种类有《员工手册》场馆及设施器材使用馆里人员的《岗位职责》《考核奖惩办法》各种《检查制度》等。 99 住宅小区物业管理手段是先进的计算机技术在管理工作。