物业管理公司客服部管理规定内容摘要:
作计划。 涉及到档案的更改时,客服部档案管理员应针对更改情况随时进行整理,确保档案的及时有效性及机密性。 涉及到档案的查阅、借阅时,公司上级部门临时性检查等特殊情况除外,必须经过管理处经理的许可。 客服部指定专人管理 钥匙。 钥匙分类:业主(住户)钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙、水表箱钥匙。 钥匙标识:业主(住户)钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙、水表箱钥匙和信箱钥匙等五种;公共门窗按楼层,设备房按设备分别进行标识。 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。 钥匙保管注意事项:无工作需要任何人不得以私人名义借出,借出时须严格办理登记手续;每个种类的钥匙要保。物业管理公司客服部管理规定
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表》,对照《月度工作计划表》,按完成工作量的情况,以 100分为满分,先由直接领导进行评定,然后由地产客服部进行评定,最后由绩效考核小组月检进行评定。 岗位职责的考核办法: ( 3)根据每个员工的岗位职责,直接领导要时常进行检查工作,对于没有在当月《月度工作计划表》中列出的项目,但仍属于该岗位的职责,也要进行考核,以 100分为满分,先由分管领导进行评定,然后由专业对口部门进行评定
完成并交付的工作成果,往往是有形的,而物业管理合同的标的是物业管理企业提供的一系列服务,具有无形性。 ( 2)定做人支付报酬以承揽人完成符合要求的工作成果为条件,即承揽 人如果没有完成工作成果,即使付出劳务,仍然不能取得报酬,其风险由承揽人承担,但是由于物业管理服务本身的无形性和长期性,业主支付物业管理企业的报酬并不以完成工作成果为限。 ( 3)在承揽合同中,定做人在承揽人完成工作之前
内连续事假达 15 天以上(含 15 天),六个月内累计病假达 90 天以上(含 90 天)者,公司可以予以解除劳动合同,但须提前三十天书面通知本人。 ( 5)专业技能、工 作能力和综合素质等各方面均不能达到岗位要求者,经培训和教育仍不能达到岗位要求者,提前一周通知员工 ,解除劳动关系。 员工未按公司规定办理完工作调动或离职交接程序的,公司根据相关法律法规,不予支付有关补偿费用。 考 勤
化粪池: ,进排水畅通,池壁无裂痕; 5CM,井盖搁置稳妥并设置井圈; 明暗沟: ,无积水,沟壁和底抹灰平整; 、牢固,排水畅通; 挡土墙、坡: ,消浆沟缝饱满; ; 踏步: :踏面、踢面无破损,阴阳角无缺口和断裂; 块料砌: 参《房屋接管验收标准及检验办法》的相关内容; 台阶: 参照相关的面层砌筑材料的验收标准; 水池、水箱: ; ; ; 信箱: 信箱门锁开启灵活,房号标志清楚,有序; 景观
目,贷记经营收入 物业大修收入科目;结转已完物业工程成本,借记经营成本科目,贷记物业工程科目由外单位承接大修任务的,工程完工,其工程款经业主委员会或者物业产权人使用人签证认可后与承接单位进行结算,借记本科目,贷记银行存款等科目 ,反映代管基金的结余 第 411 号科目 物业工 程 修发生的支出,也在本科目核算 ,借记本科目,贷记银行存款库存材料等科目工程完工
交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位; 4. 站立时,姿态端正,两手自然下垂 至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距; 5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心; 6. 器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然; 7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号); 8. 对住户要用规范用语问好; 9. 认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络; 10.