物业管理交房注意事项培训内容摘要：
向相关部门或上级领导请教。 不能随意说：可能、大概等含糊的话语，尤其在涉及利益、责任等利害关系的问题时，不能随意回答。 一般遵循大事化小、小事化了的原则处理。 如业主说： ***质量有问题时，问题不明显（或是业主误解）时，验房的陪同人员应该说：房屋都经过政府权威部门验收并颁发合格证明，大问题应该不会有的，您尽管放心吧。 如业主坚持有质量问题时，验房的陪同人员应该说：那我帮您记录下来，回头请 专业工程师查看后，给您回复，您看这样行不行。 如遇到明显的质量问题，则说：我们查验那么多房子，您的房屋是唯一存在这个问题 的，我们会通知开发商尽快处理的。 另外，也可岔开话题如：房子很好、真有眼光、买这房子的都是成功人士、物有所置等赞美业主，让业主高兴，而又无关紧要的话。 减少业主紧盯房屋质量的心思。 11 事先办理房屋的接管验收工作，提前暴露工程质量问题，在及时做好整改工作的同时，也可预先知道房屋存在的问题，提前做好应对的准备，对房屋内部存在的工程问题，比较熟悉，针对每项问题请教相关的专业工程师，并设置好 工程问题的问答，进行统一的讲解，让接待人员在遇到业主的提问时可以顺利的解答和处理。 12 验房所占用的时间很长，很多业主是一家老来接房的，因此除查看房屋的质量之外，还可能在讨论装修的方案，家具的摆放方案等。 这就耽搁接待人员的大量时间，尤其在入伙集中的高峰期，就会影响整个入伙交房工作的效率。 因此，在面对这种情况时，业主对房屋没有其它的意见而在讨论装修等无关房屋质量的问题时，应向业主提醒说：您看房屋还有什么问题，如果没问题的话我们就下去办理余下手续，钥匙交给您后，您就可以随时过来看看您的房子了。 到时候再发现 问题也可找我们帮您解决的。 13 一般业主会带自己的有经验或工程专业的朋友来验房，业主的朋友为了表现自己的专业程度或经验丰富，会挑出很多问提，会比较挑剔。 一般来说如果物业公司工程技术力量不。阅读剩余 0%
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