深圳移动集团客户营销精英管理办法

深圳移动集团客户营销精英管理办法内容摘要：

年以上电信行 业工作经验，  对公司产品有全面深入的了解，并承担过具体的产品的开发工作，有较将的市场意识。  精通本专业各领域知识，能参与本专业多领域业务，可以指导本专业业务体系的有效运作，为公司在本专业领域战略的制定提供重要决策依据； 能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。 产品顾问  本科以上学历， 电子通信类相关专业， 工作年限 5年以上，电信行业工作经验不限，  对具体行业应用有全面深入的了解，有长期在公司重点行业工作或公司技术部门工作的经验  精通本专业各领域知识，能参与本专业多领域业务，可以指导本专业 业务体系的有效运作，为公司在本专业领域战略的制定提供重要决策依据；  对本专业业务流程有全面、深入的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案； 高级产品经理  本科以上学历， 专业不限， 工作年限 3年以上，电信行业工作经验不限，  对具体行业应用有全面深入的了解，有在公司重点行业或者公司技术部门工作的经验  精通本专业各领域知识，能对本专业多领域决策产生影响，为公司在相关领域战略的制定提供决策依据；  对本专业业务流程有全面、深入的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案； 产品经理  本科以上学历， 电 子通信类相关专业。 工作年限 3年以上， 2年以上电信行业工作经验，  熟悉移动通信网络 ， 对公司产品有全面深入的了解，有较强的市场意识。 高级服务顾问  本科以上学历，工作年限 5年以上， 3年以上运营商服务工作经验；  对运营商的服务有独到的见解，能够制定基于行业个性化服务产品；  具有高度的责任心，热爱客户服务工作； 服务顾问  本科或同等学历， 具备一定的通信专业知识与客户管理知识， 有一定的组织和沟通能力， 熟悉通信服务流程。  3年以上相关服务经验；  亲和力强，沟通能力强，具耐心，开拓创新。 高级服务经理  本科或同等学 历， 具备一定的通信专业知识与客户管理知识， 有一定的组织和沟通能力， 熟悉通信服务流程。  2年以上相关服务经验；  亲和力强，沟通能力强，具耐心，开拓创新。 服务经理  大专或同等学历，工作年限 1年以上  有较强的市场意识。 外形端庄，语音柔和，有较强的服务意识，熟练使用办公软件。  具有高度的责任心，热爱客户服务工作；  亲和力强，沟通能力强，具耐心。 三、集团客户营销精英的招聘、录用、解聘 招聘 人力资源部负责制定招聘的相关政策与工作流程，集团客户营销中心、区域营销中心协助招聘，严格控制选聘人员的素质，挑选的人 员须经省公司人力资源部、集团客户部审核批准后方可录用。 （ 1）、选聘原则 A、侧重于招聘人才的专业技能，如营销拓展专业技能、团队管理技能和思维技能等； B、关注人的心态和潜能； C、严格把关、宁缺勿滥。 （ 2）、招聘渠道 A、在原有直销队伍中选拔 在原直销队伍人员中，通过笔试、面试、并按过往营销业绩综合排名，择优向省公司申报，按省公司的批复确定精英团队录用人员。 B、 公司内部招调 由人力资源部牵头组织在公司内部进行公开选拔、调配。 C、 外部招聘 在当地主流媒体（报纸电台电视台）、互联网上刊登招聘广告。 （ 3）、招聘程序 A、根据年度工作任务核定集团客户营销中心、各区域营销中心的编制，在编制内的招聘，由招聘部门提出，人力资源部审核并组织招聘工作 ,关外的招聘工作，人力资源部可委托区域中心进行属地招聘。 B、人力资源部将拟录用人选报省公司人力资源部、集团客户部面试、审批。 录用 （ 1）、获省公司批复的，到指定医院进行体检，体检合格者，按公司员工录用程序办理入职手续，根据任职资格，按任职资格确定聘用人员的级别。 （ 2）、被聘为精英团队的员工，与深圳联通 签订一年期限的劳动合同，试用期三个月。 （ 3）、营销精英必须遵守公司各项规章制度，所有行为规范必须符合公司的有关。