深圳正嘉物业安全管理手册

深圳正嘉物业安全管理手册内容摘要：

适用范围 适用于对护卫员宿舍的管理。 职责 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 护卫主管及主任负责检查本规定的贯彻落实。 护卫主管负责对执行过程实施督促。 护卫员负责具体执行。 管理规定 宿舍管理 护卫员必须在管理处指定的宿舍、铺位上住宿，未经管理处主任批准不得在外住宿。 不准擅自带人留宿，直系亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经管理处主任批准。 严禁大声叫喊、高声喧哗，影响他人休息。 严禁乱扔烟头、乱泼污水、乱丢垃圾、 随地吐痰。 严禁在辖区范围及宿舍内打光膀及只穿三角内裤。 严禁打麻将或其它赌博行为。 严禁传看反动、淫秽书画，宣扬封建迷信。 严禁酗酒滋事，打架闹事，闹不团结。 不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。 自觉爱护宿舍的公共设施和财物，严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。 护卫员 的亲友须在 22： 00 以前离开宿舍。 严格遵守作息时间，除值 班及请假队员外， 其余人员一般应在凌晨 1 点之前熄灯就寝。 内务卫生 护卫员的宿舍实行轮流值日。 值日员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。 管理处配备给个人使用的写字台、衣柜、床铺的清洁卫生与个人的其他物品的摆『学习改变人生做成功物业管理人。 』 放，由本人负责按规定整理。 017 护卫员宿舍管理规定 A/1 2/2 床铺的整理。 1）铺放整齐，保持洁净。 2）被子一律使用草绿色棉被，要求叠得棱角分明，并放在枕头的对面。 被子上边可统一摆放 帽子，帽徽朝 向枕头。 3）枕头要统一摆放在被子的对面，起床后要摆放平整。 4）床栏上要编号并挂（贴）上护卫员的姓名。 日用品的整理 1）毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置，牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。 2）餐具要整齐地摆放在指定的位置。 3）鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在鞋架上或床底下的中央位置。 每人摆放在外的鞋不得超过 3 双。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 018 护卫员 服式及着装规定 A/1 1/2 服装式样 按广东省保安员统一制服。 大衣为草绿色军（警）用棉大衣。 鞋子统一为黑色皮鞋。 道口岗亭（护卫员）可着市车管部门规定的统一制服。 着装规定 服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。 领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品，结正领带。 帽子：戴帽时，应自然戴在头上，不能歪戴，保持干净卫生。 大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，不得敞开或披在肩上。 上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿 鞋或穿过于花俏的袜子。 工作牌：佩戴公司统一制作的工作牌。 佩戴时，工作牌须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，工作牌上沿与兜盖上线平齐。 服装要保持挺直、舒展、干净、整洁。 除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开管理小区 ,如有遗失、损坏则按原价赔偿。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 服装款式不得随意改动。 值勤用大衣仅限安全管理值勤时使用，非当班时间严禁任何人以任何形式占用、使用大衣。 大衣不穿时必须叠好并放置整齐，具体责任人为护卫主管。 019 护卫员 制装管理规定 A/1 1/1 目的： 为了加强护卫员服装的管理工作，树立公司良好的社会形象，公司特对护卫员制装标准作以下规定。 制装标准和使用年限 护卫员进入公司第一年发冬、夏装各二套，发长袖衬衣二件，服装使用年限一般为两年。 护卫员发训练（迷彩）服一套，使用期限为 24 个月，使用期满后以旧换新。 安全管理用大衣按实际岗位数配发，每岗一件，使用年限为 24 个月。 调离、离职时服装处理办法 护卫员在公司内部调动，除调入单位使用的是与该护卫员原在单位（式样或颜色）不同的工装，调出员 工须将原单位配发的工装移交给原单位外，其他情况均由该员工将工装从调出单位带往调入单位。 护卫员离职时，其服装物品须洁净交回。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 护卫员服装丢失或非因公损坏，按原价赔偿。 着装及换装时间 夏季着装为每年五月至十月，冬季着装为十一月到次年四月。 具体换装时间可由管理处根据实际情况确定，但各管理处内部换装时间必须统一。 护卫员被子等由个人出资统一购买军用品。 020 对讲机使用管理规定 A/0 1/1 对讲机是供护卫员 执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个护卫员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。 对讲机只供护卫员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报管理处主任同意方可。 使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。 严禁将对讲机转借他人，严禁个人携带外出。 如确因工作需要，须管理处主任批准。 使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。 护卫员交接班时，应做好对讲机交接验收工作 ，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。 对讲机充电器应妥善保管，正确使用。 对讲机使用应遵循谁使用、谁保管、谁损坏、谁赔偿的原则。 021 消防管理规定 A/1 1/3 目的：为了加强和规范消防安全管理工作，预防火灾和减少火灾危害，保护公共财产和广大业主、住户生命财产和安全，根据《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、『学习改变人生做成功物业管理人。 』 事业单位消防安全管理规定》，制定消防管理规定。 消防安全责任 消防安全责任人：物业公司总经理为公司本部 的消防安全责任人，管理处主任为公司各管理处的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下： 贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； 将消防工作与本单位的生产、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划； 为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障； 确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； 根据消防法规的规定建立义务消防队； 组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。 物业管理部安全主管为公司本部的消防安全管理人 ,护卫主管为公司各管理处消防安全管理人 ,对单位的消防安全责任负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作： 拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实； 拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 组织实施防火检查和火灾隐患整改工作； 督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通； 组织管理义务消防队； 在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练； 单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。 消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。 公司全体员工为义务消防员 ,公司义务消防员组成义务消防队，义务消防员的职责『学习改变人生做成功物业管理人。 』 是： 认真贯彻执行消防法规和上级有关 消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。 021 消防管理规定 A/1 2/3 经常检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《小区工作日志》上登记，并报管理处填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。 管理处消防器材设备，每两个月检查一次，填写《消防栓检查表》，填写灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。 熟悉各小区的具体情况，消防措施，紧急状态下的疏散方案。 接到火灾报警后，到现场确认，自己能处理的 及时处理，自己处理不了的按公司有关规定处理。 消防安全管理 : 楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。 不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。 本小区内严禁经营和贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在本小区内燃放烟花、炮竹。 安全使用石油气，石油气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。 严禁超负荷使用电 器，以免发生事故。 各住户进行室内装修，须向管理处提出书面申请，如需进行动火作业，必须填写《临时动火作业申请表》经批准后方可动工。 需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时 用电线路。 装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 发生火警，应立即告知管理处并拨火警电话 119，并关闭电闸、气阀，立即扑救。 必须服从消防机关和管理处主管人员有关防火方面的管理。 有下列情形之一的报消防部门处理 : 占用或封堵楼梯、走道或安全疏散 出口的； 封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的； 不按规定使用液化石油气的； 乱拉、乱接电器线路的； 021 消防管理规定 A/1 3/3 擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。 刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。 有下列情形之一的，责令停止作业。 未办理申请报批手续即进行室内装修的； 室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理； 烧焊、用火、用电作业，防 火安全保障措施不落实的。 消防安全宣传教育和培训 内容： 有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； 有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法； 报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 要求： 公司各管理处应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。 管理处消防安全培训和消防演习应当至少每半年进行一次，培训的内容和演习内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。 公司 应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。 相关文件与记录 《中华人民共和国消防法》 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 《机关、团体、事业单位消防安全管理规定》 QR002AQ《巡查记录表 》 QR007AQ《临时动火作业申请表》 QR020AQ《消防器材检查表》 QR021AQ《消防栓检查表》 QR022AQ《消防检查合格封条》 022 义务消防员管理规定 A/0 1/1 公司全体护卫员为公司的义务消防员骨干。 以保护顾客的生命财产安全为已任，发现灾情、险情，毫 不犹豫奋勇向前与灾害作斗争。 熟悉小区消防管理规定。 熟悉消防设施的设置及其使用方法。 熟悉所在小区建筑物情况、紧急疏散方案，并知晓火警报警电话，发生灾情、险情时的处理程序。 认真学习与消防防范有关的知识，积极参加消防培训。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 023 停车场管理规定 A/1 1/1 为确保小区车辆安全，为住户提供良好的车辆停放服务，特制定本规定。 本小区停车场实行昼夜 24 小时值班制度，由本小区护卫队负责管理，车辆随时可以进出、停放。 本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出本小区的月卡或记时卡进入停车场， 按深圳市物价局有关规定进行收费。 车辆进入： 车辆进入停车场应一停二慢，必须服从护卫员的指挥和安排，征得护卫员同意后方可进入。 进入时，护卫员发给停车卡并登记停车卡号、车辆牌号、进入时间、以备查阅之需。 除管理处有关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 车辆停放： 车辆停放时必须服从护卫员指挥，注。