液化气公司销售信息管理系统

液化气公司销售信息管理系统内容摘要：

.....................................................................................68 员工上下班登记 ............................................................................................................68 门店公告版 .........................................................................................................................69 公告板 ...........................................................................................................................69 门店生活用气 .....................................................................................................................70 生活用气登记 ................................................................................................................70 门店业务查询 .....................................................................................................................71 液化气价格查询 ............................................................................................................71 零配件价格查询 ............................................................................................................72 其他商品价格查询 ........................................................................................................73 工单查询 .......................................................................................................................74 配送员状态 ...................................................................................................................75 门店帐务查询 .....................................................................................................................76 销售查询（付款方式） .................................................................................................76 销售查询（瓶型） ........................................................................................................77 送气工服务费查询 ........................................................................................................78 库管扫描程序操作及配置 ................................................................................................80 门店售气 .......................................................................................................................80 送气实瓶出库 ................................................................................................................80 送气空瓶入库 ................................................................................................................81 实瓶调换 .......................................................................................................................82 门店 FTP 服务 /OA 系统 ....................................................................................................84 FTP 服务 /OA 系统介绍 .....................................................................................................84 OA 系统应用操作 ..............................................................................................................84 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 5 页 共 86 页 1 系统简 介 整体 架构 和配置 系统网络架构 南京百江销售信息管理系统的呼叫中心和信息中心设在迈皋桥万寿村南京百江总部办公大楼。 总部办公大楼中所有部门以及灌厂、瓶库、结算中心直接通过网线连接到信息中心。 其它部门和直营店现有交换机（或集线器）通过电信提供的ADSL 线路直接连接到电信专用 VPN 网络，从而使整个南京百江形成一个整体的虚拟局域网络。 门店系统结构、 配置 各门店视规模大小可选用两种不同配置。  有码门店 ：门店安装如下两台电脑，通过租用的 ADSL（ 64K ），接入 VPN网络。 业务处理机： 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 6 页 共 86 页 负责处理门店所有日常业务，连接一台打印机，可打印销售单和销售日报表。 连接一台有线条码扫描抢，用于送气工上下班登记、调拨出入库签收等业务。 库管前置机： 负责处理瓶库所有出入库操作，连接一台无线条码扫描抢，用于出入库钢瓶扫描。 连接一个扬声器，用于播放出入库操作提示语。  无码门店 ：门店安装一台电脑，通过租用的 ADSL（ 64K ），接入 VPN 网络。 仅有业务处理机： 负责 处理门店所有日常业务，连接一台打印机，可打印销售单和销售日报表。 连接一台有线条码扫描抢，用于送气工上下班登记、调拨出入库签收等业务。  门店 PC 机 门店配置一台新购置的 PC 机和一台利旧的 PC 机。 安装的门店销售客户端软件通过 VPN 网络访问后台业务系统完成门店开户、来电购气、门店送气、出入库、库存调拨、库存查询、销售业务明细和报表查询等日常业务处理功能，并通过扫描枪输入条码信息，通过打印机打印销售单。 客 户： 燃气公司的零售客户，他们可以是民用户、商用户、工业用户等各种不同的类型。 其中民用户 又可以划分为计划户和市场户。 不同的用户类型可以设置不同的价格标准。 座席员： 从属于呼叫中心，按业务类型分为民用气座席，商用气座席等，主要负责日常的电话业务受理等。 用气证： 每一个客户的每一处用气地址必须办理一个用气证。 用气证有一个唯一的用气证号。 用气证底档： 用气证底档是燃气公司留存客户信息的重要依据，底档记录的信息与用气证信息一致，底档的编号与用气证号相同。 门 店 ： 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 7 页 共 86 页 门店是燃气公司直属的分支机构。 门店承担着燃气公司售气、送气功能。 每一个门店是一个独立核算单位。 员 工： 燃气公司的职工。 他们可以在灌厂、门店等地点工作。 胸 卡： 带有条形码的磁卡，标识配送员的唯一身份，用于配送员领取实瓶，打印，回填空瓶和结单的操作。 陶瓷码： 对于有码瓶，每个钢瓶上都装有一个陶瓷码，每个陶瓷码标有一个唯一的条形码，是有码瓶的唯一标识。 送气工 ： 从属于一个门店，承担着送气、简单的气瓶维修等业务。 维修工： 从属于一个门店 销售派工系统 ，主要负责灶具维修等复杂的维修任务。 门店收款员： 门店员工，负责销售收费。 门店调度员： 门店员工，负责门店送气工单的派工业务。 门店库管员： 从属于一个门店，负责气瓶的出入库和库存管理操作。 灌 厂： 负责气瓶的充装业务。 灌厂调度员： 从属于 安全生产 部下的灌厂，主要负责瓶装批发的车辆调度，以及门店调拨的执行和车辆调度工作。 车 队： 负责气瓶调拨和商用气销售，可从属于公司或门店。 押运员： 车队的唯一责任人，主要承担气瓶调拨和商用气销售等任务。 挂靠店： 挂靠在燃气公司之下的自营店，不受燃气公司的直接管理。 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 8 页 共 86 页 财 务： 公司的财务部门。 物流配送 部： 管理零售业务 操作。 安全生产 部： 负责气瓶管理。 计算机： 泛指计算机信息管理系统。 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 9 页 共 86 页 2 系统操作指南 门店开户 民用户开户  屏幕截图：  操作说明 ： 1) 按界面显示内容填写客户信息 ，其中标有 *的项目为必填项，如果必填项为空系统会 进行 提示 ，其他未标注项可按实际进行填写 ； 2) 开户方式必须选择一种类型 ，根据选择的开户方式，系统会自动跳转至相应的开户业务处理操作。 如：选择租瓶－》租瓶入网，选择携异型瓶－》携异型瓶入网登记，携合格瓶－》携合格瓶入网登记 ； 3) 家庭电话、手机或单位电话必须填写一项 ； 4) 此功 能 仅针对民用市场户开户。  异常操作处理： 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 10 页 共 86 页 1) 系统禁止录入重复的用气证号。  涉及相关其他功能 ： 1) 租瓶登记 （门店） ：当开户方式选择为“租瓶”时。 2) 携瓶入网登记 （门店） ：当开户方式选择为“携异型瓶”或着“携合格瓶”时。 商用户开户  屏幕截图：  操作说明 ： 1) 按界面显示内容填写客户信息，其中标有 *的项目为必填项，如果必填项为空系统会进行提示，其他未标注项可按实际进行填写； 2) 开户方式必须选择一种类型，根据选择的开户方式，系统会自动跳转至相应的开户业务处理操作。 如：选择租瓶－》租瓶入网，选择携异型瓶－》携异型瓶入网登记 ，携合格瓶－》携合格瓶入网登记； 3) 此功能 仅针对 商用户 开户。  异常操作处理： 1) 系统禁止录入重复的用气证号。 南京百江销售信息管理系统（门店） 用户使用手册 第 11 页 共 86 页  涉及相关其他功能 ： 1) 租瓶登记 （门店） ：当开户方式选择为“租瓶”时。 2) 携瓶入网登记 （门店） ：当开户方式选择为“携异型瓶”或着“携合格瓶”时。 预约 开户 完成登记 预约开户完成登记  屏幕截图：  操作说明 ： 1) 根据客户。