浅析物流管理与电子商务的相互作用论文

浅析物流管理与电子商务的相互作用论文内容摘要：

单处理和发货情况。 （ 2） 、 与 许多商家建立合作关系 ，向亚马逊客户出售这些商家的品牌商品，亚马逊从中收取佣金。 亚马逊曾宣布将与传统 服装零售业合作，在圣诞节购物旺季 创建一家在线服装商店。 这样亚马逊客户可以一站式的购买 多大 400 个品牌的服装，以及原有的书籍、音乐产品和其他 商品。 亚马逊的目的是，向顾客提供更多的商品，但同时 又不增加 额外的库存 风险。 （ 3） 、 将库存控制在最低水品， 实行零库存。 亚马逊 通过与供应商建立良好湖北文理学院学士 学位论文 8 的 合作关系， 维持库存 只有 200 种最受欢迎的畅销书。 通常，亚马逊公司的库存是在顾客 买下了订单后，才从出版社那里进货。 由于保持了 低库存 ，亚马逊的库存周转 速度很快。 2020 年第三季库存平均 周转 次数达到 次，而世界第一零售业 沃尔玛库存周转速度也不过在 7 次左右。 （ 4） 、降低退货比率。 虽然亚马逊 经营 的商品 很多，但由于对商品的选择恰当 ，价格合理，商品质量和配送服务满足客户 需要，所以保持了 很低的退货比例。 传统书店的退货比率一般为 25%，高达 40%而 亚马逊的退货率只有 %远远低于传统的零售书店。 极低的退货比率减少了 企业退货成本，也保持了较高的顾客服务水平。 （ 5） 、根据不同的商品 类别建立不同的配送中心， 提高配送中心作业效率。 亚马逊的配送中心按商品类别 设立，不同的商品的配送中心进行配送。 这样做有利于提高配送中心的专业化作业，使作业组织简单化 、规范化、既能提高配送中心的作业效率 ，又可降低管理和运转费用。 (6)、采取“组合 包装 ” 技术，扩大运输批量。 当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就可以立即看到亚马逊 销售系统根基顾客所 定商品发出是否 有现货，以及可以 选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期 等信息。 如前所诉 ，亚马逊根据 商品类别建立不同的配送中心， 所以顾客订购 的不同商品时位于美国不同地点 的不同配送中心 发出的。 由于亚马逊的配送中心 只保持少量的库存 ， 所以接到订单后 ，亚马逊则要查询配送中心的库存 ，如果配送中心没有货，就要向供应商订货。 因此会造成同一张订单 上的商品有的可以立即发货、 有的则须要等待。 为了节省 顾客的等待时间 、亚马逊建议顾客在订货时不要 将 需要等待的商品和 有现货的商品放在同一张订单上。 这样在发运时，承运人就可以将来自不同的顾客 、相同类别而且 同一配送中心也有现货的商品 配装在同一货车内发运 ，从而缩短顾客订货 后的 等待时间 ，提高运输效率降低运输成本。 完善的发货条款、灵活的 货运方式及精确合理的收费标准体现了亚马逊 配送管理的科学化和 规范化。 亚马逊的发货条款非常完善 ，在网站上，顾客可以得到以下信息 ：拍卖商品的发运、送货时间的估算、 免费的超级节约发运、店内拣货 、需要特殊 装卸和搬运的商品，包装物的回收、发运物的 特殊要求、发运费率、发运限制 、订货跟踪等。 湖北文理学院学士 学位论文 9 亚马逊提供了许多种送货方式 和送货期限供消费者选择， 对应的送货费用也不同。 送货方式有两种，一是 以陆运和海运为 基本运输工具的 “ 标准 送货”；二是空运。 根据 送货 目的地的不同、 订货的不同、所 订货的库存的不同 ， 客户服务要求的不同。 亚马逊设计了 比较灵活的配送方案 ，给用户有更大的选择性，受到用户的欢迎。 根据送货方式、送货期限及商品的种类不同，采用不同的收费标准，有的按 固定费率收取批次费，也有的按件数收取件数费，亦有按 重量收取费用。 如果美国国内消费者 从网上订购金额达到 25 美元， 就可办理免费送货。 所有这些策略 都可以表明亚马逊配送管理上的科学化、法制化 和运作组织上的规范化、精细化、 为顾客提供周到灵活的配送服务，满足消费者多样化需求。 低廉的价格、便利的服务 、 准时制（ JIT）服务 、个性化的 特点 使得 亚马逊能够 广泛吸纳 顾客， 使得对亚马逊非常的信赖，建立了亚马逊的忠实客户。 （三）亚马逊 为何能够 如此成功的分析 首选 我们先了解一下 网上交易的流程： 网上信息的传递 ，当顾客的眼球被我们的网上信息所吸引时，就会同我们联系 ，然后询问产品或服务相关信息 ，以求得到某产品或服务 ，当我们 与顾客 达成协议时就可以 在网上订货、网上结算 ， 实现网上交易，但这并没有完成 网上交易的全过程。 物流是完成交易的物质条件，是虚拟变成现实必须经历的独木桥，是电子商务的终结者。 由此可见 完整的商务活动是由信息流、资金流、物流，三个流程构成， 总结为电子商务 =网上信息传递 +网上交易 +网上结算 +物流配送。 而信息流资金流通过互联网非常容易的实现，而妨碍电子商务的最大障碍就在物流问题。 电子商务具有高效性、时域性 、交互性、个性化、 整合性、经济性、技术性等特点因此要求 相应的 物流 具有 ： 时间短、配送范围广、 批量小、批次多、配送业务 能力强 、跟踪管理 等特点。 其次我们再了解一下亚马逊的发展 过程中的一些问题。 在 90 时年代末亚马逊大举 配送中心的做法 曾一度受到人们的质疑。 那 时 的亚马逊将面临着 现金流危机及管理上的危机。 在此后亚马逊 的几年内 亚马逊公司都处于亏损状态，人们对亚马逊 有些失望 是否 再 崛起 产生了极大的怀疑。 在 2020 年 ，亚马逊实现利润，并 一路高歌 ， 成为目前 最大的零售网站。 从亚马逊的发展我们可以看出亚马逊 对电子商务未来的发展独具慧眼 ， 意识到完善物流 和配送网络是电子商务快速发展的必备条件 ， 他们的 配送战略的具有超前性和科学性。 湖北文理学院学士 学位论文 10 第三、 分析上文的案例故事。 （ 1）亚马逊在物流上选择外包模式 ，利用 专业物流公司物流上的专业 设备及 专业 管理 的优势 来协助自己完成物流配送， 自己则集中精力去发展主营和核心业务。 这样可以减少投资、降低经营风险 ，降低物流成本。 相当于企业的强强结合 ， 使得电子商务和现代物流都变得更加的强大。 亚马逊的此举我们可以看出 电子商务的发展需要有专业的物流支持， 同时亚马逊的发展也促进了与其合作物流企业的发展。 （ 2） 与许多商家建立合作关系 ，这是亚马逊在存储管理上的重要 举措，这样不仅可以降低库存风险同时也为顾客提供了方便，还实现了企业的利润。 （ 3）将库存控制在最低水品，实行零库存。 这就要求亚马逊 要对供应链 进行严格的控制 的 管理。 供应链管理就是 通过对 信息流、资金流、物流 的控制。 从采购原材料开始，制成 中间产品及最终产品，最后由销售网络把产 品送到 消费者手中的这一过程级供应商、制造者、分销商、零售商 直至最终用户组成的一个供需网络。 这是一个极其复杂的管理活动 ，它积聚了 物流管理中物流活动中各环节的管理如： 运输管理、储存管理、流通加工管理、物流信息管理 、 客户管理等。 物流系统诸要素的管理 如 信息管理 、 设备管理 、 人的管理 、物的管理。 物流活动具体职能的管理 等等。 它要求物流 活动的各个环节能够有机的结合起来 ，不能让任何一个环节出现问题，才能完成好物流配送环节。 （ 4） 、降低退货比例。 亚马逊要 降低退货比例 一方面 是为了更好地满足 客户的服务；另一方面 是为了尽可能的降低物 流成本。 (6)、根据不同的商品类别建立不同的配送中心。 亚马逊 建立不同的配送中心就是为了 方便物流配送， 更利于提高配送中心的专业化作业，使作业组织简单化、规范化、既能提高配送中心的作业效率，又可降低管理和运转费用。 (7)、采取“组合包装”技术，扩大运输批量。 这样可以更有效的降低物流成本。 通过对亚马逊 成功的 物流配送的案例， 我们了解到物流各个环节是存在一定的联系的， 我们只有将物流各个环节有机的结合起来 做好物流各个环节的管理 才能 实现 物流配送工作的规范化、高效率 、低成本的 目标。 亚马逊在电子商务 上能取得 如此成就在。