汽车销售二级网点管理制度内容摘要:
要有试音碟、音响调节至 8,展车轮胎无灰尘;展车旁有价格标识。 资金管理,对二级原则上实行全款提车,未交足全款提车的,就实施有效的监管,并在提车后 7天开票并交足全款。 未交足全款提车的合格证及钥匙两把钥匙暂由我公司负责保管。 特殊情况需与二级专员沟通。 客户管理,二级有详细的“来店登记表”来店登记“附图四 ”记录好来店客户信息, 监督好销售顾问的客户跟踪, “来店登记表” 定期对二级网点进行巡回检查,检查其客户情况、协议情况、销售政策情况 及展车管理情况。 数据每天 N+3天将数据汇总至名车会丰田,在遇到大型活动时可以一并将数据通知市场部进行广宣。 SSI 客户满意度调查管理,对于厂方的 SSI 调查,要求销售顾问 一定要叮嘱客户每项打十分及非常满意, 对于每项打满分的客户进行 300 元保养券进行奖励, 客户将电话清单交于二级,每月 N3天与二级专员进行核对。 对于每个季度的回访进行评比。 连续四个季度 1000的二级进行奖励“ ”,。汽车销售二级网点管理制度
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检验员职责 一、 必须对本厂技术质量负责,严格 把好质量关,对每道工序严格检查,并作好记录,防止返修产生。 二、对班组不定期检查,掌握自检、互检情况,并作好记录。 三、负责判断修理质量是否合格,提出明确结论,并对结论负责。 四、负责质量分析,处理质量纠纷要准确,是非明确,态度明确。 五、负责统计好质量检验的一次合格率、返修率、返工损失金额等,作为班组的奖惩依据。 六、负责解答用户咨询技术。 七
、 培训师管理 (一) 培训师的评聘资格 :公司培训师分为公司级培训师、部门级培训师和关键岗位培训师; 内选聘、管理; 部门级培训师由各部门参照公司级培训师的选聘办法执行; 、中级培训师、高级培训师三个级别。 ( 1)初级培训师 :工作一年以上,熟悉本岗位工作与业务流程;具备丰富的实践经验并掌握相当的专业知识,能在实际工作中指导专业人员相关专业技能;能把握学员需求,整理开发出 切合实际需要的教材
经理交流学习,以不断改进日后的工作。 一定要做一个有计划、有步骤、不断提高的销售顾问,这样才是一个合格的销售顾问。 2. 销售礼仪规范: 着装: 销售人员的着装应为标准的职业装。 男士着装以深色西装 /淡色衬衫为主;女士着装夏天以裙装为主,冬天以女式西装为主,以显得大方稳重。 在工作时间应着皮鞋,女士的鞋跟不宜过高。 接待准备: 销售人员应佩带各汽车品牌标准的工作牌(附照片),随身携带标准的
价格依双方签订的《价格通知单》为准。 但是,经济状况、法律法规发生大幅度变更、变动、或配套产品的设计,规格和 /或技术规格发生变更或改进时,无可配套产品的价格和其他的交易条件,尽管在该期限内,仍可以经甲乙双方之间友好协商后达成一致意见重新修订。 在乙方正常供货的情况下,甲方开具的入库单作为乙方向甲方开票,要求付款的唯一凭证,付款方式按照甲乙双方另行签订的《价格通知单》的相关条款执行。 经甲
四、 保证金 : 4 乙方于 年 月 日前(签订协议书之日起三日内)一次性向甲方支付 (必填) 人民币作为乙方经营甲 方商品车的保证金。 4 保证金不能冲抵车款,如因特殊情况冲减车款,须经甲方同意 由乙方开具财务证明给甲方,并在一周内将保证金补足。 4 甲、乙方解除本协议需提前 10 个工作日通知对方,在双方结清往来财务账目并且乙方不存在违约行为 , 5 个工作日内将保证金 无息 退回乙方。 五
质量管理 一、是非题。 ( ) ,其质量管理问题是客货运输质量。 ( ) TQC。 ( )。 ( )。 ( ) “ 关键的少数、次要的多数 ” 规律,画出树枝图。 ( ) 、货差赔偿率其限额由上级主管部门规定,为万元限额 50元。 ( ) 二、填空题 、 、 和。 , 、 、。 ,即 、。 ,即用 、 、 和 作为一个完整的工作循环。 、 和。 三、名词解释题 —— —— —— 理 —— 四